1. Metodologija projekta e-poslovanja

2. Metodologija projekta e-poslovanja
E-poslovanje je prihvaćeno kao strategija.
Treba razviti temeljan plan – označiti korake i adresirati probleme radi efektnog produžetka projekta e-poslovanja.
Dobro isplanirani projekat će pre biti izvršen bez prepreka i imaće velike šanse za uspeh.
Priliv tehnologija je veliki, tražnja korisnika stalno raste, a velika je i tražnja IT i ICT .
Svi ovi faktori su imperativ za plan resursa i budžeta vezanih za uključene u e-poslovanje: zaposleni, konsultanti, marketing, partneri i podrška, software i hardware.
Prvi korak u efikasnom koriscenju resursa je razvoj opsežne –comprehensive metodologije za plan strategije e-poslovanja.

3. Startne aktivnosti svakog projekta su:
Obezbeđenje prava i patenata projekta kao i saglasnosti (project charter & sign-off)
Razrada detaljnog plana rada (workplan)
Određivanje infrastrukture resursa tima (rewsource infrastructure for the team)
Formiranje izvršnog upravljačkog odbora (executuve steerig committee)
Organizovanje timskog sastanka radi saglasnosti o delokrugu rada i ciljevima (team kick-off meeting)

4. Obezbeđenje neophodne obuke za članove tima (training for team members)
Utvrđivanje plana osiguranja kvaliteta (quality assurance plan)
Definisanje plana upravljanja promenama (change management plan)

5. Utvđivanje opravdanosti poslovanja
Metodologija projekta e-poslovanja se sastoji iz sledećih pet faza:
Utvđivanje opravdanosti poslovanja
(business justification)
Pregled i analiza poslovnih partnera
(business partner review)
Marketing strategija
(marketing strategy)
Procena informacione tehnologije
(information technology assessment)
Plan nastupa (često zanemaren)
(deployment plan - too often neglected)

6. Faza 1: Utvrđivanje opravdanosti poslovanja
Ova faza je neophodna i može delovati zastrašujuće za kompaniju.
Narednih šest koraka treba da pomognu da se ispitaju sve opcije i razvije strategija e-poslovanja koja je optimalna za kompaniju.

7. Korak 1: Pregled i analiza postojeće biznis strategije
Review your business strategy
Kompletan pregled poslovne strategije kompanije (u okviru delatnosti): strategija konkurentska pozicija i strategija cena.
Treba pregledati:
Ostvarenu i željenu poziciju u delatnosti u kojoj je kompanija.
Ključne proizvode i servise koji su u fokusu kompanije.
Aktuelne i ciljne potrošačke profile.
Diferencijatore kompanije: cena, kvalitet, brzina usluge i izbor.
Cilj je fokusiranje strategije e-poslovanja na poboljšanje postojeće ili razvoj nove strategije poslovanja.

8. Korak 2: Definisanje poslovnih ciljeva Define your business objectives
U ovom koraku se vrši definisanje novih specifičnih ciljeva koji će unaprediti poslovanje:
Neophodno je primeniti integrativni pristup internim biznis procesima i vezama sa eksternim procedurama.
Ključ ovog koraka je identifikacija cilja projekta i njegovo razumevanje.
Poslovni ciljevi variraju od jedne kompanije do druge.
Kompanije obično imaju više ciljeva i traže tehnologije za njihovo dostizanje.

9. Ključni poslovni ciljevi su:
Zadovoljenje 10 zahteva koje ste čuli od potrošača da bi postali sposobni voditi e-poslovanje
Automatizovanje poslovnog ciklusa
Skraćenje vremena ciklusa slanja i povratka “naređenja”
Smanjivanje nivoa zaliha
Automatizovanje lanca vrednosti
Uvođenje novih prodajnih kanala
Brzo odgovaranje na konkurentski pritisak
Kreiranje konkurentske prednosti
Dokumentovanje veza poslovnih procesa i faktora uspeha

10. Korak 3: Sakupljanje informacija o oblasti delatnosti Collect industry information
Za uspeh projekta/projekata e-poslovanja neophodno je :
Pregledati sve u delatnosti kojoj pripada kompanija i vidite šta drugi rade ili planiraju za budućnost.
Sprovesti istraživanje tržišta i prikupiti informacije o industriji radi odabira poslovnih procesa za automatizaciju.
Koristiti informacije o dobrom iskustvu, studije o markama, procene konkurencije i izveštaje industrijske proizvodnje.

