2. استاد : جناب آقای بلندیان شیما شفیعی . سارا امینی . آرزومالکی
نت چابك
Agile Maintenance
استاد : جناب آقای بلندیان
شیما شفیعی . سارا امینی . آرزومالکی
مهر 91

3. با آغاز قرن بيست و يكم سازمانهاي توليدي تغييرات شديدي را پيرامون خود مشاهده كردند شدت اين تغييرات به حدي بوده است كه سازمانهاي توليدي را با چالش هاي نويني مواجه ساخته است و عدم توجه به اين چالش ها بقاء و موفقيت سازمان هاي توليدي را به شدت تحت تاثير(تهديد)قرارداده است.
برخي از اين تغييرات عبارتنداز :
1- جهاني شدن بازار و جايگاه بازار شركتها
2- نيازمشتريان به مقادير بسيار كم اما بسيار متنوع محصولات
3- خواست مشتريان براي ارضاي تقاضاي آنها به صورت انفرادي
4- تاكيد شركتهاي توليدي بر معرفي سريع محصولات جديد و تمركز بر بازاريابي آنها
5- دارا بودن دامنه وسيعي ازمحصولات در اغلب شركتهاي توليدي

4. اين عوامل و برخي عوامل ديگر منجر به اين شده كه امروزه سازمانهاي توليدي در محيطي فعاليت كنند كه تغيير مهمترين ويژگي آن باشد . اين موقعيت حساس باعث شده است كه بسياري از سازمانهاي توليدي در اولويتهاي كسب و كار و همچنين ديدگاههاي استراتژيك خود تجديد نظر كنند و تاكيدات خود را بر سازگاري و انطباق با تغييرات محيط كسب و كار و همچنين پاسخ بسيار سريع به نيازهاي مشتري قرار دهند

5. * در دهه 1990 تلاش شركتها در راستاي جهاني شدن بود و بدنبال اين بودند كه بتوانند شركتهاي خود را در كلاس جهاني قرار داده و موقعيت جهاني بدست آورند . آنها با استفاده از روشهاي مديريت كيفيت جامع TQM فرآيندهاي كاري را تحت كنترل درآورده و در فرآيندها ، بهبود مستمر ايجاد كردند .
*از سال 1991 اصطلاح چابكي براي اولين با ر به منظور توصيف ظرفيت لازم براي توليد مدرن به كار گرفته شد.
*سازمانهاي توليدي ازسوي مشتريان تحت فشارهاي گسترده اي براي رسيدن به انعطاف بيشتر ، زمان تدارك كوتاهتر و ارائه محصولات و خدمات متنوع تر قرار گرفتند . در واقع سازمانهاي توليدي با چالشهاي جديد مواجه شدند .

6. برخي از اين چالشها عبارتند از :
جستجوي تقاضاي مصرف كنندگان
كيفيت بالا حداقل هزينه پاسخگو بودن به نيازهاي خاص و بسيار متغيير
مشتريان
سازمانهاي توليدي به منظور بقاء و پيشرفت در قرن بيست و يكم مجبورند بر اين چالشها فائق آيند ، آنها در پاسخ به اين چالشها ، كسب و كارهاي خود را مورد مهندسي مجدد و تجديد ساختار قرار دادند و رويكرد نويني بنام توليد چابك را توسعه دادند .

7. Agility چابكي شيوه نويني را براي حركت سازمانهاي توليدي در جهت غلبه بر اين چالشها مطرح كرده است .چابكي شيوه هاي قديمي انجام كار را كه مناسب شرايط ايستاي عمليات سنتي بود ، مردود كرده است . در يك محيط رقابتي و بسيار متغير ، نياز به ايجاد و توسعه سازمانها و تجهيزات مي باشد كه بسيار منعطف بوده و حساسيت بسيار بالائي به تغييرات داشته باشند .
توليد چابك نشان دهنده توانائيهاي يك سازمان توليدي در مواجه با تغييرات مستمر مي باشد . اين تغييرات مي تواند در بازار ، تكنولوژي و يا در تمام ابعاد كسب و كار موسسه باشد. بر اساس فلسفه توليد چابك ، توليد چابك بايد منجر به هزينه هاي توليدي كمتر ، افزايش سهم بازار ، ارضاء نيازمنديهاي مشتريان ، تسهيل و تسريع ارائه محصولات جديد ، حذف فعاليتهاي فاقد ارزش افزوده و افزايش توان در رقابت توليدي شود .

