1. الرخصة الدولية لقيادة الحاسوب الوحدة الأولى المفاهيم الأساسية لتكنولوجيا المعلومات IT Information Technology

2. تكنولوجيا المعلومات IT (Information Technology)
المفاهيم العامة لتكنولوجيا المعلومات
الأجهزة
البرمجيات
شبكات المعلومات
استعمال تكنولوجيا المعلومات في الحياة اليومية
الأمان و الحماية: حماية صحتك و بياناتك و حقوقك

3. المفاهيم العامة لتكنولوجيا المعلومات
فهم المفاهيم العامة للأجهزة و البرمجيات و طبيعة علاقتها بحقل تكنولوجيا المعلومات
الفهم و القدرة على التفريق بين مختلف أنواع أنظمة الكمبيوتر
معرفة الأجزاء الرئيسية للكمبيوتر الشخصي
معرفة العوامل التي تؤثر على أداء الكمبيوتر

4. الأجهزة / البرمجيات و تكنولوجيا المعلومات Hardware / Software & Information Technology
يشير هذا المصطلح إلى المكونات الفعلية لجهاز الحاسوب، على سبيل المثال: جهاز الحاسوب والفأرة ولوحة المفاتيح والشاشة وهكذا.
البرامج Software
هي التعليمات التي تجعل الحاسوب يعمل.
تُخزن البرامج على القرص الصلب الخاص بالحاسوب أو على قرص مدمج أو قرص رقمي متعدد الاستخدامات (DVD) أو قرص مرن ويتم تحميلها (أي نسخها) من القرص إلى ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) الخاصة بالحاسوب، عندما تحتاج إليها.
IT Information Technology
مفهوم لاستعمال الأجهزة و البرمجيات لتخزين البيانات و الأرقام و طريقة العمل بها

5. أنواع الحواسيب الحواسيب العملاقة Super Computer
الحواسيب الايوانية Mainframe Computer
الحواسيب الشخصية PC Computer
الحواسيب المحمولة Portable Computer
الحواسيب الشبكية Network Computer

6. الأجهزة الرئيسية للكمبيوتر الشخصي
الطراز الرباعي المراحل Four-Stage Model
التخزين الاضافي Auxiliary Storage
التخزين الثانوي Secondary Storage
أجهزة الادخال
أجهزة الاخراج
المعالج
أجهزة التخزين الاضافي

7. الأجزاء الرئيسية للحاسب الشخصي

8. أداء الحاسب سرعة و فعالية البرنامج.
الوقت الذي يلزم لحفظ ملف الى الذاكرة و على القرص الصلب.
نوع المعالج و سرعته التي تقاس بـ MHz.
المزيد من الذاكرة يحسن أداء الحاسب.
نوع القرص الصلب يؤثر على أداء النظام.
استعمال قرص صلب ممتلئ بالكامل يؤثر على الأداء.
عند تشغيل أكثر من برنامج واحد يؤثر على الأداء.
تشغيل عدة برامج في وقت واحد يسمى تعدد النظام (Multitasking).
بطاقة رسوم قوية (كرت شاشة) يحسن أداء الحاسب.

9. الأجهزة معرفة وظائف وحدة المعالجة المركزية.
فهم مختلف أنواع ذاكرة الحاسب و كيف تقاس.
التعرف على بعض الأجهزة الرئيسية لإدخال البيانات.
التعرف على بعض أجهزة الإخراج الشائعة لإظهار نتائج المعالجة.
فهم لبعض أجهزة الإدخال و الإخراج معاً.
مقارنة أجهزة التخزين المختلة من حيث السرعة – السعة – الكلفة.
فهم هدف تهيئة القرص.

10. وحدة المعالجة الرئيسية CPU (Central Processing Unit)
إن وحدة المعالجة المركزية تكون بشكل عام من فئة بنتيوم الخاصة بشركة إنتل (Intel) (أو ما يكافئها) وتعد واحدة من أهم المكونات الموجودة في الحاسوب.
تحدد سرعة تشغيل الحاسوب الذي تستخدمه وتقاس سرعتها بالميجا هيرتز.
معالج بنتيوم الذي تبلغ سرعته 600 ميجا هيرتز أسرع بكثير من المعالج بنتيوم الذي سرعته 400.
تقوم هذه الوحدة بكل العمليات التي تتم داخل الحاسوب.
ترجمة البرامج إلى سلسلة من الشيفرات تتألف من (1 – 0) و هي لغة الآلة.
يملك المعالج وحدات منفصلة مثل وحدات الرياضيات و المنطق لذلك يسمى المعالج بوحدة المنطق و الحساب ALU (Arithmetic Logic Unit) أو المعالج الصغري Microprocessor أو سجل التحكم Control Register
يتصل المعالج الصغري ببقية النظام من خلال ثلاثة أنواع من النواقل (الباصات) Buses و هي عبارة عن موصلات الكترونية متوازنة أو مجموعة من الأسلاك أو مسارات على لوحة الدارات و هي النواقل التالية: Data Bus – Address Bus - Control Bus
أداء المعالج:
السرعة التي ينفذ بها المعالج الصغري تعليماته تسيطر عليها سرعة الساعة الداخلية عدد نبضات الساعة بالثانية و تقاس بالهيرتز Hz أي نبضة بالثانية.