11. Glavni zadaci u ovim procesima uključuju:
Identifikovanje ključnih igrača delatnosti
Identifikovanje ključnih grupa analitičara fokusiranih na e-poslovanje
Procenjivanje njihove relevantne inicijative e- poslovanja
Identifikovanje specifičnih industrijskih inicijativa
Sakupljanje i pravljenje (compiling) informacija
Sumirenje nalaza u relevantne celine
Analiziranje nalaza (findings)

12. Korak 4: Sprovođenje konkurentske analize (Perform competitive analysis)
Ovaj korak predstavlja prikupljanje informacija o konkurenciji u delatnosti, konkurentskoj poziciji i naročito o sadašnjoj i budućoj upotrebi tehnologija e-poslovanja.
Ovakve informacije mogu pomoći određivanje koliko brzo bi trebalo da se koristi e-poslovanje za proces automatizacije.
Možemo govoriti o sledećim fazama tog procesa:
Identifikovanje ključnih konkurenata
Prikupljanje informacija relevantnih za konkurenstku strategiju e-poslovanja
Istraživanje konkurentske stope uspeha
Sumiranje i analiziranje informacija o konkurenciji

13. Korak 5: Definisanje kriterijuma uspeha (Define success criteria)
U ovom koraku treba definisati kriterijume uspeha – specifični merljivi indikatori uspeha.
Kriterijumima treba obuhvatiti sve što je potrebno za uspešnu realizaciju projekta. Treba imati u vidu da sve iz prethodnog koraka ima svoj finansijski izraz.
U svemu tome mnogo može pomoći sledeće:
Nacrt očekivanja po pitanju: cena, zalihe, povećanje povraćaja, povećanju marginalnih profita.
Kreiranje specifičnog nacrta očekivanja za svaki proces u cilju merenja efektivnosti svakog procesa koji prati implementaciju
Dokumentovanje očekivanja
Dobijanje izvršnog odobrenja

14. Korak 6: Analiziranje Vašeg postojećeg poslovnog modela (Analyze your current business model)
U ovom koraku treba proučiti ključne, unutrašnje poslovne procedure.
Treba se fokusirati na identifikaciji inter-organizacionih poslovnih procesa.
Ne sme se zaboraviti na uključivanje eksternih procesa u interni manadžment.
Treba napraviti:
Pregled postojećeg modela prodaje.
Nacrt servisa i/ili distribucionih kanala proizvoda.
Pregled podrške potrebama potrošača.

15. Tehničko-posredničku praksu. Oblast market ekspanzije.
Dijagram toka za dokumentovanje rezultata procesa intervjua, identifikovanje poslovnih aktivnosti, korišćene tehnika (telefon, ,fax); obim frekvencije i tip podataka o promenama.
Tehničko-posredničku praksu.
Oblast market ekspanzije.
Potencijalne oblasti širenja tržišta.
Potencijalne oblasti za poboljšanje/automatizaciju procesa.
Nivoe i kanale za podršku potrošačkim servisima.
Otkriti jake i slabe strane i stvoriti uslove za unapređenje.

16. Neka od mogućih pitanja su:
Liste pitanja za intervjuisanje ključnog osoblja iz svakog funkcionalnog odeljenja kompanije.
Neka od mogućih pitanja su:
Koja su tri glavna pitanja u vašem odeljenju?
Koja su tri glavna područja uspeha?
Šta za vas znači e-poslovanje?
Šta e-poslovanje može uraditi za Vaše odeljenje?
Šta može pomoći poboljšanju vaših operacija?
Ko su Vaše glavne mušterije? Kako gledaju na odeljenje?
Šta biste želeli da imate na Web sajtu e-trgovine?