8. براي رويارويي با تغييرات بدون سابقه قبلي ، چابكي متكي به ابتكار ، مهارت ، دانش انساني ، و دسترسي افراد به اطلاعات است . يك سازمان چابك داراي فرايندهاي اداري ونوعي از ساختارسازماني است كه قادر به انتقال سريع و روان ابن ابتكارات در اغناي فعاليتهاي تجاري مشتري است و در ايجاد فرصت براي سود و رشد به صورت تهاجمي عمل مي كند . از نقاط قوت آن اينست كه در پيش بيني نيازهاي مشتريان و رهبري در ايجاد بازارهاي جديد از طريق نوآوري دائم است . در واقع چابكي يك توانايي اساسي ايجاب مي كند تا سازمان بتواند تغييرات موجود در محيط تجاري را احساس ، دريافت ، ملاحظه ، تجزيه و تحليل و پيش بيني كند .

9. بعضي از نظريه پردازان توليد چابك را به عنوان يك سيستم مي دانند، در زير برخي نظريات آنها را بيان مي كنيم: كاپلان (1993) آن را سيستمي مي داند كه به طور همزمان محصولات متفاوتي را بدون نياز به تجديد سازماني و تعطيلي دركار، توليد مي كند. كوئين تانا (1998) نيز آن را چنين تعريف مي كند: يك سيستم توليدي كه علاوه بر توليد محصولات متنوع و كارا، قابليت سازگاري (تطبيق) با تغييرات در طراحي و تركيب محصولات، و شكل دهي مجدد را دارا باشد. به زعم هوپر و همكارانش (2001) آن يك سيستم توليدي با توانمنديهاي فوق العاده جهت ارضاي نيازهاي متغير بازار است. چنين سيستمي توانايي تغيير سريع مدلهاي محصول وخطوط توليد را داراست و به طور نسبتاً مطلوبي، به نيازها و خواسته هاي مشتــــريان به صورت واقعي و به موقع پاسخگوست.

10. بعضي از نظريه پردازان ديگر به توليد چابك به عنوان يك استراتژي مي نگرند: از آن جمله وين آ سن و همكارانش (2000) هستند كه آن را به عنوان يك استراتژي اصلي، جهت رقابت دانسته و بر اين عقيده اند كه هدف، كسب مزيتهاي رقابتي قابل نگهداري در فضاي بازار است. رابرتسون و جونز (1999) نيز آن را به عنوان يك استراتژي مي دانند كه مي تواند شركتي مجازي يا منعطف را ايجاد و با اين كار انتظارات مشتريان را برآورده كند. هر سازماني تمام تلاش خود را مي كند تا چابك شود. هـــرمزي توليد چابك را چنين تعريف مي كند: متد جديد توليد كه براي كارخانه هايي كه خواستار پياده سازي آن باشند، يك دوره رقابتي فراهم خواهدكرد. سازمانهاي توليدي چابك محصولاتي با كيفيت بالا، بدون اشكال، با زمان انتظار كوتاه، همراه با ارتقاء و قابليت شكل دهي مجدد توليد مي كنند. اين سازمانها طراحي، مهندسي و توليد را با بازاريابي و فروش يكپارچه و منسجم مي كنند، در چنين روشي محصولات دقيقاً مطابق با خواسته و نياز مشتري ساخته مي شود (ناجل و دوو، 1991).

11. تعاريفي از چابكي:
- تواناييهاي توليدكننده براي واكنش سريع به تغييرات ناگهاني و غيرقابل پيش بيني.
- پاسخ پيش كنشي به تغييرات
- سودآوري از محيط
- قابليت سازگاري و شكل دهي مجدد

12. تعاريفي از چابكي:
- بهره گيري از تغييرات به عنوان فرصتهاي ذاتي نهفته در محيطهاي آشفته
- ايجاد سازمان مجازي و استفاده از دانش بازار
- توانايي پاسخ موثر به مشتري
- توانايي بقا و پيشرفت در محيطي با تغييرات مداوم و غيرقابل پيش بيني.

