2. برنامج حماة المستقبل الدورة التدريبية لإعــداد المدربين
جمهورية مصر العربية

3. مفاتيح الدورة ... 1- استحضر النية ( إنما الأعمال بالنيات )،
( حدّد هدفك من حضور هذه الدورة ).
2- أكون طبيعياً،،،
( أنا ... أنـا ... فاقبلوني كما أنا ).
3- أكون طالباً / طالبة ...
( يضيع العلم بين اثنين ... الخجل والكبر! ).

4. قواعد الدورة

5. قواعد إلزامية في الدورة
شاركــوا....
شاركــوا....
* شاركــوا ....
اسألوا...
اسألوا...
* اسألوا...
ثم اغلطوا ..
ثم اغلطوا ..
* اغلطوا ..
ثم اسرقوا !!
ثم اسرقوا !!
* اسرقوا !!
ولكن .. في الدورة فقط

6. وأيضـا
استمتعوا ...
ثم استمتعوا ...
ثم استمتعوا ...

7. هناك مجال للنقاش والحوار ..
مفتاح السر للاستفادة الأمثل ..
التلقّي والاستفهام !!!
أنا لا أتفق مع كل ما يأتيني مباشرة..
ولا أرفضه مباشرة ..
هناك مجال للنقاش والحوار ..

8. برنامج الدورة
-النية
- مهارات العرض والتقديم

9. هل من إضافة تريدونها ؟؟؟؟
مستعدين !!

10. مهارات العرض و التقديم
Presentation skills

12. النيـــــــــــــــــــــة
”وما خلقت الجن والإنس إلا ليعبدون “
” وإذ قال ربك للملائكة إني جاعل في الأرض خليفة “
” قل إن صلاتي ونسكي ومحياي ومماتي لله رب العالمين “

13. أن أكون محاضراً أو مدرباً عالمياً ومؤثراً في الآخرين
هدف الدورة
أن أكون محاضراً أو مدرباً عالمياً ومؤثراً في الآخرين

14. معاً ... من أجل شباب عربي أفضل
مجموعة ياللا يا شباب
معاً ... من أجل شباب عربي أفضل
شمعــــــــــة
لتنمية بيئة التنمية

15. قبل أن نبدأ تذكر... وسوف أنسى ولعلّي أتذكّر وسوف أتذكّر قُــل أرني
شاركني
وسوف أتذكّر

16. الأجندة التحضير لمحاضرة أو برنامج تدريبي كيف تعد نفسك العرض والتقديم
التعامل مع الحضور
رحلة المحترفين

17. التدريب : هو مساعدة الآخرين على التعلّم
تغيير السلوك من خلال تطوير المهارات
هو أي نشاط مصمم لتحسين أداء شخص آخر في مجال محدد
هو مساعدة الآخرين على تحسين الأداء أو حل المشاكل بطريقة أفضل مما كانت عليه في السابق بهدف زيادة الجودة أو تقليل النفقات أوزيادة الإنتاجية .....
هو تحسين الأداء في العمل بواسطة توجيه الأشياء التي يعملها أناس في إطار تعليمي بطريقة مدروسة وتحت إشراف

18. التدريب المحاضرة مجموعة كبيرة ( 30+) لا توجد مشاركة للحضور
One way communication
قد يصحبه بعض الملل
إكساب معرفة ( التعليم)
مجموعة صغيرة ( <30 )
تفاعل بين المدرب والحضور
Two way communication
فعال وممتع
إكساب مهارة ( التدريب )

19. Teach Others / Immediate Use
هرم التعلم
محاضرة 5%
Lecture
قراءة
10%
Reading
بصريات
20%
Visual Aids
بيان
30%
Demonstration
مناقشة
Discussion Group
50%
تدريب
Practice by Doing
75%
التدريب
Teach Others / Immediate Use
90%

20. عناصر عملية الإلقاء أو التدريب
المحاضر ( المدرب)
الحضور ( المتدربون )
العلاقة

21. كيفية العمل المحاضر الحضور عقلانية المحتوي دقة المحتوي وصحته
العرض والتقديم
الحضور
التقييم عن طريق :
عقلانية المحتوي
دقة المحتوي وصحته
الثقة بالمحاضر

22. الحضور .... سيكون هو من يقيّمك في نهاية الأمر
ولا تنسي أن:
الحضور .... سيكون هو من يقيّمك في نهاية الأمر
فإما أن تكـــون .... أو
يجب أن تكون

23. كيف أكون محاضراً جيداً؟
المعرفة
المهارة
الموهبة

24. ”لو قدّر علي أن أفقد كل مواهبي وملكاتي، وكان لي الخيار في أن أن احتفظ بواحدة فقط، فلن أتردد في أن تكون القدرة على التحدّث. لأنني من خلالها سأستطيع أن أستعيد البقية بسرعة“
الخطيب المشهور: زجلر

25. أين نحن الآن؟ تحضيرمحاضرة أو برنامج تدريبي كيف تعد نفسك العرض والتقديم
التعامل مع الحضور
رحلة المحترفين

26. كيف تعد محاضرة...
يحبها جمهورك؟؟؟

27. حتى لو طلب الجمهور أرنب.......أخرجه منها .
أنت الساحر في محاضرتك
فأعد كل شئ داخل القبعه
حتى لو طلب الجمهور أرنب أخرجه منها .

28. النجاح ليس باباً !!!
بل سلّمٌ ...

29. ماذا سوف نعرف ؟؟؟
لماذا ؟
من ؟
متى ؟
ماذا ؟
كيف ؟
أين ؟

30. لماذا؟؟؟ =
الهدف

31. ضع الهدف:
لماذا؟؟؟
إذا كنت لا تعرف لأي الموانئ تتجه , فلا يوجد هناك رياح معينه تساعدك على الأبحار.