17. (business partner review)
Metodologija projekta e-poslovanja se sastoji iz sledećih pet faza:
Utvđivanje opravdanosti poslovanja
(business justification)
Pregled i analiza poslovnih partnera
(business partner review)
Marketing strategija
(marketing strategy)
Procena informacione tehnologije
(information technology assessment)
Plan nastupa (često zanemaren)
(deployment plan - too often neglected)

18. Faza 2. Pregled i analiza poslovnih partnera
E-poslovanje zahteva usku koordinaciju sa poslovnim partnerima.
Preuranjeno i nelogično je da se plan razvija samo na osnovu evaluacija sopstvenih potreba.
To zahteva detaljnu analizu učesnika i partnera (trading channel members) koja obuhvata: njihove potrebe, mogućnosti i planove.
Sledeći koraci omogućavaju razvoj preliminarne liste ključnih poslovnih procesa koji se mogu prebaciti u elektronski oblik.

19. Korak 1: Procena među-organizacionih operacija (Assess inter-organizational operations)
Kompletan pregled poslovnih procesa unutar tržišta zajedno sa konkurencijom, snabdevačima i kupcima pomaže: tačan uvid u snagu i slabosti (strengths & weaknesses) svakog procesa.
Sad se mogu napraviti prioreteti projekta e-poslovanja.
Treba koristiti sledeću listu aktivnosti:
Identifikovanje ključnih poslovnih procesa.
Identifikovanje ključnih eksternih poslovnih procedura koje treba istraživati.

20. Identifikovanje ključnih transkacija (narudžbenice, fakture).
Određivanje obima transakcije i prosečne vrednosti (dolarsku, evro, dinarsku) za svaki tip transakcije.
Odredivanje snage i slabosti (strengths &weaknesses) svakog procesa.
Sumiranje informacija za analizu.

21. Aktivnosti koje treba da se preduzmu su sledeće:
Korak 2: Pregled potreba i mogućnosti poslovnih partnera Review business partner requirements and capabilities
Poslovni partneri u e-poslovanju moraju raditi zajedno, planirati otvoreno i jasno i u sve to uključiti komplementore i konkurenciju.
Tako stižemo do ključnih poslovnih inicijativa za automatizaciju i gledamo probleme i potrebe kroz pogled poslovnih partnera.
Aktivnosti koje treba da se preduzmu su sledeće:
Identifikovati ključne poslovne partnere za istraživanje..Ciljati na one za koje je najverovatnije da će koristiti e-poslovanje, sa kojima se obavlja mnogo transakcija, trguje velikim sumama…

22. Rangirati poslovne partnere (1, 2, 3).
Potvrditi mogućnosti isporučivanja traženog u ovoj aktivnosti spremnost bazirana na tehničkim mogućnostima, menadžment predaje, alokacija resursa/budžeta
Odrediti načine i tehnike sprovođenja istraživanja (telefon, fax, i sl.).
Pripremiti anketni upitnik.
Sprovesti istraživanje (posmatranje).
Analizirati rezultate: trendovi, preferencije, sposobnosti i prenosivost.

23. Koliko dugo je kompanija uključena u e-poslovanje?
Istraživanje se odnosi na tehnička pitanja, ali moraju biti fokusirana i na poslovne probleme – tekuće okruženje svih partnera. Pitati sledeće:
Koliko dugo je kompanija uključena u e-poslovanje?
Koje tehnologije e-poslovanja kompanija koristi?
Koje poslovne procedure su automatizovane?
Sa koliko poslovnih partnera kompanija aktivno trguje? Sa kojom tehnologijom: EDI, Web, , FTP?
Koji stepen uspeha je imala kompanija sa svakim alatom i poslovnim procesom?
Koja je veličina i opseg projekata e-poslovanja koji su u toku?
Parcijalno ili neintegrisano poslovno okruženje stvara greške.
Zato saznajte koji je stepen integrisanosti partnera –
identifikacija najpodobnijh.
OVA SAZNANJA SU DOVOLJNA za PRELIMINARNI MODEL

24. (business partner review)
Metodologija projekta e-poslovanja se sastoji iz sledećih pet faza:
Utvđivanje opravdanosti poslovanja
(business justification)
Pregled i analiza poslovnih partnera
(business partner review)
Marketing strategija
(marketing strategy)
Procena informacione tehnologije
(information technology assessment)
Plan nastupa (često zanemaren)
(deployment plan - too often neglected)

25. Faza 3. Marketing strategija
Bez ispravne marketinške strategije, poslovno okruženje e-poslovanja može propasti.
Treba tako planirati da se unapred odrede investicije u reklamiranje Web sajta, EDI programe, ili bilo koje drugo sredstvo koje je izabrano za automatizovanje poslovanja jedne kompanije.