11. ALU
Arithmetic
Logic
Unit

13. الذاكرة Memory ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) ذاكرة للقراءة فقط (ROM)
إن ذاكرة الوصول العشوائي التي توجد داخل أي حاسوب هي المكان الذي يتم تحميل نظام التشغيل إليه عندما يتم بدء تشغيل الحاسوب وأيضًا عند نسخ البرامج التطبيقية عند تحميل أي برنامج، على سبيل المثال: أي برنامج خاص بقواعد البيانات أو معالجة النصوص.
ذاكرة للقراءة فقط (ROM)
إن شريحة ROM-BIOS (Read Only Memory-Basic Input Output System) هي شريحة خاصة يتم تركيبها في لوحة النظام للحاسوب.
هي تحتوي على البرامج اللازمة لجعل الحاسوب يعمل مع نظام التشغيل.
الذاكرة المخبئية Cache Memory:
سريعة جداً لكنها مكلفة تتواجد بين المعالج و بين الذاكرة تستخدم لتخزين تعليمات البرامج المستعملة كثيراً أو مؤخراً

14. وحدات إدخال البيانات  الفأرة
تستخدم للانتقال داخل نظام مايكروسوفت ويندوز.
 لوحة المفاتيح
مازالت لوحة المفاتيح هي أكثر وحدات إدخال البيانات إلى الحاسوب شيوعًا واستخدامًا.
 كرة التتبع
- هي بديل للفأرة التقليدية ويستخدمها غالبية مصممي الرسوم.

15. وحدات إدخال البيانات
 الماسح الضوئي
يتيح لك الماسح الضوئي مسح مادة مطبوعة ضوئيًا وتحويلها إلى تنسيق ملف يمكن التعامل معه داخل الحاسوب.
 لوحات اللمس
إن لوحة اللمس عبارة عن جهاز يوضع على سطح المكتب ويستجيب للضغط.
 الأقلام الضوئية
يُستخدم القلم الضوئي ليتيح للمستخدمين الإشارة إلى مواضع على الشاشة.
 عصا توجيه الألعاب
تحتاج الكثير من الألعاب إلى عصا توجيه حتى يمكن ممارستها بشكل صحيح.

16. قارئ العلامات البصرية OMR Optical Mark Reader

17. Barcode Reader قارئ الباركود
الشارة المغناطيسية Magnetic Strip
Microphone
Camera Digital

18. وحدات الاخراج  وحدة العرض المرئي (الشاشة)
 وحدة العرض المرئي (الشاشة)
- تُستخدم شاشة الحاسوب في إخراج البيانات بتنسيق معروف للمستخدمين.
 الطابعات
- هناك أنواع كثيرة للطابعات.
في الشركات الكبيرة، تُستخدم طابعات الليزر بشكل كبير لأنها تقوم بالطباعة بسرعة جدًا وتكون مخرجاتها ذات جودة متميزة.
طابعة الرسوم الهندسية
- إن طابعة الرسوم الهندسية عبارة عن جهاز إخراج مشابه للطابعة، ولكنه يتيح لك طباعة صور أكبر.

19. VDU: Visual Display Unit
CRT: Cathode Ray Tube

20. LCD: Liquid Crystal Display

21. Impact Printer الطابعات الصدمية
Bubble Jet Printer
الطابعات الحبرية
Ink Jet Printer
الطابعات الحبرية

22. Laser Printer الطابعة الليزرية
Plotter Printer الراسمة

23. الاخراج الصوتي
Speakers بفلات

24. أجهزة الادخال و الاخراج
شاشات اللمس: Touch Screen
POI: Point Of Information

25. أجهزة التخزين Storage Devices
أجهزة التخزين الرئيسية Primary Storage Device أجهزة التخزين الثانوية Secondary Storage Device

26. Hard disk Drive

28. البرمجيات Software التفريق بين التطبيقات و برمجيات النظام
فهم الأسباب وراء اصدارات البرامج
فهم وظائف نظام التشغيل
الانتباه الى أنظمة التشغيل المختلفة
الانتباه الى التطبيقات الشائعة سوية مع استعمالاتها
فهم مصطلح الواجهة الرسومية GUI
فهم كيف يتم تطوير أنظمة الكمبيوتر

29. البرمجيات هو اسم معطى لمجموعة تعليمات أو برامج يمكن تشغيلها في الكمبيوتر هناك نوعان من البرمجيات: برمجيات نظام System Software برمجيات تطبيقات Application Software
يمكن ان يكون هناك اصدارات للبرامج أول اصدار يكون V1 أو V1.0 تنشئ الاصدارات عند حدوث تعديلات على البرنامج تنفذ هذه التحديثات بواسطة ملفات تسمى (ترقيعات – Patch) يمكن الحصول عليها مجاناً من المبرمج أو الشركة المنتجة للبرنامج حسب الاتفاق أو يمكن الحصول عليها من الانترنت من موقع الشركة المنتجة.