32. اسـأل نفـسـك ؟
ماذا تريد لجمهورك أن
يعرف
يشعر
يفعل

33. اجـعـلها... 1-واحد أو أثنين على الأكثر 2-ملائمه لفكرة التدريب
3-على صورة
(سوف أعرض عليكم...وسوف تحصلواعلى ...)

34. { S M A R T Specificمتخصصه Measurableيمكن قياسها
أهدافك يجب أن تكون هكذا... { S M A R T
Specificمتخصصه
Measurableيمكن قياسها
Audience relatedتهم الجمهور
Realisticواقعيه
Time Managedمحدده بوقت

35. مـن؟؟؟ =
الجمهور

36. تعرف على جمهورك : العدد , العمر , رجال أو سيدات الخبرات و المعارف
الإهتمامات و الإحتياجات
الثقافه والبيئه
مختار أم مجبر على الحضور

37. متى؟؟؟ =
إدارة الوقت

38. إدارة الوقت : كم تحتاج لتحضير محاضره؟؟؟ (4 أيام – 4 اسابيع – 4 شهور)
كم تحتاج لتحضير ساعه واحده من العرض؟؟؟
(10 دقائق – 10 ساعات – 10 أيام )
كم شريحه يمكن أن تعرض في 15 دقيقه؟؟؟

39. إربط التحضيرات والمحاضره
بخطه زمنيه محدده

40. ولا تدع الوقت يتحكم بك..
أنت من يتحكم به

41. Urgent
Not Urgent I II
Important IV
III
Not Important

42. ماذا؟؟؟ =
إطار وتجميع وبناء

43. كيف أضع إطار المحاضره ؟؟؟
أركز خلال 15 دقيقه .
أستعمل العصف الذهني(أسجل كل ما أفكر به بلا حدود).
أجمع الأفكار المتشابهه في مجموعات.
أضع خريطه ذهنيه للمجموعات.

44. تجميع المحتوى : أنواع المحتوى: حقائق , دراسات, احصائيات:
- أمثله ,قصص ,استشهادات:
اهتمام انساني , الصدق
حقائق , دراسات, احصائيات:
يساند الفكره

45. إختيـار المحتوى: إسأل نفسك؟؟؟ هل له علاقه بالنقطه؟ هل يساند الهدف؟
نوع....
إبدأ...
بالجديد ثم القديم ...بالعام ثم الخاص...

46. ولـكـن
كيف تبني محاضرتك

47. المقدّمة
15%
التركيز الأكبر
الجسد
70%
الخاتمة
15%

48. كيف ؟؟؟ =
يحبها الجمهور

49. مستوى التعليم والتذكرفي حالة تغيير الكلمات بالوسائل المرئيه إلى 200% .
** في دراسة لإحدى الجامعات الأمريكية :
مستوى التعليم والتذكرفي حالة تغيير الكلمات بالوسائل المرئيه إلى 200% .
نسبة الوقت اللازم لتوضيح فكرة إلى 40%.

50. أحدث الدراسات النفسية أوضحت:
المخ يفضل...
الأشكال الدائريه و الألوان والأرقام

51. الصوره = 1000 كلمه

52. قد تكون الصوره ... أفلام تسجيليه. نماذج مجسمه . Power point سبوره .
أفلام تسجيليه.
نماذج مجسمه .
عرض تقديمي .
Power point
سبوره .
لوحات و رسومات .
أو أي شئ مرئي آخر.....

53. لا تستعمل العرض لإخفائك الوسائل البصريه لتقوية الفكره
ولكن تذكر ...
لا تستعمل العرض لإخفائك
فأنت البطل
الوسائل البصريه لتقوية الفكره
وليست...هي الفكره

54. أين ؟؟؟ =
المكان

55. إكتشف المكان قبل المحاضره بفتره.... وتعرف إلى
الحجم ومناسبته للعدد
المخطط و المواصلات
الضوء والمقاعد
مكان الدخول والخروج
وجرب ...كل الوسائل السمعيه والبصريه وانتقل في عدة أماكن

56. تــذكّــــــر أن التحضير يعني الاجتهاد في التفكير ... والتحليل ...
أن التحضير يعني الاجتهاد في التفكير ...
والتحليل ...
والإبداع ...
واختيار ما يعجبك ...
وصقله وجمعه في وحدة فنية من صنعك الخاص..

57. عدم التحضير =
تحضير للفشل

58. أين نحن الآن؟ كيف تعد نفسك التحضير لمحاضرة أو برنامج تدريبي
العرض والتقديم
التعامل مع الحضور
نصائح للمحترفين

59. (( أيها الناس إن أول كل مركب صعب،،، وان أعش تأتكم الخطب على وجهها،
وسيجعل الله بعد عسرٍ يسراً ان شاء الله ))
عثمان بن عفان ( رضي الله عنه )

60. ما الذي يعطيني الحق لأحاضر ؟

61. ديل كارينجي يقول هنالك ثلاثة أساسيات للمتحدث:
1- أن يكتسب حق التحدث في الموضوع.
2- أن تكون لديه قناعات ومشاعر عميقة تجعل عيناه تلمعان وتجعل صوته يفيض بالمشاعر والعواطف
3- أن تكون لديه قصص وموضوعات
وتشبيهات كثيرة توضح موضوعه ورسالته.

62. الشعلة الهائلة
هي نتاج شرارة صغيرة ..!!
فأبحث عنها في داخلك

63. تطلّع إلى الشرارة الوحيدة في شخصيتك التي تميّزك
عن سائر الناس
ديل كارينجي

64. إيمانك وتدربك المستمر يمكنه أن...