26. Neophodno je: 1) pružiti obrazovanje radi pravilne upotrebe nove tehnologije i poslovnih procedura koje su u dodiru sa projektom e-poslovanja. 2) razviti marketing strategiju za on-line poslovanja koja su različita od strategija koje se koriste u tradicionalnom poslovanju. 3) obezbediti da svi zaposleni razumeju prednosti i ograničenja e-poslovanja. Sledeći koraci podržavaju snažan pristup marketingu e-poslovanja:

27. Korak 1: Jasno definisanje znaka i korporativnog identiteta Clearly define brand and corporate identity
Kada odete na tržište sa novom ili modifikovanom strategijom, morate biti u stanju da identifikujete vaš znak. Kako želite da budete identifikovani? Da li želite da imate domaćinsko ime, korporativno ime, ili oba?
Jednom kada definišete koja je Vaša slika ili znak, morate odlučiti kako da najbolje prikažete tržištu Vaš znak identiteta e-poslovanja. Ovaj marketinški plan će pomoći u promociji novog sistema sa poslovnim partnerima i pridobijanju pažnje potencijalnih mušterija.

28. Proces definicije uključuje:
Pripremanje nekoliko mogućih konceptualnih dizajna.
Odabir identiteta.
Pripremu grafičkog standardnog vodiča za održavanje slike znaka.

29. Korak 2: Priprema interaktivnog marketinškog programa Prepare an interactive marketing program
Za vreme ovog koraka, morate obezbediti postojanje bliske sinergije između marketinga za Vašu novu online sredinu i celokupnog Marketinškog Programa kompanije.
Neophodno je da se:
Identifikuje ciljno tržište.
Pripremi interaktivni marketinški program koji uključuje:
Integraciju sa celokupnim marketing programom

30. Mogućnost odnosa sa javnošću
(public relations opportunities)
Interaktivno oglašavanje i sponzorstvo (interactive advertising and sponsorships)
Pretraživači i strategije spajanje
(search engine and links strategy)
Morate imati pravi balans oglašavanja (TV i radio spotovi, oglasi u novinama i magazinima, bilbordi, baneri…), i morate obezbediti da se Vaše ime pronađe na odgovarajućim pretraživačima (npr. Google).

31. Korak 3: Propagirajte unutrašnju svest Promote internal awareness
Zaposleni mogu biti snažno sredstvo za promociju i korišćenje e-poslovanja. Zato jak unutrašnji marketing programa za e-poslovanje može dati dodatno ubrzanje i generisati uzbuđenje u investiciju e-poslovanja.
Članovi prodajne snage moraju biti obrazovani da bi znali kako novi program e-poslovanja može podržati njihov posao.
Neophodno je uključivanje predstavnika svakog većeg funkcionalnog područja poslovanja u razvoj strategije e-poslovanja.

32. Procena informacione tehnologije
Metodologija projekta e-poslovanja se sastoji iz sledećih pet faza:
Utvđivanje opravdanosti poslovanja
(business justification)
Pregled i analiza poslovnih partnera
(business partner review)
Marketing strategija
(marketing strategy)
Procena informacione tehnologije
(information technology assessment)
Plan nastupa (često zanemaren)
(deployment plan - too often neglected)

33. Faza 4. Procena informacione tehnologije
Nakon završetka ili u toku, prve tri faze razvoja strategije e-poslovanja, PAŽNJU fokusirati ka kritičnim komponentama implementacije tehnologije e-poslovanja.
Oslonac realizacije e-poslovanja su ICT resursi – tehnologije i ljudi.
Neophodno je da se sprovde temeljna IT analiza.
Ključni koraci su:

34. Korak 1: Procena arhitekture Evaluate architecture
Cilj ove faze je određivanje postojeće tehnološke arhitekture.
Treba uključiti sisteme implementacije, podršku -support, kapacitet -capacity, i pouzdanost - reliability postojećeg okruženja e-poslovanja.
Treba proceniti radno okruženje, hardver i softver, operativne sisteme, mrežne hosts (domaćine), lokalne ili mreže širokog područja (LAN & WAN) i strukturu podrške.
Sprovode se sledeće komponentne analize:

35. Komponenta 1. Analiza mrežne arhitekture Analyze network architecture
Identifikovati tip i broj krajnjih korisnika (end user) kompjuterskih uređaja.
Identifikovati desktop operativne sisteme.
Identifikovati tip i broj network hosts.
Identifikovati aplikacije u upotrebi.
Nabaviti dokumentaciju dizajn LAN/WAN.
Odrediti pouzdanost sistema i vreme ispravnog rada (uptime).
Bazični model troškova: kompjuteri, mreže (uvođenje i održavanje), hosts sistemi, aplikacioni softveri, organizacija podrške, obuka.
Razjasniti plan sanacije za oporavak od šteta.

36. Identifikovati sve mrežne aplikacije.
Komponenta 2. Analiza arhitekture aplikacija Analyze application architecture
Proceniti postojeće aplikaciono okruženje da bi se odredile mogućnosti i ograničenja za procesiranje transakcionih “objekata”:
Identifikovati sve mrežne aplikacije.
Odrediti arhitekturu informacija iz aplikacija.
Identifikovati oruđa (engines) koja se koriste za transakcije.
Odrediti korisničku bazu aplikacija.
Odrediti skup CPU/network aplikacija i merni faktor (scaling factor).

37. Ako je prisutno više sajtova, kakvu politiku treba postaviti?
Komponenta 3. Analiza navigacione arhitekture Analyze navigation architecture
Pregledajte celokupnu organizaciju sajta i razvijte navigacionu arhitekturu za sajt e-poslovanja.
Ako je prisutno više sajtova, kakvu politiku treba postaviti?
Da li se koriste zajedno ili nezavisno?

38. Komponenta 4. Analiza arhitekture podataka Analyze data architecture
Kritični link u podršci front to back-end integraciji je arhitektura podataka koja mora biti prisutna da podrži e-poslovanje.
Robusna arhitektura podataka obezbeđuje da su podaci potpuno: podržani -supported, klasifikovani- sorted, vrednovani- valued, skladišteni- stored i pregledani- rewieved.
Neophodno je odlučiti da li postojeća arhitektura podataka može da nastavi sa podrškom novoj arhitekturi podataka e-poslovanja.
Oruđa arhitekture podataka uključuju Oracle, Sybase i Informix.

39. Komponenta 5. Analiza sigurnosti infrastrukture Analyze security infrastructure
Ovo je kritičan korak u pripremanju bilo koje kompanije da proširi svoje ERP sisteme na baze poslovnih partnera.
Sa otvorenim pristupom bazama podataka, mora se osigurati da su sistemi zaštićeni. Ali jednako je važno da se zaštitite prava i poverenje poslovnih partnera.
Za vreme ovog procesa, treba pažljivo proceniti mogućnosti postojeće infrastrukture da bi se podržale bezbedne transakcije e-poslovanja.

40. Neophodno je:
Pribaviti LAN/WAN konfiguraciju i polisu deljenja fajlova.
Identifikovati kompoziciju mreže, uključujući subnet i rutere.
Dobiti informacije o password administraciji.
Prikupiti informacije o delovima sa daljinskim pristupom (uključujući modeme).
Odrediti moguća polja probijanja sigurnosti.

41. Komponenta 6. Izvršiti analize propusta u arhitekturi Perform architecture gap analysis
Ova analiza ukazuje na potrebe za nekom nadogradnjom i poboljšavanjem. Ova analiza koristi sledeće korake: 1. Definisanje trenutnog stanja i kapaciteta svake postojeće infrastrukture. 2. Identifikovanje toka informacija i aplikacione particije u postojećoj arhitekturi. 3. Identifikovanje kako je model podataka izložen opasnostima i kako podržava trenutnu aplikacionu arhitekturu.