13. * agility چابكي عبارت است از، شناسايي موفق مباني رقابت (سرعت، انعطاف پذيري، نوآوري، كيفيت و سودآوري)، انسجام منابع، و اقدامات مناسب در محيط دانش و داراي تغييرات سريع بوسيله فراهم كردن محصولات و خدمات مشتري پسند. توليد چابك، يك سيستم توليد با قابليت هاي فوق العاده (قابليت هاي داخلي: تكنولوژي هاي سخت افزاري و نرم افزاري، نيروي انساني و مديريت آموزش ديده) براي رسيدن به تغييرات سريع بازار (سرعت، انعطاف پذيري، مشتريان، و پاسخگويي) است. سيستم توليدي كه به سرعت بين مدلهاي محصول (سرعت و پاسخگويي) يا بين خطوط توليد جا به جا شده (انعطاف پذيري) و به تقاضاي مشتري (نيازها و خواسته هاي مشتري) در زمان واقعي و به صورت ايده آل پاسخ مي دهد.

14. قواعد كلي توليد چابك :
1.هر چيز، خيلي سريع تغيير مي كند و غير قابل پيش بيني است.
2.بازار نيازمند حجم پائين، كيفيت بالا، محصولات سفارشي و خاص مي باشد.
3.چرخه زندگي اين محصولات بسيار كوتاه است، سريع توسعه مي يابند و زمان تاخير آنها نيز كوتاه است.
4.كيفيت جامع و سطوح خيلي بالايي از خدمات مورد انتطار مي باشد.
5.محصولات و خدمات از لحاظ اطلاعاتي غني مي باشند.

15. مديريت شايستگي هاي اساسي : core competence managment
شايستگي هاي اساسي نيروي انساني عبارت است از مهارت ها، دانش، رفتارها و تجربيات. با سرمايه گذاري در آموزش و تربيت نيروي انساني مي توان شايستگي هاي اساسي افراد سازمان را افزايش داد. نيروي انساني از منابع مهم سازمان محسوب مي شود و اهميت آن در تئوريهاي پيشرفته تر مديريت روز به روز بيشتر و حياتي تر مي شود. بطوريكه صاحبنظران نيروي انساني را يكي از منابع بحراني در سازمان مي دانند
شايسته محوري به دليل اهميت استراتژيك و منافع بلند مدت آن، بايد منجر به ايجاد شرايط سه گانه زير گردد:
1- قابليت پذيرش ريسك زياد
2- رسيدن به بينش وسيعي از بازارها
3- غني سازي ارزش هاي مشتري درمحصولات نهايي ، بطوريكه اقتباس و كپي برداري از
محصولات براي رقبا مشكل باشد.

16. سازمان مجازي(virtual enterprise)
بطور كلي سازمانها از نظر ارتباط با يكديگر در سه سطح مي باشند: سطح اول ، سازمانهايي كه هيچ نوع همكاري بين آنها وجود ندارد و هر كدام از آنها مثل جزاير منفرد اداره مي شود. سطح دوم ، سازمانهايي كه سطح همكاريشان كم است و يا ارتباطي در سطوح عملياتي با يكديگر ندارند. اما مديران اين شركت ها در اين ارتباط بدون دخالت دادن كاركنان عملياتي صفي خود، اقدام به تصميم تصمیم گيري نمايند سطح سوم ، سازمان هايي هستند كه در هر دو سطح سازماني و عملياتي با همديگر همكاري مي نمايندسازمان هايي مجازي هستند و به آنها سازمان هاي چابك. تيم هاي چابك نمایند.فعاليت مي كنند و اين اوج همكاري بين سازماني است، كه منابع و مهارت هاي گوناگون سازمان هاي نامتجانس را براي توليد محصولات ساده و پيچيده تحت كنترل آنها در مي آورد