30. أنظمة التشغيل OS: Operating Systems
يزود نظام التشغيل واجهة بين المستخدم و البرامج و أجهزة الكمبيوتر و هذه أمثلة عن أنظمة التشغيل:
دوس MS-DOS
ويندوز 3.1
ويندوز 95
ويندوز 98
ويندوز 2000
ويندوز XP
ويندوز NT
Linux
Unix
IBM OS/2
MacOS
المهام التي ينفذها نظام التشغيل
حجز الذاكرة الداخلية RAM
إرسال البرامج و البيانات بين القرص و الذاكرة RAM
التحكم بأجهزة الادخال و الاخراج
استنهاض (تشغيل الكمبيوتر)
الفحص و التحكم بوصول المستخدم لمنع الوصول غير المرخص له
تسجيل الأخطاء

31. الواجهة الرسومية الواجهة User Interface
واجهة سطر الأوامر باستخدام نظام تشغيل MS-DOS (C:\>) و تسمى أيضاً Command Line Interface أو تدعى بنمط Text Mode
الواجهة الرسومية GUI (Graphic User Interface) واجهة المستخدم الرسومية و تدعى أحياناً بـ WIMP (Windows – Icons – Menus – Pointers)
مهارات جوالة Transferable Skills
عندما يصبح المستخدم خبيراً في استعمال برنامج ما يستطيع أن يكون خبيراً جزئياً في برنامج آخر
الواجهات الرسومية أول بيئة سمحت لمستخدمي الحاسبات الشخصية بتعدد المهام Multitasking أي تشغيل برامج مختلفة في اطر منفصلة في الوقت نفسه.
تتضمن برمجيات النظام ما يعرف بالسائقين (Drivers) و هي عبارة عن برامج تخص قطعة معينة من الأجهزة مثل محركات الأقراص أو طابعة..... الخ

32. التطبيقات برنامج معالجة النصوص
Word Processing يستعمل لإنشاء مستندات كالرسائل و التقارير و الكتب و المقالات يتيح هذا البرنامج للمستخدم ما يلي:
كتابة و تصحيح و حذف و نقل النص
تغيير التنسيقات
البحث عن نصوص و استبدالها
إدراج رسوم و لف النص حولها
تدقيق املائي و نحوي
إعداد القوالب
العمل مع الجداول و الأعمدة
إضافة رؤوس و تذييل صفحة
إنشاء فهارس و جداول محتويات
كتابة معادلات رياضية
دمج المراسلات

33. التطبيقات برنامج أوراق العمل
Spreadsheet يستخدم هذا البرنامج لتخزين و إنشاء جداول و بيانات رقمي حسابية يتيح هذا البرنامج للمستخدم ما يلي:
وضع عدة أوراق ذات صلة ضمن مصنف واحد (Workbook)
كتابة و نسخ صيغ معقدة
إعداد عدة أنواع مختلفة من الرسوم البيانية
استعمال دالات رياضية
تسجيل و إنشاء ماكروات
تطبيق تنسيقات مكثفة
تصفية البيانات وفقاً لعدة معايير
تعقب مصادر الخطاً

34. التطبيقات برنامج قواعد البيانات
Database يستخدم هذا البرنامج لتخزين و استخراج المعلومات و يدعى أيضاً بأنظمة إدارة قواعد البيانات DBMS Database Management Systems يتيح هذا البرنامج للمستخدم ما يلي:
تفاصيل عن الكتب الموجودة في مكتبة
أسماء و عناوين الزبائن مفروزة حسب الطلب
تفاصيل عن البنود المخزنة في المستودع
تفاصيل عن تلاميذ في كلية أو معهد

35. التطبيقات برامج استعراض الويب: برامج النشر المكتبي: برامج المحاسبة:
Browser: برنامج خاص للتجول (Surfing) ضمن مواقع الانترنت المختلفة و الذي يقدم خدمة الاستعراض مزود خدمة الانترنت ISP (Internet Service Provider)
برامج النشر المكتبي:
برامج النشر المكتبي DTP (Desktop Publishing) يتيح للمستخدم تصميم الصفحة حسب طلبه مع إدخال جميع العناصر التي يريدها و التي يدعمها البرنامج من نصوص – صور – رسوم بيانية في مجموعة كبيرة من التنسيقات.
برامج المحاسبة:
برامج متخصصة للشركات و المحلات التجارية تساعدهم في ادارة حساباتهم بسهولة تتيح هذه البرامج كشف ميزانية بيان الأرباح و الخسائر هناك برامج محاسبة كاملة تخدم جميع خدمات المحاسبة و هناك برامج جزئية مثل برامج خاصة لإدارة المستودعات – أو برامج خاصة للرواتب و الاجور – أو برامج خاصة لمراقبة الدوام... الخ