42. 4. Definisanje funkcionalnosti e-poslovanja. 5
4. Definisanje funkcionalnosti e-poslovanja. 5. Određivanje opterećenja sistema sa sajtom e-poslovanja i aplikacijama. 6. Određivanje da li hardver platforma mora biti nadograđena. 7. Određivanje da li operativni sistemi moraju biti nadograđeni. 8. Identifikovanje poboljšanja u infrastrukturi koja će podneti teret očekivanih transakcija. 9. Identifikovanje budućeg stanja arhitekture informacija i njihov uticaj na model podataka preduzeća. 10. Identifikovanje uticaja budućeg stanja arhitekture na aplikacije preduzeća

43. Komponenta 7. Priprema arhitekture migracije plana Prepare architecture migration plan
Treba razviti kratkročne i dugoročne planove i definisati, na takav način da rokovi omoguće kompaniji da migrira sa postojeće infrastrukture ka jednoj koja podržava ciljeve e-poslovanja. Da bi se uradio plan migracije neophodno je: 1. Postaviti prioritete preporučenim infrastrukturama i poboljšanjima u arhitekturi. 2. Razviti listu zavisnih preporuka. 3. Identifikovati potrebe - kratkoročne prema dugoročnim - short-term versus long-term.

44. 4. Proceniti vreme i napore potrebne za kompletiranje identifikovanih zadataka. 5. Identifikovati security model koji najbolje odgovara Vašim potrebama. 6. Razviti listu preporuka baziranu na analizama izvršenim u prethodnim aktivnostima. 7. Identifikovati kratkoročne i dugoročne potrebe. 8. Definisati Web standarde, kao što su template, (šabloni), logo i grafički dizajn sajta.

45. Komponente evaluacije su sledeće:
Korak 2: Evaluacija tehnologija, alata i aplikacija Evaluate technologies, tools, and applications
Za vreme ovog koraka, vrši se identifikacija postojećih tehničkih alata i mogućnosti, a takođe i novih alata koji bi pomogli u realizaciji postavljenih ciljeva.
Komponente evaluacije su sledeće:

46. a) Evaluacija trenutne tehnologije Assess current technology
Ovde treba odrediti potrebe podrške, ispitati merljivost, utvrditi kako tehnologija podržava poslovne ciljeve i procenite da li tehnologija može pomoći u dostizanju kriterijuma uspešnosti.
Treba uključiti sledeće kriterijume u procenu:
-Identifikovati osobine i funkcije tehnologije
(Cenu i licenciranje, Prodavčevu sposobnost za opstanak, Pouzdanost, Podršku i trening, Podrška za poslovne ciljeve, Hardverska i mrežna usklađenost)
-Izvesti primere tehnološke implementacije
-Finalizirati kriterijume izbora

47. b) Identifikacija kriterijuma izbora nove tehnologije Identify new-technology selection criteria
Za vreme ovog procesa, identifikuju se kriterijumi za procenu različitih tehnologija e-poslovanja koje mogu pomoći u automatizovanju među-organizacionih poslovnih procedura. Neophodno je da: 1. Istražite tehnološke trendove e-poslovanja. 2. Identifikujete ključne tehnologije (npr. EDI, Internet, Extranet...). 3. Pripremite kratku listu srodnih alata.

48. 4. Identifikujete poslovne kriterijume koje koristite da izaberete najpogodniju tehnologiju za svaki dati posao, npr. EDI & imaging.
5. Pregledajte investicije u tehnologiju i potrebe integracije.
6. Preporučite listu aplikacionih tehnologija.
7. Preporučite listu alata koja će se koristiti.

49. c) Evaluacija i izbor tehnologije Evaluate and select technology
Ovde treba da se izvrši identifikacija kraće liste ponuđača, procena i odabir tehnologija koja će se koristiti za svaki proces e-poslovanja u projektu poboljšavanja.
U celom procesu možemo govoriti o sledećim koracima:
Identifikovanje tehnologija za korišćenje svakog procesa (baziranom na sposobnosti za proširivanje, analizi konkurentnosti, alternative).
Sakupiti tehničke i funkcionalne zahteve.
Razviti kratku listu prodavaca za svaku tehnologiju.
Proceniti svaku tehnologiju preko demonstracija i skupova ponuđača.
Izabrati tehnologiju za implementiranje.