65. عندما يقف الإنسان ليتحدث أمام الجمهور...!!
إن المخ يبدأ بالعمل منذ لحظة الميلاد،، ولا يتوقف عن العمل
إلا
عندما يقف الإنسان ليتحدث أمام الجمهور...!!
السير/ جورج جيسيل

66. لكني خائف؟؟؟؟

67. الخوف وكيف تتغلب عليه:

68. لهذه الأسباب أرفض الحديث أمام لجمهور:
أخشي أن:
أبدو كأحمق.
أصبح أضحوكة.
أفشل.
أرتجف ولا أستطيع الكلام.
أنسى ما سوف أقول.
رد فعل الحضور.
أكون غير مؤهل.

69. الخوف شئء طبيعي : الخوف دافع إلى النجاح ولكن لا تجعله يتغلب عليك
لا تظهر خوفك للحضور
بادر في مواجهة خوفك والتغلب عليه
لا يبلغ المجد من لم يركب الخطرا .. ولا ينال العلا من قدّم الحذرا

70. كيف تتغلب على الخوف : التفكير الإيجابي ( Positive Thinking )
وتزعم أنك جرمٌ صغيرٌ .. وفيك انطوى العالم الأكبر
(لقد حضرت جيداً ... وسوف أنجح)
تخيل النجاح (Visualize Success )
تخيل التمكن Picture Perfection ) )
(سأكون أفضل محاضر في العالم )

71. كيف تتغلب على الخوف : أسأل نفسك ” هيحصل إيه يعني؟“ ( ? So What ) .
الألفة تقلل من القلق .
لا تكثر من الطعام قبل العرض .
تجنب المنبهات .

72. كيف تتغلب على الخوف :
التمارين الرياضية ( تجول في المبنى - اصعد بعض الطوابق واهبطها )

73. كيف تتغلب على الخوف : التجربة والتكرار
تدرب مع من تعرف واستمع لملاحظاتهم
تدرب جيداً على العرض
تدرب أمام المرآه
تدرب

74. أن الممارسة هي أفضل وسيلة للتمكن والنجاح
وتــذكّــــــر
أن الممارسة هي أفضل وسيلة للتمكن والنجاح

75. لا يوجد أحد يستطيع تخيّل المدى الذي يمكنك
وتذكر أنه:
لا يوجد أحد يستطيع تخيّل المدى الذي يمكنك
الوصول إليه،،
حتى أنت..!!
مالم تفــرد جناحيك ...

76. الصوره = 1000 كلمه

77. معاً ... من أجل شباب عربي أفضل
مجموعة ياللا يا شباب
معاً ... من أجل شباب عربي أفضل
شمعــــــــــة
لتنمية بيئة التنمية

78. أين نحن الآن؟ العرض والتقديم التحضير لمحاضرة أو برنامج تدريبي
كيف تعد نفسك
العرض والتقديم
التعامل مع الحضور
رحلة المحترفين

79. ماذا سوف نعرف ؟؟؟ إبدأ معي الكلمات الصوت لغة الجسد كيف نختم ؟
أفعل ولا تفعل

80. تصوّر عام لخط سير المحاضر الناجح

81. تصوّر عام لخط سير المحاضر الناجح
قبل الدخول
1- إزالة الخوف
2- السيطرة على الخوف

82. تصوّر عام لخط سير المحاضر الناجح
ب- أثناء الوجود بالداخل
1- كسر الحاجز النفسي ( أساليبه، شروطه ).
2- النظر.
3- الحركة ( لغة الجسد ).
4- الوقفات.
5- الأسئلة.
6- السيطرة على المشاكسين.

83. تصوّر عام لخط سير المحاضر الناجح
ج- قبل الخروج
1- التقييم.

84. تصوّر عام لخط سير المحاضر الناجح
د- بعد الخروج
1- التغذية الراجعة.

85. ابدأ معي... أنظر للجمهور لحظة وجمع أفكارك تنفس بعمق استرخ ابدأ بهدوء
تنفس بعمق استرخ ابدأ بهدوء
إجعل أول كلماتك قصيره
تحرك براحتك

86. البدايه
إصطادهم
...
قبل أن يصطادوك

87. وتذكر أنك: مجهول لمدة 120 ثانية فقط ....!!!
ثم سيفسر كل ما تقوله بناءً على الانطباع
الذي كوّنته عن نفسك في أول دقيقتين.
ديفيد بيوليز

88. * الانطباع الأول هو الذي يبقى.
في الدقـائق الأولـى :
*معظم الناس يقضون هذه الدقائق
في النظر إلى المدرب.
* لديك فرصة واحدة فقط لإعطاء الانطباع الأول.
* الانطباع الأول هو الذي يبقى.

89. كيف نبدأ ؟ البداية كيف تكون؟؟
هناك طريقتان لبدء المحاضرة:
* بشكل رسمي:
صباح الخير، أرحب بكم في هذا الصباح ...
* بشكل غير رسمي:
حاول شد انتباه الحضور بشكل أكبر
(كسر الحاجز النفسي)

90. لأنه : عندما يصل المتدربون لقاعة التدريب يعانون من عدم التوازن
لا يفكرون الإ في فترات الأستراحه , نهاية اليوم ,الأصوات و درجة الحراره
يمكنك أن تساعدهم على الأندماج
ويمكنك أن تزيل خوفك وخوفهم

91. أكسر الحاجز النفسي

92. أساليب كسر الحاجز النفسي
حدد احتياجاتهم
طرفة خفيفة
قصة مفرحة
عرّف زميلك
أرقام وإحصائيات
قصة حزينة
تجربة شخصية
سؤال غير مباشر
قواعد الدورة
رأي صادم
مقوله

93. شروط أسلوب كسر الحاجز النفسي
* المتدربون يستمتعون به.
* متميّز ومتفرّد ( لم يسبق للمتدربين تجربته ).
* إيجابي ولا يزعج الآخرين.
* أن تكون مدته قصيرة ( من 5 إلى 10 دقائق ).

