1. Organizacija informaticke funkcije
Upravljanje razvojem IS - master
Prof. dr Dragana Bečejski-Vujaklija
Organizacija informaticke funkcije

2. Osnovni zadaci informatičke funkcije u preduzeću
Definisanje i realizacija koncepta razvoja informacionog sistema preduzeća
Definisanje internih standarda vezanih za nabavku, korišćenje i održavanje informatičke opreme, tehnologija i aplikacija na nivou preduzeća
Istraživanje i razvoj u oblasti specifičnih aplikacija i mogućnosti primene novih informacionih tehnolgija za potrebe preduzeća
Obezbeđenje izrade aplikacija za potrebe preduzeća.
Obezbeđenje održavanja informatičke opreme (HW, SW i komunikacije).
Organizovanje i realizacija obuke za rad sa IS preduzeća.

3. Novi zadaci IS funkcije
Inkorporacija Interneta i e-trgovine u poslovanje
Upravljanje sistemskim integracijama
Organizovanje i realizacija obuke i permanentnog obrazovanja iz oblasti IT za sve strukture u preduzeću.
Edukacija zaposIenih informatičara o poslovanju
Podrška krajnjim korisnicima računara
Partnerstvo sa izvršnim menadžmentom
Upravljanje outsourcing-om
Inovacije
Povezivanje sa odeljenjima za razvoj IS drugih organizacija 3

4. Potrebni kapaciteti Funkcije za razvoj IS
Sistemska znanja - teorija sistema, teorija organizacije, teorija informacija i makroekonomija;
Informatička znanja - projektovanje IS, baze podataka, objektno i modularno programiranje, softverski alati, operativni sistemi, ICT;
Matematička znanja - kvantitativne metode, tehnike optimizacije, ekonometrijske, numeričke i statističke metode;
Znanja iz oblasti računarskih komunikacija;
Znanja iz oblasti menadžmenta i ekonomije.

5. Geneza razvoja IS funkcije
60-tih godina, računski centri organizaciono locirani uz službu koja je najviše koristila njihove usluge.
70-tih godina, organizaciono se osamostaljuju i bivaju u rangu samostalnih sektora.
80-te, a naročito 90-te godine - stvaranje informatičkih jezgara u firmama i specijalizovane softverske kuće.
Danas - IS je servisna funkcija koja inerviše sve strukture u preduzeću. Neke aktivnosti ove f-je su delegirane eksternim organizacijama (outsourcing)

6. Pozicija informatičke funkcije u organizacionoj šemi preduzeća
Var. 1 – IS je štab top menadžmenta; uobičajeno za periode uvođenja i intenzivnog razvoja IS
Var. 2 – IS je nezavisan sektor; sreće se u sistemima koji imaju uhodan IS
Var. 3 – IS je odeljenje u okviru nekog sektora; pojava u preduzećima sa nerazvijenim IS

7. Funkcija razvoja informacionog sistema u preduzeću
Organizaciona forma:
Sektor za informatiku
Služba za razvoj IS
Odeljenje/Odsek za IS
U organizacionim jedinicama preduzeća obavlja se priprema, unos, obrada i korišćenje informacija

8. Tipovi organizacije Informatičke Funkcije Tradicionalna funkcionalna organizacija
Tip organizacije: funkcionalni
Forma: veliki računski centri
Unos podataka (i operateri) u računskom centru,
Odgovornost za podatke nedefinisana

9. Tipovi organizacije Informatičke Funkcije Savremena organizacija
Tip organizacije: matrični
Forma: sektor, odeljenje, odsek
Unos podataka u org. jedinicama
Odgovornost samo za podatke u sistemu
Grupa za
arhitekturu
sistema
- standardizacija-
Interni
konsultanti
-poslovanje i
marketing-
Poslovne
aplikacije
-razvoj i podrska
poslovnim jedinicama-
Bazne
tehnologije
- HW/SW platforma
DB, SE, GUI
HW podrska
-servreri,
korisnicki racunari,
mreza, telekomunikacije-
Servis
zaposlenih
-pomoc, obuka,
instalacija i popravke-
Direktor Sektora
za informatiku
PROJEKTNI TIM

10. Tipovi organizacije Informatičke Funkcije Primer minimalne org
Tipovi organizacije Informatičke Funkcije Primer minimalne org. strukture odeljenja za IS
Forma: Nezavisna org. jedinica
Uloga: Organizacija razvoja i održavanja IS, uz korišćenje usluga drugih firmi
Unos podataka u org. jedinicama
Odgovornost samo za podatke u sistemu
outsource

11. Primer organizacione strukture razvojnog IT tima

12. Primer organizacione šeme (domaće) firme za proizvodnju softvera

13. IT tim

14. Vrste timova1
Timovi za rešavanje problema – sastoje se od zaposlenih iz iste oblasti ili odeljenja i stvoreni za rešavanja određenih problema. Prestaju da postoje čim se reši određeni problem. U IT oblasti je reč o projektnim timovima.
Samoupravni timovi – ovo je posebna vrsta timova koje obavlja posao bez nadzora menadžera i odgovorna je za celokupno izvršenje zadatka.
Međufunkcionalni timovi – najčešća vrsta timova; čine ih zaposleni iz različitih poslovnih odeljenja. Različiti stručnjaci ovde zajedno rešavaju različite zadatke.
Virtuelni timovi – timovi ljudi koji komuniciraju korišćenjem elektronskih komunikacija. Čest oblik IT timova
1Robbins, S.P., Coulter, M., ,,Menadžment“, Beograd, Data Status, 2005

15. Šta čini dobrog vođu IT tima
Za poslodavca
dobar IT menadžer realizuje projekat na vreme i u okviru budžeta
Za člana projektnog tima
dobar IT menadžer je onaj koji održava ugodnu radnu atmosferu
Za struku
detaljno poznavanje tehnologije koja se razvija, metodologije i alata, kao i razvijene sposobnosti analize i rešavanja problema.
razvijena komunikativnost, vizija i veštine za međuljudske odnose

16. Kako regrutovati najbolje članove tima?
Kriterijume za izbor članova tima definisati u odnosu na ciljeve projekta
Napraviti neformalni kontakt sa potencijalnim članovima i onima koji ih poznaju
Uključiti i njihov interes u projekat
Odlučiti ko je prava osoba na osnovu preliminarnih informacija.
Pozvati osobu da se priključi timu.