17. قابليت تجديد ساختار (capability for re-configuration)
بطور كلي سازمان هاي چابك به آساني مي توانند تغيير قابل توجهي را در تمركز، متنوع سازي و شكل دهي تجارتشان براي تسريع در رسيدن به يك هدف مخصوص را ايجادكنند، به گونه اي كه اين امر مي تواند فرصت ها يي را براي سازمان بوجود آورد. اين سازمان ها قادر به پيش دستي در رقابت هستند اين نوع از سازمان ها داراي موقعيت خوبي بوده و امتيازاتي از قبيل سرعت، بدست آوردن بازار قبل از رقبا با محصولات جديد، و چابكي بوسيله فراهم آوردن محصولات مورد نياز مشتريان قبل از ايجاد و مطرح شدن نياز آنان را دارند. براي اين منظور، مديريت بايد در تكنولوژي هايي سرمايه گذاري كند كه انعطاف پذيري عملياتي را در سطح كارخانه ايجاد كند

18. سازمان دانش گرا (knowledge-driven enterprise)
صاحبنظران تعاريف زيادي از دانش در سازمان ارائه كرده اند كه شامل تجربيات افراد سازمان، گزارشات، بانك هاي اطلاعاتي و پرونده ها مي باشد. سازمان هايي كه قصد چابك شدن را دارند بايد نيروهاي تربيت شده و داراي انگيزه خوب را با يك مجموعه صحيح از مهارت ها، تجربه و دانش ارتقاء دهند، بطوريكه اين امر جزء ضروري از استراتژي شركت شود. اطلاعات و دانش در چنين سازماني در اختيار نيروي كار بوده و بطور خلاصه مي توان گفت كه تفكر ،،دانش قدرت است،، بر چنين سازمان هايي حاكم مي باشد.

19. قابليت هاي چابكي (agility capabilities)
يك سازمان براي اينكه بتواند به تغييراتي كه در محيط كسب و كارش رخ مي دهد پاسخ مناسب بدهد نيازمند تواناييهايي مي باشد كه بطور كلي به چهار دسته تقسيم مي شود كه عبارتند از : قدرت پاسخگويي(responsiveness) شايستگي (competency) سرعت (quickness)

20. نشانه هاي يك سازمان چابك
نشانه هاي مربوط به آن
حيطه
يكپارچگي
اجراي همزمان فعاليتها
يكپارچگي موسسه
در دسترس بودن اطلاعات براي افراد
شايستگي
توانائيهاي لازم براي انجام كارهاي مخاطره آميز متعدد
بسط شيوه هاي كسب و كار كه تقليد آنها دشوار باشد
تيم سازي
افرادي توانمند در كار تيمي
تيمهاي ميان بخشي
تيمهاي ميان شركتي
تصميم گيري نامتمركز

21. نشانه هاي مربوط به آن حيطه
نشانه هاي يك سازمان چابك
نشانه هاي مربوط به آن
حيطه
تكنولوژي
آگاه بودن از تكنولوژي
پيشرو بودن در استفاده از تكنولوژي جاري
مهارت و دانش تقويت تكنولوژيها
تكنولوژي توليد انعطاف پذير
كيفيت
كيفيت در سراسر زندگي محصول
محصولاتي با ارزش افزوده اساسي
طراحي بر اساس حق الاختراع
سيكل زماني بسيار كوتاه براي طراحي و توسعه
تغيير
بهبود مستمر
فرهنگ تغيير

22. نشانه هاي مربوط به آن حيطه
نشانه هاي يك سازمان چابك
نشانه هاي مربوط به آن
حيطه
شراكت
شكل گيري سريع شراكت
روابط استراتژيك با مشتري
روابط نزديك با عرضه كنندگان
روابط مبتني بر اطمينان با مشتريان و عرضه كنندگان
بازار
معرفي محصولات جديد
اخذ و استفاده از خلاقيت مشتري
رضايت مشتري
پاسخ به نيازمنديهاي بازار متغيير
آموزش
سازمان ياد گيرنده
منابع انساني منعطف و چند مهارته
ارتقاء مهارت نيروي كار
آموزش و پرورش مستمر
رفاه
رضايت كاركنان