94. شروط أسلوب كسر الحاجز النفسي
* مجرب.
* غير معقّد و مرتب.
* توجد فيه حيوية ونشاط.
* له علاقة بالبرنامج التدريبي ( ما أمكن ذلك ).

95. تذكر...
إسمي
فهو أغلى ما أمتلك
إمضاء (متدرب)

96. مهارة تذكّر أسماء المتدربين ..
- إسمع الاسم جيداً.
- كرّر الإسم في ذهنك.
- كرّر الإسم قدر المستطاع أثناء التدريب.
- انظر إلى السمات البارزة في المتدرب واربطها بالإسم.
- من الأفضل أن تستخدم بطاقات تعريف الإسم ما أمكن ذلك ( أكتب إسمك على هواك )

97. 38% تأثير لغة الصوت ( سريعة، بطيئة، حادة ...).
أثبتت دراسات ميدانية أجريت في بريطانيا والولايات المتحدة
بأنه يمكن التأثير على الآخرين بناءً على ما يلي:
7 % بالكلمات التي تقال.
38% تأثير لغة الصوت ( سريعة، بطيئة، حادة ...).
55% لغة الجسد.

98. قاعدة 80\20
20% للمكونات
80% للطريقه

99. اجعل كلماتك ...
- ما قل ودل , طريفاً , منطقياً , على صورة شعارات
كي تجعل حديثك خالداً، لا تحتاج أن تجعله ممتداً للأبد
( لا تقل كل ما تعرف ).
- تأكد أن تنهي كلامك قبل أن ينهي الجمهور الإستماع إليك .
إن الحديث العلني الجيد قصير وبسيط .. أما الحديث العلني العظيم فهو ....
أقصر وأبسط

100. و تذكر أن ....
لكل مقام مقال

101. قل لهم ما سوف تقول
قل لهم
قل لهم ماقلت

102. أيهم تفضل في طرق التوصيل؟
الأرتجال
التسميع
القراءه
ولكن تذكر طرق التذكر :
خريطة الأفكار
الكروت الصغيره
(ابدأ بدونها - تدرب عليها
نظره خاطفه – لا تلعب معها )
طاقتك تضيع
تبدو كأله
تنسى الكثير
لاتنظر لجمهورك
لا تتحرك
أنت غير مقنع ولا طبيعي

103. لا تقرأ محاضرتك
...اقرأ جمهورك

104. كن راديو بألوان
نوع في
الصوت
والإ فقدت
إهتمام مستمعيك

105. نصائح للصوت سخّن صوتك ( انها لحظات تاريخية لن تتكرر .. إبدأ بحيوية ).
- لا تكن مملاً ( نبرة الصوت ثابتة ).
- السرعة، النبرة، الحدّة، ... ( انتبه لذلك !!).
- استخدم الصوت للتأثير على الكلمات التي تريد التركيز عليها.

106. نصائح للصوت - لا تخشى الوقفات أثناء الحديث ( فن الوقفات ).
- احذر الصوت المرتفع للغاية، أو المنخفض للغاية، أو الصـاخب للغاية، أو الحاد للغاية، فإنها تصرف المستمع عنك.
- أسرع للفكاهة والمعلومات الحيوية.
- أبطئ للفكرة المعقّدة، الفكرة الجادة، نهاية النكته، للإثارة، للأشياء الحزينة.

107. الإيقاع للأماااااااام سـر هل أنت راجعت الدرس ؟ مثـال: مثـال:
1- الأمــر: تبدأ قوي ثم النزول.
مثـال:
للأماااااااام سـر
2- السؤال: تبدأ إيقاع منخفض ثم عالي.
مثـال:
هل أنت راجعت الدرس ؟
3- الجملة: إيقاع ثابت.

108. إذا كلامك من ذهب ...
فأحياناً
يكون صمتك من ذهب ايضاً

109. الوقفات

110. فوائد الوقفات 1- للإعلان عن مولد نقطه جديده .
2- للسيطرة على الحضوروشد انتباهه.
3- جمع شتات أفكارك.

111. ولكن كيف ومتى؟؟؟ قبل الكلام بعد البدء قبل البند الجديد قبل أن تسأل
عند التصفيق
عند حدوث أي إزعاج
بعد الكلمة الأخيرة
قبل فترة الاستراحة
وقبل قولك ( شكراً )

112. ولـكــن: * لا تجعلها بنفس الطول .
* لا تجعلها طويلة ( تعكس التردد وعدم التحضير ).
* لا تتوقف عن الحديث وسط الجملة.

113. لغة الجسد :
الموضع والوقفه
النظر
الأبتسامه
الأذرع
الأرجل

114. الموضع والوقفه: لا حواجز قف ارجع كتفيك للخلف
صدرك لأعلى (للتنفس بشكل جيد)

115. النـظـر:
إذا نظرت ليلى تكلّّم طرفها
فجاوبها طرفي ونحن سكوت

116. أنك لديك الأهليه لتتكلم معي=
عندما تنظر إلي فهذا يعني أنك تقول لي =
أنك تهتم بي
أنك لديك الأهليه لتتكلم معي
وأنك تكن لي مشاعر طيبه
إمضاء (متدرب)

117. لا تفعل إفعل لا تركز على جهه واحده فقط
لا تنسى أن تنظر الى الصفوف الخلفيه
لا تدع المذكرات تسرقك من جمهورك
لا تنظر الى النافذه
تجنب النظرات العصبيه القصيره
انظر الى الجميع وبشكل دوري
ابدأ الأتصال بالعين في نهايه الفكره
أو الجمله
لكل شخص 2-3ثانيه
لا تنظر إلي النافذة,,
الحضور سيفعل الشئ