36. التطبيقات برامج العروض التقديمية: الحزمات المتكاملة:
تستعمل هذه البرامج لعرض و تقديم معلومات أمام جمع معين برنامج يتيح ادخال معلومات (نصوص – بيانات رقمية - رسوم بيانية – و صور) اللى جانب استعمال المؤثرات لتحسين العرض على الكائنات الموجودة في الشريحة أو على الشريحة نفسها و يمكن تقديم العرض بعدة طرق مثلاً (على كامل الشاشة – طباعة على أوراق شفافة – أو عرض على الانترنت) مع انتاج مجموعة من الملاحظات بشكل منفصل.
الحزمات المتكاملة:
الحزمات المتكاملة Integrated Packages مجموعة من البرامج العامة مثل معالج نصوص – برنامج رسومي – قواعد بيانات – أوراق عمل – و برامج الاتصال) مثل برامج مايكوسوفت اوفيس و برامج Lotus Smart suite
التطبيقات المتخصصة:
تطبيقات تكتب لمستخدم معين بشكل خاص حسب الطلب Bespoke Software أو برنامج مكيف لاحتياجات المستخدم Tailor Made Software. التطبيقات المتخصصة مصممة لتنفيذ مهمة معينة.

37. تطوير الأنظمة هناك مراحل معروفة في عملية تطوير نظام حاسوبي و هي:
(التحليل - التصميم – البرمجة – ثم الاختبار و التقديم) تسمى دورة النظام هذه دورة حياة النظام (System Life Cycle) تتم على الشكل التالي:
تحليل المشكلة أو الحالة التي يتم البرنامج من أجلها.
إنتاج تصامي البرنامج يشمل على اقتراحات عن شكل الواجهة و كيف ستتم معالجة البيانات.
المرحلة الثالثة يتم من خلالها كتابة البرنامج على الكمبيوتر
بعد كتابة البرنامج يتم اختباره لضمان أنه يستوفي المواصفات و يسمى الاختبار الأول للبرنامج Alpha Testing المرحلة التالية هي اصدار البرنامج و توزيعه على مستخدمين محدودين ليختبروه و يبلغوا عن أي أخطاء يسمى هذا الاختبار Beta Testing
يتم وضع تقرير تقيمي عن آداء و محدوديات النظام.

38. شبكات المعلومات
فهم المصطلحات الشبكة المناطقية المحلية و الشبكة المناطقية الواسعة
فهم مصطلح عميل/ملقم
معرفة الأسباب لاستعمال الشبكة
فهم مصطلح الانترانت
فهم مصطلح الاكسترانت
مفهوم الانترنت و استعمالها
فهم استعمال شبكة الهاتف مع الكمبيوترات
فهم لمصطلحات التمائلي و الرقمي و المودم و سرعة الارسال

39. Networks الشبكات مشاركة المعلومات (الملفات) مشاركة الطابعة
مشاركة خدمات الاتصال عن بعد (مشاركة المودم)
الوصول المشترك الى المعلومات باستخدام قواعد بيانات للوصول في نفس الوقت للمعلومات و لتحسين الانتاجية و عدم حدوث الاختناقات (Bottlenecks)
تحسين أمان الوصول و ملفات البيانات بتطبيق مستويات أمان مختلفة من كلمات المرور مع حقوق وصول مختلفة

40. الشبكات المناطقية المحلية و الشبكات المناطقية الواسعة (LAN – WAN Local Area Network & Wide Area Network

41. الانترنت
ARPANet
Host
Hypertext
WWW
WebSite
Search Engine
ISP

42. الانترانت و الاكسترانت
شبكات خاصة تستخدم في الشركات و المؤسسات كلاهما تستعمل تقنية الانترنت لإظهار المعلومات
الانترانت:
شبكة داخلية ضمن شركة أو مؤسسة هدفها مشاركة المعلومات بين الموظفين الذين يستطيعون الوصول الى الشبكة هم فقط الأشخاص الأعضاء بنفس الشركة.
الاكسترانت:
شبكة مشابهة للانترانت لكنها تتيح مشاركة جزء من المعلومات مع وكالات خارجية كالموردين أو الشركاء أو الزبائن أو الشركات الاخرى مع امكانية اعطائهم مستويات وصول الى الشبكة.
جدار النار
عبارة عن مجموعة من البرامج المرتبطة التي تحمي موارد الشبكة الخصوصية من المستخدمين الخارجيين
يستعمل جدار النار Firewall لصد المقتحمين غير المرغوب بهم من خارج الشبكة.

43. شبكة الهاتف و الكمبيوتر
شبكة الهاتف المبدلة العمومية PSTN (Public Switched Telephone Network: لإرسال الأصوات باستعمال إشارات كهربائية تماثلية.
الخطوط المؤجرة Leased Line يتم استخدامه لتوفير اتصال دائم للأجهزة في الشبكة يتم دفع رسم ثابت لإستئجار خط مهما يكن مقدار استعماله كبيراً أم صغيراً
الشبكة الرقمية للخدمات المتكاملة: ISDN (Integrated Services Digital Network)
خط المشترك الرقمي غير المتماثل ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line)
الإشارات التماثلية و الاشارات الرقمية:
Digital – Analog
الاتصال بشبكة الاتصال
Modem
Baud

44. استعمال تكنولوجيا المعلومات في الحياة اليومية
تعريف الحالات التي يمكن استعمال كمبيوتر فيها بشكل ملائم
التعرف على بعض استعمالات برامج الكمبيوتر في قطاع الأعمال و الحكومة و المستشفيات و مراكز العناية بالصحة و التعليم.
فهم مصطلح العمل عن بعد
فهم مصطلح بريد الكتروني
فهم مصطلح التجارة الالكترونية
إدراك حسنات شراء البضائع و الخدمات على الخط

