1. Ekonomski potencijali društvenih mreža na internetu
Ekonomski fakultet
Univerziteta u Beogradu
Smer: Kvantitativna analiza
Modul: Aktuarstvo
Ekonomski potencijali društvenih mreža na internetu
Katarina Antić 2687/13

2. Sadržaj Uvod Karakteristike društvenih mreža Primena društvenih mreža
Facebook
Definisanje i merenje ekonomskog uticaja Facebooka
Primena društvenih medija u poslovanju
Zaključak

3. Uvod

4. Uvod
Društvene mreže (social networking website) – popularne platforme za interakciju, komunikaciju i saradnju
Društvena struktura sastavljena od pojedinaca (ili organizacija) -“čvorova mreže”, povezanih pomoću jedne ili više specifičnih vrsta međuzavisnosti, kao što su:
prijateljstvo
srodstvo
fininansijske razmene
znanje
prestiž

5. Društvene mreže Servisi zasnovani na veb tehnologijama
Omogućavaju pojedincima da:
stvore javni, delom javni ili privatni profil u okviru ograničenog sistema
definišu listu korisnika sa kojima dele informacije
imaju uvid u profil informacije korisnika sa liste, kao i uvid u liste njihovih konekcija unutar sistema

6. Internet društvene mreže
MySpace - za interaktivno socijalno umrežavanje
Linkedin – za interaktivno i profesionalno umrežavanje
Facebook - najpopularnija društvena mreža
Twitter - mikrobloging servis

7. Karakterisike društvenih mreža

8. Vrste društvenih mreža
Neformalne društvene mreže
veze među rodbinom, prijateljima, kolegama sa posla
nemaju legalnu dozvolu, zaposlene službenike, pisana pravila i sopstvena sredstva
Formalne društvene mreže
skup ljudi među kojima vladaju odgovarajuća pravila, birokratija
postoje svojstva pravnog lica i sopstveni izvori prihoda
povezane su neformalnim mrežama

9. Poslovni modeli društvenih mreža
Svi poslovni modeli društvenih mreža omogućavaju:
Reakciju na prvi pogled – uključivanje korinsika u zajednicu koju je kompanija zasnovala na društvenoj mreži
Promovisanje kompanije u skladu sa načinom funkcionisanja društvene mreže, tj. kako se njeni korisnici ponašaju, šta vole i žele da vide na mreži
Povećanje lojalnosti korisnika

10. Prihodi od primene društvenih mreža
Facebook i Twitter su projektovani za generisanje milijardi i 150 miliona dolara prihoda u 2011 godini
Facebook i Twitter će u 2015 godini povećati broj korisnika za 59% odnosno 76%, što će uticati i na visinu prihoda
Prihod od reklama u mil. $
2010
2011
2013
Facebook
1.860
4.050
5.742
MySpace
288
184
156
Twitter 45
150
250
Ostale mreže
1.123
1.310
1.529
Društvene igre
161
274
417
Izvor: eMarketer, januar 2013

11. Prihodi od primene društvenih mreža
Prihodi od primene društvenih mreža u poslovanju se mogu ostvariti preko:
Virtuelnih poklona
Ocenjivanja slika i drugih sadržaja
Promovisanih sadržaja
Ciljanih banera – Long tail princip
Povećanja limita na neke servise
Davanja specijalnih “moći” ili ulepšavanja profila/avatara
Kupovine virtuelnih objekata
Loyalty programa

12. Najpopularnije društvene mreže u 2013. godini
U svetu:
U Srbiji:
Facebook
MySpace
Bebo
Friendster
Hi5
Orkut
PerfSpot
Zorpia
Netlog
Habbo
Facebook
MySpace
Flickr
Hi5
Tagged
Karike
Neogen
Poznanici
Furka
Dodirni me
Izvor:

13. Primena društvenih mreža

14. Primena društvenih mreža
Poslovna primena
Upravljanje ljudskim resursima
Marketing
Trening - Just-in-time obrazovanje:
Webinari
Forumi
Ekspertiza
Lična primena
Regrutovanje i zapošljavanje
Formiranje timova
uklapanje veština i stručnosti sa potrebama projekta

15. Primena društvenih mreža u marketingu
Primena društvenih mreža u marketingu se ogleda u brzom razvoju i sprovođenju marketinških kampanja, kao i promociji proizvoda i usluga
Pogodnost primene društvenih mreža u marketingu:
2 milijarde Internet korisnika (korisnici različitih društvenih mreža)
Jeftinije troškove oglašavanja
Sticanje informacija o potencijalnim korisnicima
Stvaranje lojalnosti postojećih korisnika
Realizacija marketing aktivnosti na društvenim mrežama se ogleda kroz kreiranje
Banera
Grupa
Zvaničnih stranica – fan pages