118. تعبيرات الوجه: أنواع وجوه المحاضرين: يقول للجمهور: أنا لا أحبك !!
1- وجه عبوس
لا أهتم بالجمهور مثقال ذرّة.
2- وجه حيادي
يقول للجمهور: أنا أحبك وأنا سعيد هنا.
3- وجه منبسط

119. فأي الوجوه تريد لنفسك؟

120. ماذا نفعل بالأذرع والأرجل؟
الأذرع :
دعها فارغه أغلب الوقت
حركها لتعبر عن فكرتك بما يتناسب معها
(تذكر أن ذراعاك يبدأ من الكتف )
الأرجل :
لا تقفز من قدم لأخرى
لا تقف على قدم واحده
لا تتأرجح من جانب لأخر
تحرك ( تعني ...أنا حي وواثق من نفسي)

121. احذر .. أن تكن ثابتاً كالتمثال أوتكن محفوظ التحركات كبندول ساعه
أن تكن ثابتاً كالتمثال
أوتكن محفوظ التحركات كبندول ساعه
ولاتكن سريع الحركه كدوارة رياح..

122. كيف أقيم؟؟؟ و في النهايه تقييم طويل المدى: تقييم قصير المدى:
* التغيير في السلوك العام.
* الاستبيانات.
تقييم قصير المدى:
* الأسئلة الشفوية.
* النقاش المفتوح.

123. لماذا لم يصلهم ما أعني ؟
؟؟؟

124. العوامل التي تؤثر على التعلم ( الأستيعاب)
المادة (الموضوع)
المحــاضر
الجمهور (العدد)
مستوى التعليم
الأدوات التعليمية
العمــــر
البيئــة
الإبـــداع
هناك عوامل يمكن التحكم بها

125. عوائق الإتصال الفعّال
المرسل
مسار الإرسال
المتلقي
عوائق عامة

126. معوقات الإتصال الفعّال
أ- المعوقات المتعلقة بالمرسل / المرسلة:
1- عدم الرغبة القوية في التأثير.
2- الخوف من الارتباك أو الإحراج.
3- عدم الفهم التام للموضوع.
4- استخدام جمل وعبارات وكلمات غامضة... ( المستوى الثقافي ).
5- التلفظ بجملً غير صحيحة .. مقطعة .. وغير تامة.

127. معوقات الإتصال الفعّال
أ- المعوقات المتعلقة بالمرسل / المرسلة:
6- عدم الإصغاء الجيد والعملي للتغذية الراجعة.
7- تقديم طريقة واحدة للاتصال.
8- محاولة الإرباك أو التشويش عن عمد.
9- عدم ترتيب المادة.

128. معوقات الإتصال الفعّال
ب- المعوقات المتعلقة بالمتلقي / المتلقية:
1- التصوّر المغلوط لما تم شرحه .. ( سوء الفهم ).
2- الانتقاد المبالغ فيه ... ( الانتقاد لغرض الانتقاد ).
3- الخجل أو الكبر .. ( عدم الاستفسار عما يجهله / تجهله ).
4- الحكم السريع والرفض المسبق لشخصية المدرب / المدربة.
5- الشعور بقلة الاهتمام.
6- شرود الذهن.
7- عدم الرغبة الحقيقية في التغيير.

129. معوقات الإتصال الفعّال
ج- معوقات مسار الإرسال:
1- الانفصال الجسدي.
2- الضجيج الطبيعي.
3- وسائل الاتصال الغير مناسبة.

130. معوقات الإتصال الفعّال
د- معوقات عامة:
1- التوقيت سيئ.
2- الإرهاق.
3- تقنيات اتصال ضعيفة.
4- الضغط الزائد من أجل النتائج.
5- ضغط كبير في الوقت.
6- الإحباط.
7- ليس هناك نظام عام.

131. و الختام... اجعله ايجابياً غير مفاجئ بلا نقاط جديده
قد يكون سؤال عن أرائهم , قد يكون تلخيص نتائج
لكن دائما اجعله يدفعهم لفعل.

132. إحذر أن تكون مثل .... 1- موظف البنك يلعب بالعملات المعدنية التي بجيبه.
2- المتسوّل
يشبك كلتا يديه ويؤشر على الحضور
وكأنه يتسول!!
3- المعقّم
يشبك كلتا يديه وكأنه يغلسهما!!

133. إحذر أن تكون مثل .... 3- الباحث عن القمل
الحضور يعلم أنك متوتر، ولكنه سيسأل متى آخر مرة استحممت فيها!!!
5- الجواهرجي
هذا الشخص يلعب بمجوهراته، ساعته.
6- العاشق الولهان
يحضن نفسه أمام الحضور ...

134. إحذر أن تكون مثل .... 7- طبيب العيون
يلعب باستمرار نظارته .. هل هي فوق أم تحت ؟؟
8- الخيّاط
منشغل بملابسه وهندامه بصورة مزعجة
9- المشاغب
يلعب بالقلم، المؤشر، أي شي يجده أمامه ... وهذا يزعج الحضور.