45. تخزين كميات هائلة من المعلومات في مساحة صغيرة جداً
الكمبيوترات في العمل
سرعة تنفيذ المهام
دقة العمل
تخزين كميات هائلة من المعلومات في مساحة صغيرة جداً
تزويد الخدمة على مدار الساعة
دائماً اللمسة البشرية تكون أفضل
الكمبيوتر: سريع – دقيق – و غبي
الانسان: بطيء – مهمل – و ذكي

46. برامج الكمبيوتر في الشركات
برامج من الحجم الكبير تتضمن أنظمة تساعد في إدارة الأعمال و أنظمة متخصصة أكثر للنشاطات مثل حجز المقاعد في المسرح و تذاكر السفر – معالجة الطلبات بدفع التأمين – أنظمة للتعامل مع البنوك عبر الانترنت
برامج على مقياس أصغر مثل استخدام حزمات البرامج العامة
أنظمة معلومات الادارة MIS (Management Information Systems) مصممة لتزود المعلومات الصحيحة للمدير يتم استعمال تلك المعلومات لدعم عملية بنيوية لاتخاذ القرار تؤئر على الميزانية أو أهداف المبيعات
أنظمة دعم اتخاذ القرار DSS ( Decision Support Systems) تستعمل أساليب متطورة لتحليل البيانات على أساس تفاعلي لتساعد في عملية اتخاذ القرار
قاعدة بيانات تستخدم في مجموعة وكلاء لشركة لحجز تذاكر السفر مع ميزة قفل السجلات

47. برامج الكمبيوتر في الدولة
مهمة التعامل مع سجلات النفوس
التعامل مع بيانات احصاء السكان
الاحتفاظ بسجلات عن كل شخص يملك رخصة قيادة
الاحتفاظ بالعديد من السجلات بقصد احتساب الايرادات
تقدم تكنولوجيا المعلومات في التصويت الالكتروني عبر الهواتف الثابتة و الجوالة و التلفزيون الرقمي و الانترنت

48. برامج الكمبيوتر في المستشفيات و مراكز العناية بالصحة
استخراج و تحديث و تخزين و البحث عن سجلات المرضى.
ربط المستشفيات و المراكز الطبية ببعضعها لمشاركة السجلات.
تستعمل الكمبيوترات بشكل واسع لتشغيل أنظمة المواعيد و النواحي الاخرى في ادارة المرضى.
مصدراً كبيراً للمعلومات للأطباء في العثور على عمليات جراحية معقدة من قبل خبراء في الطب.
تشخيص الاحالات المستعصية.
سرعة التجاوب في استدعاء سيارة الاسعاف من أقرب نقطة.
تحليل كميات كبيرة من البيانات البيولوجية التي تساعد كثيراً في الأبحاث.

49. برامج الكمبيوتر في التعليم
مراقبة حضور التلميذ و مستواه و الاطلاع على تقارير عن أي تلميذ.
جدولة مواعيد الحصص الدراسية تتيح للمستخدم كتابة تفاصيل الموظفين بما في ذلك المواد التي سيدرسونها و أماكن حصص التعليم.
وسيلة رئيسية لتدريس حصة أو قسم من دورة تعليمية تسمى التعلم عن بعد Computer Based Learning أو التدريب عن بعد CBT (Computer Based Training).
سيئات التعلم عن بعد:
الإرهاق في قراءة كميات كبيرة من المعلومات على الكمبيوتر.
عدم التعامل بين التلميذ و الاستاذ أو بين التلميذ و التلميذ.
عدم التقيد بمواعيد نظامية تحثه على الدراسة.

50. العمل عن بعد سيئات العمل عن بعد:
تقسيم العمل بين المكتب و المنزل أصبح أمراً شائعاً.
سنح العمل عن بعد Teleworking أو المواصلات عن بعد Telecommuting إمكانية العمل من المنزل عبر كمبيوتر موصول بمكتبهم عندما يصبح الجهاز المنزلي مجرد امتداد لشبكة الشركة.
تخفيض وقت المواصلات أو عدم استعمالها أصلاً.
توفير الوقت على مندوب المبيعات لجلب المستندات الى الشركة.
سيئات العمل عن بعد:
الإلهاء المنزلي
عدم معرفة ساعات العمل.
العزلة عن الزملاء.

