1. 統計諮詢的工具 各階段統計諮詢所需要的工具 電腦輔助電話訪問系統 (CATI) 網路問卷資料輸入系統 統計套裝軟體

2. 統計諮詢的階段  I. 前置作業 (CATI) 自行收集 資料庫下載  II. 資料整理分析 ( 統計套裝軟體 ) 基本資料分析 初階資料分析 進階資料分析

3. I. 前置作業  1. 自行收集 抽樣設計 問卷回收管理 資料檔的建立 軟體程式撰寫  2. 資料庫下載 資料庫的選擇 資料檔的整理與合併

4. II. 資料整理分析  1. 基本資料分析 結構分析 樣本代表性探討 加權必要性探討  2. 初階資料分析 信度分析、效度分析、次數分配、交叉分析  3. 進階資料分析 變異數分析、迴歸分析、多變量分析及其他

5. 電腦輔助電話訪問系統 (CATI)  抽樣設計  電訪問卷回收管理  資料檔的建立  自動撰寫資料輸入軟體程式 變數名稱、選項名稱、遺失值設定等

6. CATI 系統的電話抽樣  電話資料庫的抽樣：從 500 萬戶資料庫抽 出樣本電話再以尾碼或是尾兩碼隨機取得 待訪樣本電話以增加其涵蓋面。  電話區域碼資料庫的抽樣：以區域碼的比 例為權重先抽出樣本電話的區域碼，再由 電腦產生四碼隨機數字組合成待訪樣本電 話。此法又稱為 RDD 抽樣法。

7. 電話資料庫抽樣 VS. RDD 抽 樣  電話資料庫抽樣抽出的待訪樣本電話交精 準有效電話比例較高電訪成本較低，但電 話資料庫維護不易。  RDD 抽樣：電話區域碼資料庫變動不大， 區域碼的比例之權重修改容易，不過抽出 待訪樣本電話無效的比例較高。

8. CATI 的分析功能  線上即時分析： 次數分配與交叉分析  隨時的資料轉檔 問卷調查的抽樣誤差計算與整份問卷的次術語百分比 結果。  統計分析軟體的配合 可轉出文字型態的資料檔 *.TXT 或 *.DAT 檔，同時 也可轉出對應的 SPSS 的語法檔 *.SPS 或是 SAS 的語法 檔 *.SAS 。

9. 問卷調查表管理系統  抽樣設計  電訪問卷回收管理  資料檔的建立  資料檔軟體程式撰寫 變數名稱、選項名稱、遺失值設定等

10. 統計套裝軟體  常用統計套裝軟體.  各種統計套裝軟體的比較

11. 常用統計套裝軟體一  Statistical Analysis System(SAS)1960 末期 由 North Carolina State University 統計系的 Barr & Goodright 所開發。目前有 9.1 視窗 版。以年租金的方式授權使用。有一些模 組分開授權。

12. SAS 常用模組  SAS/AP ：以簡單的指令控制系統運用來開發應 用功能。  SAS/BASICS ：主要功能為資料處理與資料管理。  SAS/STAT ：特長為多變量分析。  SAS/ETS ：特長為計量經濟與時間序列。  SAS/IML ：為互動式模組專注在矩陣語言。  SAS/DATA MINING ：資料探勘 ( 數據採礦 )

13. 資料輸入輸出  相關的程序：  DATA workfile; 系統資料的儲存與整理。  PROC FORMAT; 變數與變項的輸出格式。  PROC PRINT; 資料的列印與輸出。  其他分析程序也有資料輸出的指令。

14. 統計分析  敘述性統計： PROC MEANS; PROC FREQ; PROC SUMMARY; PROC TABULATE; PROC UNIVARIATE; PROC CORR 等。  迴歸分析： PROC REG; PROC STEPWISE; PROC ORTHOREG; PROC RSREG; PROC RSQUARE; PROC NLIN 等。

15. 統計分析 ( 二 )  變異數分析： PROC ANOVA; PROC GLM;PROC NESTED; PROC VARCOMP; PROC TTEST; PROC PLAN; PROC NPAR1WAY 等。  類別資料分析： PROC CATMOD; PROC FREQ;

16. 統計分析 ( 三 )  多變量分析： PROC CANCORR; PROC FACTOR; PROC PRINCOMP; PROC DISCRIM; PROC CANDISC; PROC STEPDISC; PROC NEIGHBOR; PROC CLUSTER; PROC FASTCLUS; PROC TREE; PROC VARCLUS; PROC ACECLUS 等。

17. 程式範例  DATA one; input height weight; 運算 cards; 123 25 127 21 120 24 124 20 118 26;  PROC MEANS;

18. 程式範例二  DATA one; infile“location of filename”; input height weight; cards; 123 25 127 21 120 24 124 20 118 26;  PROC MEANS;

19. 常用統計套裝軟體二  Statistical Package for the Social Science (SPSS) 社會科學統計套裝軟體是針對社會 及行為科學研究領域中，量化資料常用的 統計分析方法所設計的軟體。操作介面簡 單，以買斷的方式授權。目前中文版為 10.0 ，英文版為 12.0 。

20. 資料的輸入  直接輸入  轉檔  程式讀檔

21. 分析程序  資料畫面  程式畫面  報表畫面

22. 特殊功能  複選題的處理  篩選局部資料分析  加權處理  Missing value 的處理

23. SPSS 範例

24. 各種統計套裝軟體的比較  多重比較在 SPSS 與 Statistica 上的異同。