23. نت چابك
پشتيباني از وظايف و ماموريت سازمانها با خصوصياتي مانند همواره در شرف تغيير بودن ، نياز مبرم به بقاي سازمان ، پاسخ مناسب به تغييرات و ... كار ساده اي نمي باشد و با توجه به اينكه نت يك زير سيستم مهم از پشتيباني مي باشد جهت انجام وظايف خود مي بايست با شرايط متحول مذكور هماهنگ شود . به اين منظور چابك سازي نت ضروري به نظر مي رسد . اصول نت چابك : به منظور چابك سازي نت در سازمانها مي بايست در چهار حوزه اصلي شامل : مديريت ، كاركنان ، هسته اصلي نت مكانيزه و تكنولوژي تغييراتي ايجاد نمود كه اين تغييرات در چهارچوب اصول چابكي در مدل مفهومي زير نمايش داده شده است ( مدل گاناسكاران 1998 )

24. مدل مفهومي نت چابك تغييرات در حوزه كاركنان حوزه مديريت نت چابك
هسته اصلي نت مكانيزه
حوزه تكنولوژي
مدل مفهومي نت چابك

25. نت چابك
مديريت : مدير از اركان اصلي و غير قابل انكار هر سازمان مي باشد . به منظور چابك سازي نت در سازمان برخي از فعاليتهاي چابك سازي فقط با هدايت و حمايت مدير ارشد سازمان امكانپذير مي باشد .در ادامه فعاليتهايي كه در جهت چابك سازي در حوزه وظايف مدير سازمان مي باشد را بيان مي نمائيم : الف) مديريت فرهنگ تغيير : همواره ايجاد هر سيستم جديدي نيازمند تغيير فرهنگ سازماني مي باشد ، زيرا در صورتي كه فرهنگ سيستم جديد در سازمان جاري نشود استحكام و نهادينه شدن سيستم هميشه با ترديد روبرو مي باشد.در چابك سازي سيستم نت بايد فرهنگ چابكي در سازمان در اولويت اول با پشتيباني مدير ارشد ايجاد شود تا در ادامه چابكي دچار مشكل نشود . براي انجام اين كار برگزاري كارگاههاي آموزشي در سطح سازمان و آموزش اصول و مفاهيم چابكي موثر مي باشد

26. ب ) استفاده ازسازمانهاي مجازي : سازمانهاي مجازي نمونه كاملي از سازمانهاي چابك هستند كه امروزه با سرعت بالايي در حال شكل گيري هستند . يك سازمان مجازي حاصل به هم پيوستن قابليتهاي ممتاز چند سازمان مجازي است . در نت چابك مديريت سازمان از توان سازمانهاي مجازي بهره جسته و طي قراردادهايي برخي از تعميرات مجموعه ها و سيستم هاي مستقل را به جهت سرعت بخشيدن به انجام نت برون سپاري مي نمايد . ج) مهندسي همزمان : در اجراي سيستم نت چابك تغييرات مكرر در طراحي سيستم كاهش يافته و منجر به يك روش سيستماتيك طراحي همزمان سازمان و فرآيند هاي مختلف نت مي شود. در اين فرآيند همزمان با انجام فعاليتهاي جاري نت به منظور رفع اشكالات احتمالي مهندسي فعاليتها انجام ميگردد . و روشها بهينه تر مي شود. مديريت با هدايت اينكار از اتلاف منابع جلوگيري مي نمايد.

27. د ) برنامه ريزي : در نت چابك مديريت با اجراي يك برنامه پويا در انجام فعاليتهاي نت چابكي ايجاد نمايد.برنامه ريزي جهت انجام سريع چك هاي زمان دار دوره اي ، برنامه تعويض قطعات عمر دار ، كنترل تعميرات و ... زمينه هاي مرتبط به آن در چابك سازي نت داراي نقش اساسي مي باشد. ه) كار تيمي : با توجه به مزاياي كار گروهي مانند : مضاعف شدن توان ، افزايش مهارتها و دانش ، انعطاف پذيري و افزايش تعهد كار تيمي ، در نت بعنوان يك عامل چابك سازي نت مورد نظر است . مديريت بايد با ايجاد تيمهاي كاري مختلف براي وضعيتهاي مختلف سازمان و تجهيزات پيش بيني لازم را بنمايد. و) بهبود مستمر : بهبود مستمر از اصول اساسي در هر سيستم پويا و فعال مي باشد كه توسط مدير بايد دائما مد نظر باشد و براي انجام آن سازمان را مورد تشويق قرار دهد.در نت چابك بايد بصورت مستمر در فكر بهبود باشيم .بهبود مستمر در نت از طريق مختلف مانند : بهبود در روش انجام فعاليتها ، بهبود دوره هاي انجام فعاليتها ، بهبود پاسخگويي سريعتر به سازمان در قبال انجام نت ، به روز كردن مجدد فرآيندها ، بازسازي و بهينه سازي تجهيزات و ... صورت مي گيرد .