135. حافظ على الترابط المنطقي ... لكلامك و لا تقفز من موضوع الى آخر ..
حافظ على الابتسامة .. في جميع الاوقات و الاتجاهات
ابعد عن                     وغني له
لا تكون طويل اللسان
اترك الـ
حافظ على الترابط المنطقي ... لكلامك و لا تقفز من موضوع الى آخر ..
مثل هذا
دع عنك الاستهبال
أهم شي تحااااافظ على روحك الرياضيه

136. أين نحن الآن؟ التعامل مع الحضور تحضيرمحاضرة أو برنامج تدريبي
كيف تعد نفسك
العرض والتقديم
التعامل مع الحضور
رحلة للمحترفين

137. ماذا سوف نعرف؟؟؟ أنواع الجمهور أثناء المحاضرة كيف تصل لرضا جمهورك
كيف تصل لإستياء الجمهور
الأسئله منهم وإليهم
مواقف ومشاكسات

138. قـاعـدة:
الجمهور دائماً على حق

139. لأن تقييمك هو رؤية الجمهور فيك
يعجبون بك
لايعجبوا بك
فإما أن
أو قد
يأسفوا
لأجلك
يكونوا
محاييدين

140. أنواع الجمهور أثناء المحاضرة :
زهقان
متحفز
منصت

141. كيف أعرف ؟ إختلط بهم put yourself in their shoes إقرأ لغة الجسد
إسمع للهمهمات وكلمات التأفف والملل

142. كلي اذان صاغيه فأرني شئ لأقتنع ....لا تفقدهم - استعملهم لمصلحة التدريب
ماذا أفعل؟
زهقان
أشعر بالملل ولن أقتنع ابداًاجذب انتباهه ارهم ما أعددت لهم
منصت
كلي اذان صاغيه فأرني شئ لأقتنع ....لا تفقدهم - استعملهم لمصلحة التدريب
متحفز
لا شئ سوف تقوله يجلعني أقتنع وسوف أدمر التدريب.....حضر جيدا
كن حازماً – أرهم ما أعددت لهم

143. كيف تصل لرضا جمهورك واهتمامه؟
الطرق السبعة
1-إبدأ بدايه قويه (النافورة)
2-وضح تفهمك لإحتياجاتهم و أشبعها
3-أخبرهم أنك لن تضيع وقتهم لأنك صاحب رساله واضحه
4-إجعل حديثك حواراً ممتعاً
5-إجعله في نقاط محدده
6- لخص ماقلت
7-إختم ختام قوي (النافوره)

144. حديثك بلون وصوت و رائحة حلوى
إجعل
حديثك بلون وصوت و رائحة حلوى
النعناع

145. كيف تعرف أنك نجحت مع الجمهور ؟
1- يستمع لما يريد المحاضر قوله
أو يشاهد ما يريد المحاضر عرضه
2- يفهم ويستوعب معك
3- يتفق مع ما سمعه وشاهده
4- يأخذ المبادرة والفعل بما يتفق مع أهداف
المحاضرة
ديل كارينجي

146. كيف تصل لإستياء الجمهور؟
كن...
مجحفاً كثير التوجيه وغير صبور.
واثقاً من نفسك زياده عن الحد.
متحكماً وغيرت أماكنهم بلا سبب.
متبلداً غير مهتم.
حساساً.
نظرياً بحتا.ً
عاملهم كما لو كانوا !!!!!!!

147. إذا لم تـتدرب. تحافظ على وعودك. تطوع المعلومات بما يلائمهم. تشركهم.
تطمأن مخاوفهم.
تعطهم استراحات.
تتذكر أسمائهم. =

148. 2-تقييم تحضير الجمهور للواجبات. 3-تنمية مهارات التفكير وحب الأستطلاع.
أنت تسأل والجمهور يجيب
في السؤال
7 فوائد
1-تشجيع الجمهور على المشاركه.
2-تقييم تحضير الجمهور للواجبات.
3-تنمية مهارات التفكير وحب الأستطلاع.
4-المراجعه والتلخيص.
5-التأكد من وصول المعلومه.
6- كسر الحاجز النفسي.
7-السيطره على الحضور ولفت انتباه المشاكسين..

149. مناسب لقدرات الجمهور ويثير أفكارهم منبه متنوع في الأسلوب
سؤال جميل...
مباشر
بسيط
واضح ودقيق
منطقي
مناسب لقدرات الجمهور ويثير أفكارهم
منبه
متنوع في الأسلوب

150. أسئلة يجب تجنبها....
مباشر في أول المحاضره
عن العرق والأصل
العمر(خاصة النساء)
الحاله الأجتماعيه
الأسئلة التي تدور حول المدرب

151. طلب الإجابة ( سؤال غير مباشر ) الاستماع للإجابة ( الصحيحة والخاطئة )
مراحل السؤال
طرح السؤال
إعداد السؤال
الوقفة
طلب الإجابة ( سؤال غير مباشر )
الاستماع للإجابة ( الصحيحة والخاطئة )
التعقيب على الإجابات

152. كيف أتصرف مع...
الإجابات الصحيحه؟
الإجابات الخاطئه؟
المتدرب الذي يرفض الإجابه؟

153. الجمهور يسأل وأنت تجيب
متى؟؟؟؟
قبل النهايه ....
-كسر ملل الصوت الواحد
-المشاركه
-تتعرف الى أي مدى فهموا
-التداخل على التدفق الطبيعي للمحاضره
-الإجابه قد تكون قادمه بعد ذلك
بعد النهايه ....
-صعب السيطره على ذلك

154. كيف تشجع الأسئله؟
اعرف متى تتوقع منهم السؤال
اطلب منه كتابة الأسئله أثناء المحاضره
أقترح اسئله:
)ربما تتسائلون عن...(
عندما تسأل إثن على السؤال

155. صنف السؤال (إستفهامي أو عدائي ) تأكد من التغذيه الراجعه
كيف تسمعهم ?
أسمع
صنف السؤال (إستفهامي أو عدائي )
خذ وقتك وفكر
إستوضح الفكره
أجب
أعد تشكيله
تأكد من التغذيه الراجعه