50. Korak 3: Evaluacija posrednika i potrebe za integracijom aplikacija Evaluate middleware and application integration needs
Za vreme ovog procesa, moraju se
sakupiti informacije koje se odnose na
interne operativnosti različitih sistema unutar vlastitog okruženja i sa onim iz poslovne zajednice (trading community).
Treba proceniti tačke pristupa – access points aplikacija preduzeća.

51. Treba evaluirati interfejs -interfaces respektivnih operativnih sistema.
Treba proceniti interoperativne protokole.
Treba definisati potrebe za internom opertivnošću/širenjem i poboljšanje postojećih aplikacija za podršku e-poslovanju.

52. a) Procena middleware Evaluate middleware
Iako se middleware može razviti usput, mnogi izvršni proizvodi su raspoloživi na tržištu.
Da bi identifikovali najbolju middleware opciju za upotrebu, treba:
Identifikovati različite middleware arhitekture za vlastito okruženje.
Proceniti proizvode trećih lica na tržištu da bi našli odgovarajući, baziran na funkcionalnim i tehničkim potrebama.
Proceniti vreme i trud za izgradnju sopstvenog rešenja

53. b) Implementiranje vlastitog middleware rešenja
b) Implementiranje vlastitog middleware rešenja Implement your middleware solution
Da bi dizajnirali i razvili ili implementirali izabranu middleware soluciju, trebalo bi ispuniti sledeće zadatke:
* Identifikovati tok podataka između aplikacija i platformi neophodnih za podršku e-poslovanju.
* Izgraditi ili integrisati middleware soluciju.
* Testirati soluciju.

54. c) Integrisanje solucije e-poslovanja Integrate e-business solutions
Ovo je najkritičniji vid implementacije e-poslovanja, gde trebate da se pažljivo planiraju, dizajniraju i testiraju tačke integracije tehnoloških solucija e-poslovanja sa internim aplikacijama.
Nephodno je da:
Pregledate postojeća podešavanja aplikacionog softvera.
Identifikujete ključne aplikacije za integraciju.
Analizirati prodavce i uslove za integracioni softver.
Identifikujte dodatna polja integracije.
Dizajnirajte i razvijate neophodni interfejs.

55. d) Sprovođenje testiranja i sertifikaciju
d) Sprovođenje testiranja i sertifikaciju Conduct testing and certification
Uspostavite listu testiranih i sertifikovanih zahteva koji se mogu interno koristiti i sa kojima se može komunicirati sa partnerima. Ovo je bitan korak projekta e-poslovanja jer unapred definiše kriterijume testiranja i sertifikat uspeha.
Odredite stopu -rate uspešnosti integracije za svaku transakciju.
Odredite veličinu -volume testa transakcija.
Definišite minimalni paralelni test period za svaku transakciju.
Kreirajte mehanizam beleženja –notification.

56. Korak 4. Definisanje mernih faktora usluga Define service measurement factors
Razviti specifične interne ciljeve (po grupama ili odeljenjima) i obezbediti standardne mere dovoljnih performansi za odvijanje e-poslovanja. Glavni koraci se mogu podeliti u oblast poslovnih -business i oblast tehničkih - technical merenja.
Treba odrediti kriterijume poslovnog merenja – business measurement critera i vreme za odlučivanje:
Planirane implementacije partnera

57. Treba odrediti kriterijume tehničkih mera i vreme
Planirane nove implementacije transakcije.
Odobrenja sporazuma sa partnerima.
Preliminarni odgovori na probleme partnera.
Preliminarni odgovori na interne probleme.
Treba odrediti kriterijume tehničkih mera i vreme
za rešavanje:
Nestalih ili suspendovanih podataka –missing or suspended data.
Vremena za podešavanje transakcije posle kreiranja korisnika – transmittal or transaction set after user creation.

58. Korak 5. Priprema dokumentacije i programa obuke Prepare documentation and training program
Ovde treba da se definiše celokupan trening plan za poslovne procese i alate.
Neophodno je odrediti trening alate i potreban materijal.
Treba odrediti trening medium (npr. Web, tradicionalni...).
Zatim sledi razvoj trening program.
Neophodno je dokumentovati sve sisteme i procedure za krajnje korisnike, tehničko osoblje i partnere.