28. د ) توانمند سازي : قدرتمند شدن سازمانهاي خود گردان به معناي ايجاد توانايي هايي در كاركنان در برآوردن نيازهاي مشتريان است . در نت مشتريان همان بخش عمليات سازمان مي باشد كه مدير بايد براي نيازهاي آنها پيش بيني نمايد. به اين معني كه نبايد منتظر باشد تا نيازدر آنها ايجاد شود و پس از بيان نياز به فكر برآوردن آن باشد. ه) مديريت ريسك : مدييريت ريسك را فرآيند سيستماتيك شناسايي ، تجزيه و تحليل و واكنش به ريسك هاي پروژه به منظور بيشينه كردن نتايج مثبت و كمينه كردن احتمال وقوع يا اثر پيامد هاي ناگوار بر اهداف پروژه تعريف مي كنند .در نت چابك مدير كليه فعاليتهاي مهم و اساسي نت را با توجه به فرآيند مديريت ريسك تجزيه و تحليل نموده و براي كاهش ريسكهاي جاني و ساير ريسكها مانند زمان از دست رفته و ... تا در زمان انجام فعاليت ، سازمان دچار سردرگمي نشود. و) انعطاف پذيري سازمان :هدف در چابكي رسيدن همزمان به انعطاف پذيري و بهره وري بالاست . مدير با پيش بيني نيازهاي مختلف ، سازمان خود را طوري سازماندهي مي نمايد كه كاركنان نت چابك بتوانند با انعطاف پذيري سازمان ، خود را وفق داده تا در مقابل تغييرات احتمالي از خود عكس العمل مناسب نشان دهند.

29. نت چابك
كاركنان : نيروي انساني از منابع مهم سازمان محسوب مي شود و اهميت آن روز به روز بيشتر و حياتي تر مي شود. هر سازماني براي ايجاد هر تغييري مي بايست پس از تعيين و تبين درست استراتژي تغيير ، به توان كاركنان خود متكي باشد . به منظور موفقيت در چابك سازي نت ، در كاركنان بايد توانايي نوآوري و خلاقيت ايجاد نمود . الف) شايستگي : با سرمايه گذاري درآموزش و تربيت نيروي انساني مي توان شايستگي هاي اساسي افراد سازمان را افزايش داد. شايستگي هاي اساسي نيروي انساني عبارت است از مهارتها ، دانش ، رفتارها و تجربيات. درنت چابك روي شايستگي هاي نيروي انساني مي بايست تمركز بيشتري داشت زيرا فعاليتهاي نت بدون حضور نيروي انساني شايسته انجام پذير نمي باشد . درنت چابك علاوه بر جذب نيروي انساني شايسته مي بايست روي افزايش شايستگي پرسنل با انجام آموزشهاي مداوم سرمايه گذاري نمود.

30. ب ) كاركنان دانشي : يكي از عوامل مهم در پياده سازي موفق نت چابك استفاده از دانش مي باشد. عواملي كه در ارتبات مستقيم با دانش كاركنان مي باشند عبارتند از ميزان علاقمندي و درك كاركنان ازدانش فرآيندهاي آن،ميزان همكاري و مشاركت در به اشتراك گذاشتن دانش ، وجود اعتماد در به اشتراك گذاري دانش و به طور خلاصه وجود فرهنگ دانش مداري در سازمان كه از سازمان ما يك سازمان دانش محور و يا دانش مدار مي سازد. در چابك سازي نت حائز اهميت است. ج) كاركنان چند مهارته : سازمانهاي چابك عمدتاً در زمينه دانش ومهارت به رقابت با يكديگر مي پردازند. سازمانهايي كه مأموريت اصلي آنها نت است به مراتب دقيق تر از كاربران به مسائل آموزش پرسنل ، اصلاح روشها ، تهيه تجهيزات و ابزارآلات تعميراتي مناسب مي پردازند. آنها به كيفيت كار به عنوان وظيفۀ اصلي توجه داشته و هر آنچه مانع تحقق اين امر مي شود حذف مي گردد. سازمان هايي كه قصد چابك شدن را دارند نيروهاي تربيت شده و داراي انگيزه خوب را با مجموعه اي صحيح از مهارت ها ،تجربه و دانش ارتقاء مي دهند . بطوري كه اين امر جزء ضروري از استراتژي سازمان شود .افزايش مهارت و تخصص باعث افزايش سرعت عمل و كاهش زمان تعمير بوده و نيز افزايش دقت را به همراه دارد و اينها ويژگي هايي است كه از يك نت چابك نيز توقع داريم.