51. العالم الالكتروني كتابة الرسائل – التعامل مع البنك – و التسوق
البريد الالكتروني:
توصيل الكمبيوتر الى خط الهاتف عبر المودم.
امتلاك حساب بريد من مزود خدمة الانترنت ISP (Internet Service Provider)
امتلاك عنوان بريد الكتروني
يجب أن يكون العنوان فريداً
يمكن أن يتم ارسال الرسالة حتى و لو كان المشتركين غير متصلين مباشرة لأن ملقمات الانترنت هي التي تتصل ببعضها.
الكلفة منخفضة – و سرعة الارسال سريعة جداً.
يمكن إرسال رسالة واحدة الى عدة أشخاص في الوقت نفسه.
سيئة البريد الالكتروني هي ارسال مواد غير مرغوب بها يمكن أن تشكل ازعاجاً مثل Spam دعائيات

52. التجارة الالكترونية: حسنات و سيئات التجارة الالكترونية: سيئاتها:
شراء و بيع البضائع و الخدمات على الانترنت E-Commerce و تسمى أيضاً E-Business.
يطلب من الزبائن تزويد تفاصيلهم الشخصية و دفع ثمن البضائع قبل استلامها.
تقديم خدمة التبضع من السوبر ماركت.
توفير المزاد العلني على الخط.
الدفع عن طريق بطاقة الائتمان.
حسنات و سيئات التجارة الالكترونية:
حسناتها:
الخدمة متوفرة 24 ساعة في اليوم – سبعة أيام في الاسبوع
عند شراء بضائع على الخط يعطي بعض الشركات اسم و كلمة مرور و هوية للطلبية هنا يتيح للزبون تعقب تقدم طلباته على الخط.
سيئاتها:
الشراء من متجر وهمي
يفضل بعض الأشخاص التواصل البشري في الشراء.
عدم الثقة بدفع ثمن البضاعة على الانترنت

53. الأمان و الحماية حماية صحتك و بياناتك و حقوقك
امكانية المساعدة في بيئة عمل جيدة
معرفة المشاكل الصحية الشائعة المقترنة باستعمال الكمبيوتر
فهم بعض التدابير الوقائية الأمنية عند استعمال الكمبيوتر.
الانتباه الى طرق العمل مع الكمبيوتر التي يمكنها أن تساعد البيئة.
فهم آمان المعلومات.
معرفة الفوائد التي تجنيها المؤسسة من كونها توقعية بما يتعلق بأخطار الأمنية.
معرفة مسائل الخصوصية المقترنة باستعمال الكمبيوتر.
معرفة أهداف و قيمة نسخ البيانات و البرامج احتياطياً.
الانتباه الى التأثيرات المحتملة لسرقة الأجهزة المحمولة.
فهم المصطلح فيروس كما يستعمل في الكمبيوتر.
معرفة التدابير المضادة للفيروسات و ما يجب القيام به في حالة حدوث تلوث.
فهم التدابير الجيدة المقترنة بتجنب التلوث بفيروس
مفهوم حقوق النشر و التوزيع و علاقته بالبرامج.

54. الهندسة الانسانية Ergonomics
تصميم البيئة التي تعمل و تعيش فيها لكي تكون آمنة و مريحة للاستعمال.
هناك قوانين تساعد مستخدم الكمبيوتر على انشاء مساحة عمل جيدة و اعتماد أساليب عمل جيدة:
شاشة الكمبيوتر:
يجب أن تكون من الحجم الملائم و عرض الصورة تكون بدقة ملائمة لإراحة العيون يجب ان تكون قابلة للتعديل من حيث السطوع و التباين التخلص من الوهج بواسطة ميلانها و دورانها و استخدام Filter يخفف الوهج أيضاً
الجلوس بعيداً عن الشاشة 60 سم 24 انش من مستوى العيون.
لوحة المفاتيح:
تصبح عملية ادخال البيانات أسهل و ألطف اذا كانت لوحة المفاتيح قادرة على الامالة و هناك مساحة امامها لذراعي المستخدم.
استعمال لوحة مفاتيح ذات ازرار بأحرف كبيرة يجب ان تكون اليدين منحدرتين الى الاسفل.
يجب ان يكون مكان العمل مستقراً و ذو سطح جامد و يجب ان يكون المكان كاف لتحريك الماوس.
يجب ان يكون الكرسي ملائم و ان يكون ارتفاعه قابل للتعديل و يمكن امالته يجب ان يكون الظهر مسنوداً بشكل ملائم و يجب ان تكون القدمين ثابتتين على الأرض.
يجب أن تكون الغرفة مضاءة بشكل جيد و غير مباشرة.
توفير تهوية ملائمة و تحكم بمستويات الرطوبة لأن الكمبيوتر يبعث مقداراً من السخونة يؤدي الى الجفاف.
يجب اخذ استراحة قصيرة كل ساعة و نصف للابتعاد عن الشاشة و إراحة العيون.

55. المسائل الصحية
مساحة العمل المصممة بشكل سيء يمكن أن تسبب مشاكل صحية و أمنية خطيرة
الكمبيوتر لا يؤثر على البصر و ليس له تأثيرات ضارة على المرأة الحامل و لا يبعث اشعاعات مؤذية فقط كمية صغيرة من الاشعاعات الكهرومغناطيسية التي تنتج من الشاشة.
مرض الاجهاد المتكرر RSI (Respective Strain Injury) يشير هذا المصطلح الى تنفيذ العديد من الحالات المكررة طوال يوم عمل يظهر هذا المرض عادة كتخدير أو تصلب أو وخذ في العنق و الأكتاف و الذراعين و اليدين و الأصابع.
إجهاد العيون يأتي من فترة العمل الطويلة.