16. Primena društvenih mreža u marketingu
Formiranje cena oglašavanja na društvenim mrežama:
Cost per Mile - oglašivači plaćaju određeni novčani iznos za hiljadu prikaza (impresija) njihovog banera
Cost per Click - cena po kliku na reklame (Pay Per Click)
Cost per Action - oglašivač plaća ukoliko dođe do prodaje
Click – Trough Rate – odnos između broja prikaza banera i broja poseta veb sajta koji se reklamira

17. Značaj primene društvenih mreža u poslovanju
Pružaju informacije o kompaniji i njenim članovima
Kredibilitet
Aktivnost umrežavanja
Mogućnost regrutovanja i zapošljavanja
Pristup novim tržištima
Deljene dokumenata ili aktivnosti projekata
Online sastanci
Izgradnja profesionalne zajednice

18. Zašto koristiti društvene mreže u poslovanju?
Visoka targetizovanost - lako dolazite do svoje ciljne grupe a promociju radite prema svojoj segmentaciji tržišta.
Primer: ako su vaša ciljna grupa tinejdžeri iz NovogSada, onda ćete vrlo lako moći da ih nađete i promociju usmerite na njih, ne gubeći vreme i sredstva na ostale delove društva. Ovo je velika prednost u odnosu na klasične medije. Reklame na nacionalnim televizijama su preskupe, ali se i postavlja pitanje njihove efektivnosti. Tu reklamu će možda videti svi, samo ne tinejdžeri iz Novog Sada.
Merljivost - svaki vaš trud možete izmeriti i videti rezultate svojih aktivnosti. Iz statistika možete dobiti „tonu informacija”, na vama je da ih redovno analizirate i iskoristite. Da li će vam sa televizije, posle reklame plaćene kod njih, dostaviti izveštaj o tome koliko je tačno ljudi videlo tu reklamu i da li su ti ljudi vaša ciljna grupa?
Pristupačnost i niske cene - korišćenje društvenih mreža je potpuno besplatno.
Da biste efekte svog poslovnog nastupa povećali, možete koristiti i razne načine plaćene promocije, što je, u poređenju sa drugim medijima daleko jeftinije i pristupačno je svima.

19. Ko koristi društvene mreže u poslovanju?
I mnogi drugi...

20. Ko koristi društvene mreže u poslovanju u Srbiji?
Preduzeća
Društvene
mreže
1. NIS
2. EPS
3. Delta M
4. Victoria G
5. PTT
6. Telekom
7. Lukoil
8. Telenor
9. Sintelon
10. Idea
Javna uprava
Društvene
mreže
Vlada R.Srbije
Ministarstvo nauke
Ministarstvo prosvete
MUP Srbije
Grad Beograd
Ministarstvo za telekomunikacije i informaciono društvo
Ministarstvo vera i dijaspore
Ministarstvo pravde
Izvor: Posećen:
Izvor: Posećen:

21. Ko koristi društvene mreže u poslovanju u Srbiji?
Kompanija Masmi je juna godine izvršila istraživanje o tome kako kompanije u Srbiji koriste društvene mreže u poslovne svrhe
Podaci za ovo kvantitativno istraživanje  prikupljani su putem telefonske i internet ankete, a ispitano je 170 kompanija koje posluju u Srbiji
Skoro 60% anketiranih kompanija ima više od 50 zaposlenih.
Pozicije ispitanika zaduženih za predstavljanje kompanije na društvenim mrežama su od“običnih” službenika (2.9% ispitanika), preko PR menadžera, IT sektora i direktora marketinga(po 5.3%), vlasnika kompanija (8.8%), zatim marketing menadžera (12.4%), preko višeg menadžmenta (13.5%) pa sve do direktora (17.1%) i menadžera (21.2%)
Izvor:

22. Ko koristi društvene mreže u poslovanju u Srbiji?
Izvor:

23. Ko koristi društvene mreže u poslovanju u Srbiji?
Da mnoge kompanije ne shvataju ozbiljno koliko im društvene mreže mogu pomoći pri poslovanju pokazuje i podatak da svega oko 35% njih koristi društvene mreže svakodnevno, dok čak oko 44% kompanija to čini tek jednom nedeljno ili ređe.
Pristup koji kompanije imaju prema društvenim mrežama dodatno oslikava i budžet koji odvajaju za promocije na društvenim mrežama, gde svega 15.6% kompanija odvaja preko 5% budžeta namenjenog za marketing i PR aktivnosti u svrhu promocije na društvenim mrežama.
Izvor:

24. Ko koristi društvene mreže u poslovanju u Srbiji?
Izvor:

25. Ko koristi društvene mreže u poslovanju u Srbiji?
Izvor:

26. Ko koristi društvene mreže u poslovanju u Srbiji?
Velika većina kompanija društvene mreže vidi kao koristan marketinški i PR alat, kako za komunikaciju sa postojećim klijentima tako i za promociju kompanije (70%), dok ih kaopovoljan marketinški i PR alat doživljava 55%.
 7% ispitanika izjasnilo se kako ne smatra društvene mreže korisnim za svoju kompaniju ili kako nisu upućeni u PRednosti korišćenja društvenih mreža.
Upitani za razloge komunikacije preko društvenih mreža, najviše ispitanika odgovorilo je da je komunikacija putem istih brža i jednostavnija, da je vidljivost i bolje pozicioniranje firme putem društvenih mreža veća, zatim da su mogućnosti oglašavanja povoljne. Da ne koristi, niti planira da počne koristiti društvene mreže izjasnilo se 15% ispitanika.
Izvor:

27. Facebook

28. Facebook Osnovan 2004 - Mark Zuckerberg Ostvaruje prihode od:
sponzora i marketinških aktivnosti,
putem reklama koje se pojavljuju uz svaki profil
Jedini stalni izvor prihoda - prodaja oglasnog prostora
Facebook koriste kompanije, brendovi, organizacije za:
komunikaciju sa ciljnim grupama i promociju svojih proizvoda, usluga ili događaja
oglašavanje putem banera i Facebook Ads
promovisanje sopstvenih profila

29. Demografski podaci Facebook u svetu
596.2 miliona korisnika u svetu
152.5 miliona korisnika u Evropi
korisnika u Srbiji pozicija u svetu prema broju korisnika
Starosna struktura
FB korisnika u Srbiji
Polna struktura
FB korisnika u Srbiji

30. Facebook za poslovne korisnike
Prednosti primene Facebook-a u poslovanju preduzeća su:
Širenje mreže poslovnih kontakata
Veliki broj poslovnih aplikacija koje unapređuju poslovanje
Facebook aplikacije za poslovne korisnike:
Pagemodo – za kreiranje poslovnih veb stranica
RSS Graffiti – za upravljanje feed-ovima
Facebook Files – za upravljanje fajlovima
Networkedblogs - za agregaciju feed-ova sa blogova

31. Model prihoda Facebook-a
Reklamiranje
Sponzorisane grupe
Facebook krediti – Virtuelni novac za Facebook
Navike Facebook-ovih korisnika i “lajkovanje” kompanija
Facebook deljenje podataka sa oglašivačima
Facebook kreditne kartice
Facebook online kupovina

32. Reklamiranje na Facebook-u
Facebook omogućava dva glavna pristupa za reklamiranje:
Self-service reklame – jednostavne, sadrže naslov, sliku, tekst. Korisnici mogu da kliknu na link ili “Like” reklame
Engagement ads – složenije, omogućavaju korisnicima interakciju sa reklamom putem anketa

33. Reklamiranje na Facebook-u
Osnovne funkcionalnosti:
Profil
Zid i napomene
News feed
Status
Poštansko sanduče
Događaji
Grupe i fan stranice
Kontrola budžeta
Postavljanje dnevnog budžeta
Plaćanje za oglašavanje:
Cost Per Click
Cost Per Mille

34. Facebook oglasi Određivanje ciljnih kupaca
Povezivanje sa više od 500 miliona potencijalnih klijenata
Odabir publike po lokaciji, starosti i interesovanju
Postavljanje slike i testa oglasa
Proširivanje novih kontakata
Promovisanje Facebook stranice ili web sajta
“Lajkovanje” - povećava uticaj reklame
Izgradnja zajednice oko Vašeg poslovanja

35. Definisanje i merenje ekonomskog uticaja Facebooka
Facebook predstavlja otelotvorenje jedne potpuno nove generacije socijalnih medija i kao takav ima značajan globalni uticaj i kao takav kreira ekonomsku vrednost omogućavajući razvoj nekih drugih ekosistema. To znači da tradicionalne metode kojima su mereni ekonomski uticaji postaju nedovoljne i suviše uzane za širinu uticaja koju ima Facebook na sve ostale strane i učesnike ekonomskog ekosistema.
Facebook je platforma koja drugim subjektima može omogućiti da proizvedu ekonomsku vrednost.
Radi razmatranja prirode i stepena ovog uticaja Facebook je angažovao Deloitte da istraži njegov ekonomski uticaj u zemljama članicama Evropske Unije u 2011.
Procena je da je bruto prihod ostvaren aktivnostima Facebooka oko 32 milijardi evra. Ovaj prihod se konvertuje u ekonomski uticaj od 15,3 milijardi evra i podržava poslova.
Izvor:

36. Definisanje i merenje ekonomskog uticaja Facebooka
Uži ekonomski uticaj FB a je suma tri ekonomska efekta:
DIREKTNOG EFEKTA- To su inicijalne i neposredne ekonomske aktivnosti generisane u smoj kompaniji kao deo svakodnevnih aktivnosti. Tu spadaju potrošnja Facebook a na plate zaposlenih u kompaniji, plaćanje poreza državi i profit koji ostvaruje
INDIREKTNI EFEKTI- vrednost kreirana u povezanom lancu nabavke koja proizilazi iz toga što i kompanija FB ima potrebe za određenim inputima koje pribavlja od drugih poslovnih subjekata. Tu spadaju promene u stepenu zaposlenosti, produktivnoszi i prihoda u povezanim industrijama koje FB snabdevaju inputima.( rad, zemlja, kapital).
INDUKOVANI EFEKTI- vrednost koju kreira potrošnja u celokupnoj ekonomiji a koja je rezultat generisanih ekonomskih aktivnosti Facebooka i povezanih industrija.
Izvor:

37. Definisanje i merenje ekonomskog uticaja Facebooka
Širi ekonomski uticaj FB je suma tri ekonomska efekta:
POSLOVNO UČEŠĆE- ovo su korisnosti koje se akumuliraju od poslovnih subjekata koji koriste FB kao medijum za promociju i reklamu. Pod poslovnim subjektima se podrazumevaju registrovana preduzeća ali i pojedinci (npr slavne ličnosti koje prodaju proizvode i usluge svog ličnog brenda). Kroz prisutnost na FB u, poslovni subjekti su u mogućnosti da promovišu svoj brend, podignu svest o svojim proizvodima i generišu novu prodaju.
EFEKTI PLATFORME- ovo su šire ekonomske korisnosti koje se akumuliraju zahvaljujući pojedincima i zajednicama koje koriste FB kao platformu za komunikaciju. Ovi efekti mogu uključiti dodatu vrednost koja proizilazi od razvoja aplikacija, bolje povezanosti i vremena koje je ušteđeno korišćenjem FB a.
TEHNOLOŠKA PRODAJA- ovo su korisnosti koje se akumuliraju oko poslova uključenih u snabdevanje informaciono- komunikacione infrastrukture koja se koristi za pristup FB u. Sa porastom broja korisnika , povećava se i tražnja za uređajima koji omogućavaju pristup FB u, što vodi porastu prihoda od prodaje proizvođača, prodavaca tih uređaja a takođe i prodavaca internet infrastrukture ( provajdera).
Izvor:

38. Definisanje i merenje ekonomskog uticaja Facebooka
Izvor:

39. Definisanje i merenje ekonomskog uticaja Facebooka
Izvor:

40. Društvene mreže u poslovanju
Informacije o kompaniji i njenim članovima
Podrška korisnicima
Kredibilitet
Aktivnost umrežavanja
Mogućnost regrutovanja i zapošljavanja
Pristup novim tržištima
Deljene dokumenata ili aktivnosti projekata
Online sastanci
Izgradnja profesionalne zajednice

41. Uporedni prikaz najznačajnijih društvenih mreža
DRUŠTVENA MREŽA
PREDNOSTI
NEDOSTACI
Facebook
Popularnost
Veliki izbor za oglašivače
Fleksibilnost
Kontrolisana sredina
Mogućnost merenja rezultata
Velika konkurencija
Teško pretraživanje materijala
Korisnici ne žele da primaju marketing poruke
Twitter
Jednostavnost
Uticaj zajednice
Direktan pristup klijentima
Lako umrežavanje sa zajednicom
Nedovoljno pouzdan
Ograničen domet plasiranih poruka
Ograničenje veličine poruke
Zatvorenost twitter zajednice prema marketing porukama
LinkedIn
Striktno profesionalna mreža
Komunikacija izmeđi korisnika i kompanija
Korisnici su profesionalci i fakultetski obrazovani
Ograničena komunikacija van kruga prijatelja
Neke usluge nisu besplatne
U Srbiji nije dovoljno popularna

42. Ekonomski potencijali društvenih mreža na internetu
Ekonomski fakultet
Univerziteta u Beogradu
Ekonomski potencijali društvenih mreža na internetu
Katarina Antić 2687/13 42