31. د ) آموزش كاركنان : در سيستم بهره ور به انتخاب نيروي انساني مناسب و آموزش اهميت زيادي داده مي شود. با آموزش پرسنل بهره بردار ، كمبودهايي را كه با آن مواجهيم از طريق بهره برداري صحيح و بر اساس دستورالعمل هاي تعميراتي دقيق ، تعميرات پيشگيرانه و مراقبتهاي ويژه و همچنين با نظارت و مونيتورينگ قوي جبران مي كنيم . با سرمايه گذاري در آموزش و تربيت نيروي انساني ميتوان شايستگي هاي اساسي افراد سازمان را افزايش داد. ه) رفاه كاركنان : به منظور افزايش كارايي كاركنان به جهت رسيدن به اهداف نت چابك توجه به رفاه كاركنان ماهر و آموزش ديده بسيار ضروري مي باشد ، زيرا اين كاركنان هستند كه با تغيير فرهنگ موجود به فرهنگ چابك ، سازمان را به سمت چابكي به پيش مي برند . و كليه نيازهاي اساسي نت را پاسخ مي گويند . و اگر به رفاه آنان توجه نشود چه بسا كه از تمام توان و انگيزه خود استفاده ننمايند و اين امر باعث برخي عدم دقتها در انجام وظايف مي شود ، كه اين امر در پاسخگويي سريع كه از اصول مهم نت چابك است اثر منفي خواهد گذاشت.

32. و ) كاركنان منعطف : چابك طوري سازمان خود را منعطف مي نمايد كه بجاي حركت بر اساس پيش بيني و ثابت كردن كارها، حركت خود را سازماندهي مي كند كه بتواند براي هر نياز يا پيش آمدي آمادگي پاسخگويي را داشته باشد . بنابر اين ، قاعدتاً مي بايست در نت چابك اين امكان وجود داشته باشد كه به سرعت نيازهاي واقعي از پايين ترين سطح دريافت و طي انجام فرايندهاي يكپارچه در شبكه اي كه به همين منظور راه اندازي گرديده است عمليات آغاز و عمدتاً فعاليت ها به شكل مجازي دنبال شود. و اين نياز مند كاركنان منعطف مي باشد. كه بتوانند در اين چرخه سريع وظايف محوله را به خوبي انجام دهند.

33. هسته اصلي نت مكانيزه : براي ايجاد نت چابك وجود نت مكانيزه فعال در سازمان از مهمترين پيش نياز ها مي باشد زيرا در چابك سازي نت انجام درست ، دقيق ، سريع و به موقع فعاليتهاي نت مورد نظر مي باشد . كه نت مكانيزه جهت رسيدن به اين منظور نقش بسيار مهمي دارد . براي چابك سازي نت مكانيزه فعاليتهاي زير بايد با جديت انجام شود . الف) كيفيت كار : بهره برداري به موقع از انواع منابع موجود به منظور ارتقاي كيفيت و افزايش ارزش محصول يا خدمات از اهداف سازمان مي باشد . در نت چابك انجام فعاليت با كيفيت از اصول اساسي مي باشد زيرا عدم كيفيت موجب توقف بيش از حد در تجهيزات و دوباره كاري مي شود كه اين موضوع مغاير با سرعت در چابكي مي باشد.
نت چابك