156. إفعل اسأل عن اسم السائل وانظر إليه مباشره كن واثقاوايجابياً
أجب عن الأسئله المتعلقه بالمحاضره وتهم الجمهور
كن لطيفاً أياً كان السؤال

157. إذا كنت لا تعرف لا تكن مدافعاً لا تخادع
ولكن قل له متى وكيف سوف ترد عليه
لاتحرج السائل
لا تدخل في مناقشات طويله
إقطع التواصل البصري

158. مواقف ومشاكسات

159. الأشخاص المشاكسين - الشخص العدواني * صفاته: * العلاج:
1- يقاطع كل فكرة جديدة كأنها تمسه شخصياً.
2- لا يشارك في التمارين الجماعية.
3- يسأل عن كل التفاصيل طبقاً له ولخبراته السابقة.
* العلاج:
1- حاول قدر الإمكان عدم ذكر أسماء وأشخاص أو أماكن عمل معينة ( اطرح أمثلة عامة ).
2- عند طرح التمارين اذكر لهم صفة المتدربين واترك حرية المشاركة لمن يرغب.
3- ذكّر الحضور بقواعد الدورة، وأن فرصة المشاركة للجميع، وأنك لا تتعمّد إهانة أحد.

160. الأشخاص المشاكسين * صفاته: * العلاج:
-الرسام ( عند البعض ليس مشاكساً !!)
* صفاته:
1- يقوم بالرسم والعبث بالدفتر أثناء الشرح بطريقة هادئة.
2- لا يتواصل مع المدرب في الحوار والنقاش.
* العلاج:
1- تجاهل ذلك إن كان لا يزعجك.
2- إذا كان الرسم يزعجك أشركه في المناقشة.. إذا وجدته مع الدرس اتركه فهذه ميزته.

161. الأشخاص المشاكسين - شخص متفاعل أكثر من اللازم (The Eager Beaver)
* صفاته:
1- يحاول أن يساعدك ولكن بصورة متكررة ومزعجة.
2- يجاوب باستمرار ويقاطع الآخرين باستمرار.
3- لا يعطي الفرصة للآخرين للمشاركة.
* العلاج:
1- قل له: مشاركتك جيدة ولكن لنسمع الآخرين.
2- انقل الحوار للآخرين ( هل من إضافة جديدة من الآخرين ؟؟ ).
3- وضّح للمتدربين بأن باب المشاركة مفتوح للجميع.
4- إذا كرّرها .. تحدّث معه خلال الاستراحة حول ضرورة إعطاء الفرصة للآخرين.

162. الأشخاص المشاكسين - الخبير ( أبو العرّيف ) * صفاته: * العلاج:
1- يريد أن يظهر كخبير دائماً، يرغب في التركيز عليه.
2- يعتقد بأن لديه نفس المعرفة والمعلومات التي لدى المحاضر.
3- يقاطع النقاط باستمرار ويناقش الحقائق.
4- يحكي قصص أو يعطي الأمثلة ليظهر خبرته.
* العلاج:
1- اشكره دائماً على المشاركة.
2- إرجع السؤال له ( حسب علمي، إن ما قلته للتو ) وأعد السؤال إلى ملعبه.
3- اطلب منه المساعدة والنصيحة .
4- أشغله في بعض المهام .
5- تحدث معه بشكل شخصي خلال الاستراحه، وإذا كررها وجه له سؤالاً صعباً للغاية، وسوف يرتدع عن المشاركة.

163. الأشخاص المشاكسين - الشخص الخجول ( عند البعض !!) * صفاته: * العلاج:
1- يتجنب لغة العين.
2- يحمرّ وجهه بسرعة.
3- قليل الكلام والمشاركة.
4- لا يقدّم أية معلومات، ولا يشارك أبداً.
* العلاج:
1- استثمر مشاركاته النادرة وابني عليها ( نعم هكذا كما قلت، كرر ذلك مراراً ).
2- اسأله أسئلة بسيطة لدعم ذاته وتشجيعه وأظهر تقديرك لإجاباته.
3- استخدم اسمه في الأمثلة الإيجابية.
4- شجعهم على الحديث بأنك تقدّر المشاركات من الجميع دون استثناء خاصة الأشخاص الخجولين.

164. خطوات للتغلب على غضب وثورة شخص ما
الفصل والحياديه والرابط
إمتصاص الشحنات السلبيه
أنا أفهمك ...أنا أتعاطف معك
إعطاء الحل
المشاركه (للهادئ محب التفاصيل)
.أو.تقديم الحل الآن وهنا (للثائر)
تثبيت الشحنات الأيجابيه

165. الأمثلة العملية الوظيفية.
مهارات التعامل مع الأعمار والأجناس والطوائف المختلفة
1- الرجال ....
الأمثلة العملية الوظيفية.
2- الإناث ... لفظ المؤنث،
الحياة الاجتماعية، التقدير.

166. مهارات التعامل مع الأعمار والأجناس والطوائف المختلفة
3- الشباب ... الأنشطة الحياتية
، الاهتمامات، الأمثلة الإيجابية
4- الطلاب ... المناهج الدراسية،
الحياة في المدرسة، البيت.

167. 5- الديانات والأفكار والفلسفات ... الطرح بحيادية تامة.
مهارات التعامل مع الأعمار والأجناس والطوائف المختلفة
5- الديانات والأفكار والفلسفات ... الطرح بحيادية تامة.
6- الأجناس والطوائف والمذاهب ... تجنب النقاط المثيرة للإزعاج.