56. التدابير الوقائية الأمنية
يجب أن تكون معدات الكمبيوتر موصولة بمزود الطاقة بواسطة كبلات ذات نوعية جيدة
استخدام مزود طاقة ذات عدة مآخذ كهربائية
ربط كبلات الكمبيوتر بشكل صحيح و بعيداً عن الناس
البيئة:
إعادة التصنيع يمكن تطبيقه على استعمال الكمبيوترات بطرق مختلفة يمكن أن يكون له تأثير اجمالي ضخم
إعادة تصنيع الورق مثلاً لأنه يهدر بكمية كبيرة جداً
إعادة تعبئة علبة الحبر بدلاً من استبدالها
ضبط تكوين الشاشة لكي تتوقف عن العمل بعد فترة من عدم النشاط لأنها الأكثر استهلاكاً للطاقة
تقليل كمية المواد المطبوعة بواسطة المراسلات الالكترونية.

57. أمان المعلومات Information Security
حماية البيانات من الفقدان غير المقصود أو الخبيث
سلامة البيانات لها علاقة بضمان صحة البيانات خلال المعالجة و بعدها
المحافظة على درجة من الخصوصية بالنسبة للمعلومات المخزنة في ملفات الكمبيوتر مما يمنع كشفها للأفراد أو المؤسسات غير المرخص لها
تحتاج الشركات الى ضمان ان البيانات تبقى امنة و تخفض الأخطار الممكنة و أن تكون قادرة على استعادة البيانات الشخصية في حال حدوث خسارة

58. سياسات الآمان
يمكن ضياع البيانات القيّمة اذا تعرض الجهاز للاقتحام من أشخاص غي مرخص لهم
عدة تدابير وقائية يمكن اخذها بعين الاعتبار:
قفل أجهزة الكمبيوتر ضمن غرفة خاصة.
حماية الغرفة الخاصة باستعمال بطاقات ممغنطة.
استعمال كلمات مرور للوصول الى الكمبيوتر الفردية.
تحديد مسؤوليات الموظفين بالنسبة لآمان المعلومات.
استخدام أنظمة لمراقبة البريد الالكتروني و حركة مرور الانترنت
وجود موظف ساخط يتمتع بحقوق وصول الى المعلومات هو عبارة عن خطر آمني كبير.

59. الخصوصية و مسائل الوصول
تسجيل الدخول من أجل اكتساب الوصول (اسم مستخدم – كلمة مرور)
يمكن لمسئول الشبكة تعقي النشاطات التي يقوم بها كل مستخدم.
مسئول الشبكة هو الذي ينشئ هوية المستخدم و كلمة المرور و حق الوصول.
هوية المستخدم تتيح له الوصول الى مستويات مختلفة.
نصائح لكلمة المرور

60. نسخ البيانات و البرامج احتياطياً
عند احتواء ملفات مهمة للشخص يجب نسخ هذه الملفات لاستعادتها في حال عطب الملف الأصلي عطب الملف يكون بسبب:
عطل في الكمبيوتر
انقطاع التيار و عدم حفظ الملف بشكل نظامي أحياناً
مشاكل في الشبكة
فيروس
اتلاف بشكل خبيث
يمكن تنفيذ عمليات نسخ احتياطي روتيني للكمبيوتر بأكمله أو للمجلدات أو للملفات
يمكن النسخ احتياطياً على قرص مرن اذا كانت الملفات ذات حجم صغير.
لنسخ قرص صلب احتياطياً نستخدم قرص صلب آخر أو جهاز أشرطة نسخ احتياطي
يجب عدم وضع النسخة الاحتياطية في مكان قريب من الملفات الأصلية

61. تأثيرات السرقة
هناك انتشار واسع لاستعمال الأجهزة المحمولة و التي تستعمل لوضع معلومات شخصية و سرية
يجب نسخ البيانات احتياطياً من تلف الأجهزة.
يمكن استخدام البيانات المخزنة في مثل هذه الأجهزة استخداماً سيئً و يمكن أن يؤدي الى ابتزاز صاحب البيانات اذا علم السارق بقيمة البيانات.
للمحافظة على بياناتنا في مثل هذه الأجهزة نتبع ما يلي:
اخفاء الكمبيوترات المحمولة بعيداً عن الأنظار
تطبيق كلمات مرور للوصول الى الكمبيوتر
تشفير البيانات