17. Tipične faze u razvoju tima
Formiranje
Komešanje
Normiranje
Izvođenje
Raspuštanje ili ponovno orijentisanje

18. Tipične faze u razvoju tima
Formiranje: Tim nije siguran šta treba da se radi, članovi se ne poznaju dobro, još uvek nisu upoznati sa načinom kako vođa tima i ostali članovi funkcionišu.
Faza je završena kada članovi tima počinju da vide sebe kao deo grupe.

19. Tipične faze u razvoju tima
Komešanje: period grupisanja u kojem članovi počinju da pronalaze svoje mesto kao članovi tima.
Članovi tima su sada opušteniji: daju svoja mišljenja i reaguju na autoritet i preporuke vođe tima.
Neki članovi postaju nezadovoljni i prigovaraju ne samo u vezi načina kako će se zadaci tima sprovesti, već i na ulogu lidera i na njegov stil vođenja.
Ovo je početak međusobnih konflikata u grupi.

20. Tipične faze u razvoju tima
Normiranje: Članovi tima počinju da koriste svoje prethodno iskustvo u rešavanju problema i funkcionišu zajedno, kao kohezivna grupa.
Ovaj proces bi trebalo da rezultira uspostavljanjem timskih procedura za rešavanje konflikata, donošenje odluka i izbor metoda za ostvarivanje projekata tima.

21. Tipične faze u razvoju tima
Izvođenje: U ovoj fazi tim je postigao harmoniju, definisao zadatke, uspostavio i razradio svoje odnose i počeo da proizvodi rezultate.
Članovi su naučili kako da rade zajedno, da upravljaju sukobima i doprinose zadovoljenju potreba tima.

22. Tipične faze u razvoju tima
Raspuštanje ili ponovno orijentisanje - Tim se raspušta kada se projekat završi. Ukoliko ima najava sličnog projekta, tim se može odmah orijentisati ka njemu.
Česta pojava je da pojedinci uslovljavaju svoje učešće na novom projektu uključivanjem članova prethodnog tima (“ne menjati tim koji pobeđuje”)

23. Motivacija članova tima

24. Team charter – Povelja tima
pisani dokument kojim se definišu misija tima, ciljevi, obim i uslovi rada, vremenski okvir i posledice;
može biti dopunjavan tokom realizacije projekta i koristiti za naredne (slične) projekte

25. Virtuelni IT tim

26. Upravljanje virtuelnim IT timovima
Poverenje je najvažniji faktor uspeha virtuelnog tima.
Treba uložiti vreme u izgradnju tima, ovo ulaganje smanjuje naknadne troškove.
Posebnu pažnju obratiti na interpersonalne, komunikacione i multikulturne faktore.
Treba obratiti pažnju na redovno plaćanje!
Treba pažljivo birati odgovarajuću tehnologiju za različite zadatke.
Rešavati probleme eksperata koji ne poznaju dovoljno komunikacionu tehnologiju.
Obezbediti sobu “za ćaskanje” (chatroom), koja poboljšava komunikaciju i interakciju.
Treba omogućiti ljudima da proslave uspeh (veb strana koja objavljuje uspeh tima )
Dr Darleen De Rosa, psiholog

27. Model rada virtuelnih IT timova iz Indije

28. Tehnologija za virtuelni tim
Telekonferencija
Storage dokumenata i shering
Instant messaging
Bulletin board
Integrated solutions
Sears, British Aerospace, General Electric, IBM, Lucas, United Airlines, Swiss Air, Phillips, Coca-Cola, Citibank, Morgan, AT&T, General Motors, Boeing, Sony
razvijaju IS u virtuelnim timovima!

29. Učešće virtuelnih timova u razvoju IS
aktivnosti
definisanje zahteva korisnika i tehničkih preduslova
redizajn procesa, razrada zahteva, izrada modela i definisanje poslovnih pravila
aplikativno modelovanje
uvođenje, testiranje i održavanje
stepen angažovanja
virtuelnog tima 

30. Prostor i vreme u virtuelnom timu
Zahtevi rada u klasičnom timu:
“ovde i sad” – isto mesto i isto vreme
Rad u virtuelnom timu:
„elektronski prostor”, „elektronska vidljivost”, „geografska transparentnost”

31. Problemi u radu virtuelnog tima
„Video konferencija nije kao sastanak ‘licem u lice’, nedostaje kontakt očima.”
Nedostatak osećanja pripadnosti i povezanosti
Jezičke nesuglasice: jezik konferencije (najčešće engleski), za neke predstavlja problem. Razlike u stilu se mogu pogrešno protumačiti i izazvati neželjene reakcije kod ostalih članova tima.
Kulturološke razlike: praznici, nacionalni i etnički simboli, različita verska opredeljenja, kulturna događanja.

32. Koristan link