168. فن التعامل مع الحضور النسائي ...
* المرأة تفضّل ذكر الأمثلة الاجتماعية والتربوية .
* كن حذراً قدر الإمكان عند لفظ المذكّر (لا تنسى المؤنث).
* تجنّب استخدام الأمثلة والشواهد السلبية للمرأة .
* لا تنسى أن تستشهد بالنماذج النسائية الرائدة .
*انتبه للكلمات أو النكات
والأمثلة التي قد تحرج المرأة.

169. التعامل مع الحالات الصعبة ؟؟ ”تمرين“
وأنت في خضمّ المحاضرة، تقف فجأة إحدى السيدات من الحضـور وتصيح بصوتٍ عالي : لو سمحت، منذ ساعتين وأنا أسمعك تتحدث عن الرجل .. ألا يعني وجودنا شيئاً لك ؟؟
ماذا تفعل ؟؟؟؟

170. معاً ... من أجل شباب عربي أفضل
مجموعة ياللا يا شباب
معاً ... من أجل شباب عربي أفضل
شمعــــــــــة
لتنمية بيئة التنمية

171. رحلة المحترفين تحضيرمحاضرة أو برنامج تدريبي كيف تعد نفسك
العرض والتقديم
التعامل مع الحضور
رحلة المحترفين

172. ماذا سوف نعرف؟؟؟
رحلة المحترفين

173. رحلة المحترفين

174. رحلة المحترفين * قبل التدريب : - تعرّف على الميزانية
- حدّد الأهداف, الاحتياجات التدريبية.
تعرّف على خصائص المتدربين, ماذا يريدون؟
ابحث بجد عن آخر المعلومات والإحصاءات
- خطّط جيدا لعملية التدريب وارسم خريطة ذهنية.
- تدرّب جيدا على استخدام الأجهزة ( تدرّب, تدرّب, تدرّب ).
- وزّع المادة العلمية على المتدربين قبل الدورة.

175. رحلة المحترفين * قبل التدريب :
- الحضور المبكر(النظر, المعدات, التوصيلات).
- ابتعد عن الإنهاك .
- البس الملابس بطريقة مريحة .
- احضر معك دائماًًًًً نسخاً احتياطية من المواد التعليمية.
- اختلط مع المتدربين لخلق جو الألفة والتفاعل .
- صافح المتدربين لخلق جو الألفة (تذكر العادات الاجتماعية والشرعية)

176. رحلة المحترفين * في بداية جلسة التدريب:
- الافتتاح على مستوى عالي ( قدر الإمكان )
- ابدأ بنغمة عالية وصوت قوي وافتتاحية مؤثرة
- عرّف نفسك جيدا .
- اطلب من الحضور تقديم أنفسهم ( أو عرّف زميلك/زميلتك )

177. رحلة المحترفين * في بداية جلسة التدريب:
- استعرض اهدافك وجدولك الزمني .
- استعرض أوقات الراحة وسجلها في مكان ظاهر
(قواعد الدورة)
- لا تنتظر المتأخرين وأبدا في موعدك.
( لا تقم بتخليص ما فات على المتأخرين )
- حدّد توقعاتك من المتدربين(هل من إضافة...حاضرين).

178. رحلة المحترفين * أثناء التدريب :
- تذكر مهارات لغة الجسد, النظر, الصوت.
- اخلق جوا من المرح في جلسة التدريب
( استمتعوا, استمتعوا, استمتعوا )
- تذكر ان تجيب على جميع اسئلة الحضور( الاهتمام بهم )
- تعامل بكياسة مع الأشخاص المشاكسين .
- وزع وقتك بطريقة سليمة (فن إدارة الوقت)
- شجع المتدربين على التخيل واستعمال الحواس .

179. رحلة المحترفين * أثناء التدريب :
- إذا سألك احد ولم تعرف الإجابة لا تكذب ولا تتهرب
( كن صادقا )
- تجنب استعمال المصطلحات المعقدة .
استعمل الوسائل البصرية لجذب الانتباه .
انفعل مع الحديث,اغضب,اضحك,اسخر,احزن.
- توقف من حين لآخر لتتعرف على رأي المشاركين
( فن الوقفات )
-تحدث علي سجيتك وبدون تكلف أو تقعر في الكلام.

180. رحلة المحترفين * أثناء التدريب :
غير في ايقاع الدرس ونوع طرق العرض ( تذكّر أنواع
الحضور )
- تجول بين المتدربين ولا تقف في نفس المكان طوال الوقت ( لغة الجسد ) وكن طبيعيا في حركاتك
- اطلب متطوعين لشرح بعض الأفكار(شاركني وسوف اتذكر)
- كرّر الأسئلة أو أعد صياغتها في حال عدم فهمها
( أنواع الحضور)

181. رحلة المحترفين * في ختام جلسة التدريب :
- تذكّر تسجيل الملاحظات وتصحيحها أولاً بأول (يعجبني / لا يعجبني)
- انهي الخاتمة بقوة كما كانت البداية بقوة.
- لا تنسى تذكير الحضور بواجبات ما بعد الدورة، التحدي

182. رحلة المحترفين * في ختام جلسة التدريب :
ضرورة تذكّر التعرف على رأي الحضور ..( التغذية الراجعة )
- أشكر من ينساهم الناس عادة .. ( أصحاب المراجع، العاملون، المنفذون ).

183. الشخص الذي يقتفي آثار غيره ....
لا يترك آثاراً لنفسه!!

184. ولكنني أحلم بالأشياء التي لم تكن وأقول .. لم لا ؟؟!!
أنت ترى الأشياء كما هي وتقول لماذا ؟؟؟
WHY ???
ولكنني أحلم بالأشياء التي لم تكن وأقول .. لم لا ؟؟!!
برنارد شو
WHY NOT ???

185. فلنحلم
بالتنمية
وسوف يتحقق
الحلم بإذن الله

186. شكــــــــراً
وجزاكم الله خيراً