62. فيروسات الكمبيوتر Computer Viruses
جزء من شيفرة برمجية تمت كتابتها بقصد التسبب بأضرار أو سرقة البيانات بشكل عير قانوني أو للتسبب بالإزعاج.
فيروس I Love you انتشر هذا الفيروس في عام 2000 عالمياً في غضون ساعات من الفلبين الى أنحاء العالم أدى هذا الفيروس الى اغلاق الشبكات لدى وكالات حكومية و شركات.
فيروس قطاع الاستنهاض Boot Sector يحمل هذا الفيروس على الذاكرة و يبطئ عمل الجهاز تماماً.
فيروسات البرامج الخاصة بالملفات التنفيذية.
فيروسات تستقر داخل البرامج مثل الماكرو.
فيروس البريد Mail Virus يقوم بإرسال نفسه الى جميع الأشخاص المذكور عناوينهم
فيروس الدودة Worm (Write Once Read many) يسبب بتوقف النظام عن العمل من خلال اعادة انتاج نفسه بشكل متكرر.
تنتشر الفيروسات من الأقراص القابلة للإزالة أو من شبكة الاتصال أو من الانترنت
كيف نعرف بوجود فيروس بأجهزتنا:
بطئ عمل الكمبيوتر
اختفاء بعض الملفات
يتم التبليغ عن ملفات معطوبة
عدم الوصول الى بعض النواحي من الذاكرة
رفض البرنامج بأن يعمل
ظهور رسائل على الشاشة.
عند وجود فيروس يجب علينا استخدام برامج خاصة للحماية من الفيروسات.
يمكن للبرنامج من تنظيف الجهاز هذا التنظيف يسمى التطهير Disinfecting.
الحذر من فتح أي رسائل بريد الكتروني من مصدر مجهول خاصة عند وجود ملفات مرفقة.
لا تفتح أي رسالة تحتوي على مرفق ملف تنفيذي.

63. حماية حقوق النشر و التوزيع
حق النشر و التوزيع هي الحق القانوني بأن تكون الوحيد الذي يمكنه إعادة و نشر و بيع المحتوى و كل أشكاله.
عند شراء أي برنامج فإن ما تشتريه هو نسخة من البرنامج و ليس ملكية البرنامج و الشراء هو رخصة تعطيك الحق باستعماله ضمن اتفاقية الترخيص للمستخدم.
الرخصة تكون لمستخدم واحد يستعملها شخص واحد بعض الاتفاقيات تتيح للشاري تثبيت البرنامج على كمبيوتر محمول لاستخدام البرنامج خارج المكتب
عندما يكون هناك مجموعة مستخدمين يتم شراء البرنامج بعدة نسخ أو رخصة واحدة لمجوعة مستخدمين يتم شراء البرنامج في هذه الحالة بأقل كلفة ممكنة من شراء نسخة فردية.
تنطبق حقوق النشر أيضاً على ملفات فردية و ليس فقط برنامج يمكن ان تكون هذه الملفات مستندات أو صور أو رسومات تحتوي هذه الملفات على رمز ©.
يجب الانتباه عند تحميل صورة أو ملف عليه هذه الاشارة فهي محمية ضمن حقوق النشر و لا يجب استخدامها.

64. استعمال و توزيع المواد
يتم تثبيت البرنامج المرخص له من الـ CD الى القرص الصلب بعد الموافقة على الترخيص.
بعض البرامج او الألعاب يجب أن يكون الـ CD موجوداً في محرك الأقراص عند تشغيله.
يمكن آخذ نسخة احتياطية للبرنامج على قرص آخر حسب اتفاقية الرخصة الموجودة.
يجب عدم نسخ القرص لأي هدف آخر و إلا يعتبر قرصنة و عمل غير قانوني.
يجب عدم نسخ البرامج من القرص الصلب الى أقراص قابلة للإزالة للعمل بها في كمبيوتر آخر و إلا يعتبر عمل غير قانوني.

65. أرقام هوية المنتج
كل برنامج يباع له رقم منتج خاص به و فريد SN (Serial Number)
عند اعداد البرنامج يتم ادخال هذا الرقم اذا لم يزود بالرقم المطلوب لا يتابع البرنامج التثبيت.
عند شراء البرنامج يجب تسجيل الرخصة عند الشركة إما عن طريق بطاقة يتم تعبئتها و ارسالها عبر البريد الى الشركة أو التسجيل باستخدام الانترنت.
هناك عدة فوائد عند تسجيل البرنامج و هي يمكن الحصول على تحديث البرنامج بكلفة أقل بكثير من شراء نسخة جديدة.
يوجد برامج عامة لا تحتاج الى رقم منتج يتم توزيعها على قرص أو تحميلها من الانترنت هناك نوعين من هذه البرامج و هي:
برامج تجريبية Shareware
برامج مجانية Freeware

66. قانون حماية البيانات
بعض القوانين وضعت لحماية حقوق الأفراد كلما تم تخزين بيانات شخصية أو تمت معالجتها تلقائياً.
يفرض هذا القانون على أصحاب العمل و الموظفين حماية خصوصية الأشخاص الآخرين و يمكن ان يكون هذا القانون مربكاً يدخل هذا الارباك في حصول الاستثناءات.
بعض الاستثناءات المعقولة و الصريحة فهناك استثناء على:
البيانات المطلوبة لحماية الأمن القومي و للقانون.
البيانات بخصوص تسديد الاجور و معاشات التقاعد.
البيانات بخصوص سجلات المشتريات و المبيعات.
البيانات الشخصية المحفوظة لمسائل شخصية و عائلية.
يجب الانتباه الى الاستثناء كالتالي:
البيانات الشخصية المحفوظة تتعلق بالأسماء و العناوين فقط.
البيانات الشخصية التي تحفظ في النادي يجب أن يكون الشخص عضواً في نادي و يطلب اذن الشخص قبل حفظ بيانات عنه.
البيانات في معالجة النصوص القانون لا يغطي المعلومات المكتوبة في الكمبيوتر.