34. ب ) پاسخگويي :چابك طوري سازمان خود را منعطف مي نمايد كه به جاي حركت بر اساس پيش بيني و ثابت كردن كارها ، حركت خود را چنان سازماندهي مي كند كه بتواند براي هر نياز يا پيش آمدي آمادگي پاسخگويي را داشته باشد . پاسخگويي در نت به معني شناخت سريع و درست نيازمنديهاي تجهيزات تحت پوشش سيستم و پاسخ مناسب به آنها ، در واقع اجراي نت پيشگيرانه و پيشگويانه را مي توان پاسخ به مشتريان نت ( عمليات ) دانست. ج) سريع بودن :براي كاستن زمان پاسخگويي و بهبود انعطاف پذيري بايد شكل كاملا جديدي از سازمانها به وجود آيند . يك سازمان چابك ، سريع السير ، سازگار و قدرتمند است و به تغييرات ناگهاني فرصتهاي جديد بازار و نيازمنديهاي مشتري پاسخ سريع مي دهد . نت چابك ، نه تنها قادر به انعطاف در برابر تغيير فعاليت است بلكه قادر به پاسخ سريع به درخواست و نياز مشتريان ( عمليات ) نيز مي باشد . د) ساده سازي : براي اينكه بتوان فعاليتهاي نت را با سرعت و دقت توسط كاركنان چند مهارته انجام و حداكثر بهره برداري را از تخصص و توان نيروي كاربعمل آورد بايد تمام فرآيندها و فعاليتها را تا جايي كه ممكن مي باشد ساده نمود . بگونه اي كه براي انجام هر فعاليت نياز نباشد به چند متخصص مراجعه شود بلكه فعاليتهاي مختلف را يك فرد بتواند انجام دهد.

35. نت چابك
تكنولوژي در دنياي امروز استفاده و بكارگيري تكنولوژي امري معمول شده است و هر سازماني براي انجام بهتر ماموريت خود سعي مي كند از پيشرفته ترين تكنولوژي روز بهرمند شوند . در چابك سازي نت نيز مي توان با بكارگيري تكنولوژي هاي موجود به چابك سازي سرعت و كيفيت بخشيد . به اين منظور موارد زير مورد نظر مي باشد. الف) تجهيزات : سيستم نت چابك نيازمند فراهم شدن تجهيزات تعميراتي مناسب با تكنولوژي بالا است كه امكان تغييرات و آرايش سريع سيستم نت را فراهم كند . استفاده از تجهيزاتبا تكنولوژي بالا در چابك سازي نت نقش مهمي دارد . اين تجهيزات كه در اكثر فعاليتهاي نت مورد استفاده قرار مي گيرند بايد از تكنولوژي روز برخوردار باشند تا بتوان دقت و سرعت را در كار بالا برد .

36. ب ) سخت افزار :انجام فعاليتهاي نت بدون وجود سخت افزار مناسب دچار اشكال مي شود ، سخت افزار شامل ابزار ها ، تجهيزات ، فيكسچرها ، استندها ، فضا و مكان و ... مناسب مي باشد . كه سرمايه گذاري روي سخت افزار هاي مناسب و مدرن در جهت بهبود و سرعت در كار نت از نيازهاي اساسي در نت چابك مي باشد . ج) تكنولوژي اطلاعات :سازمانهاي چابك ، نيازمند سيستمهاي اطلاعاتي و ارتباطي پيشرفته و انعطاف پذيري بوده كه هم جريان روان و مطمئن اطلاعات را با توجه به مشكلات تضمين كند و هم قابليت انطباق با شرايط متغير را داشته باشد . در نت چابك به جهت استفاده از استراتژي هاي پيشگويانه نياز بيشتري به استفاده از تكنولوژي اطلاعات مانند اينترنت و همچنين استفاده از تجهيزات چند رسانه اي مي باشد. د) شبكه ها : به منظور چابك سازي نت استفاده از شبكه هاي داخل سازمان ، شبكه محلي ، شبكه هاي منطقه اي و شبكه هاي كشوري و جهاني بسيار راه گشا مي باشد . زيرا در يك سيستم يكپارچه نت مواردي مثل سيستم پرسنلي ، حقوق و دستمزد ، كنترل موجودي و انبار ، كنترل اموال و همچنين پراكندگي جغرافيايي واحد هاي مختلف سازمان مواردي از اين قبيل ، وجود دارد كه با استفاده از شبكه براحتي قابل كنترل مي باشد.