59. (business partner review)
Metodologija projekta e-poslovanja se sastoji iz sledećih pet faza:
Utvdjivanje opravdanosti poslovanja
(business justification)
Pregled i analiza poslovnih partnera
(business partner review)
Marketing strategija
(marketing strategy)
Procena informacione tehnologije
(information technology assessment)
Plan nastupa (često zanemaren)
(deployment plan - too often neglected)

60. Faza 5. Plan pokretanja E-poslovanja
Pretpostavimo da ste sve obavili i da imate Vaš posao na Webu. ALI
Da li neko koristi Vašu multimilionsku investiciju? Da li prodaja raste? ...
Glavni strategijski element koji se često sklanja u stranu, odlaže ili čak zaboravlja je zadatak pokretanja sistema e-poslovanja. Dobro planirani projekat e-poslovanja mora adresirati aktivnosti koje se već odvijaju, koristeći već izgrađen sistem.
Treba uključiti različite ciljeve kao što su:

61. I Cilj: Strategija promocije Promotion Strategy
Ova strategija mora se posmatrati sa stanovišta realizacije.
Modifikacije na strategiji promocije mogu rezultirati kao posledica povratnih informacija od korisnika, nastanka novih mogućnosti i boljeg razumevanje onih koji koriste sajt e-poslovanja.
Moraju se pregledati i napraviti moguće prepravke u sledećim aspektima predložene strategije:

62. Aspekt prisustva e-poslovanja e-Business Presence
Koja je namera postojanja e-poslovanja?
Da li su program e-poslovanja, sajt e-poslovanja i primenjeni marketing uporedni sa namerom prisustva na tržištu?
Analiziranje ovog područja je kritično za obezbeđivanje da tržište (kupci, snabdevači, poslovni partneri) u stvari vide kompaniju onako kako ona to želi.

63. Aspekt Hot-linkovi i E-poslovanje E-Business and Hotlinks
Hotlink-ovi se redovno koriste na većini Web sajtova danas.
Hotlink-ovi ka sajtu kompanije se mogu pokazati plodonosnim za privlačenje kupaca.
Kompanija uvek mora tražiti druge sajtove sa kojih bi volela da korisnici imaju link ka njihovom sajtu.
Kompanija treba da prati hotlinkove koje posetioci koriste i eliminišie one koji ne dodaju vrednost sajtu kompanije.

64. Aspekt E-poslovanje i baneri E-Business and Banner Ads
Kompanije može prihvatiti baner oglase na svom sajtu iz dva razloga:
1.da stvorite dodatan prihod i
2.da povežete kupce ka komplementarnim proizvodima i uslugama.
Iako su banner oglasi često jeftiniji nego tradicionalni oglasi, kao što je radio, TV i mesta u novinama, njihova efikasnost naglo opada pošto su korisnici navikli da ih ignorišu.

65. Ova strategija mora se posmatrati sa stanovišta realizacije.
- Ponavljanje – Faza 5. Plan pokretanja E-poslovanja I Cilj: Strategija promocije Promotion Strategy
Ova strategija mora se posmatrati sa stanovišta realizacije.
Modifikacije na strategiji promocije mogu rezultirati kao posledica povratnih informacija od korisnika, nastanka novih mogućnosti i boljeg razumevanje onih koji koriste sajt e-poslovanja.

66. Zadaci koje podržava marketing: Prospect Mining Push Promotions
II Cilj:
Zadaci koje podržava marketing:
Prospect Mining
Push Promotions
Customer Demographics
III Cilj:
Dokumentacija i trening.
IV Cilj:
Održavanje sajta.

67. Feedback Loop (povratna sprega) VI Cilj Help Desk Support:
V Cilj
Feedback Loop (povratna sprega)
VI Cilj
Help Desk Support:
Technical Issues (Tehnička pitanja).
Procedural Issues (Proceduralna pitanja).
Call Center/Customer Service Integration
(Integracija pozivnog centra/servisa za kupce).
Online Support (Online podrška).