1. ERP 世新大學 ERP 實驗室 企業資源規劃導論 第十三章 從 ERP 到企業 E 化 2010/01/17

2. ERP 世新大學 ERP 實驗室 2 Agenda 13.1 ERP 與企業 E 化 13.2 主要延伸式 ERP 模組 13.3 ERP 未來可能的擴充方向

3. ERP 世新大學 ERP 實驗室 3 13.1 ERP 與企業 E 化 企業 E 化程度分為四個階段 –E 化萌芽期 –E 化導入期 –E 化整合期 – 全面 E 化期 擴充傳統 ERP 系統之原因 – 傳統 ERP 市場已趨飽和 – 企業對 ERP 系統的要求改變 – 網際網路的興起改變了傳統 ERP 系統可服務的對象 與方式

4. ERP 世新大學 ERP 實驗室 4 13.2 主要延伸式 ERP 模組 資料倉儲 (Data Warehouse, DW) 決策支援系統與主管資訊系統 (Executive Information System, EIS) 顧客關係管理系統 (Customer Relationship Management, CRM) 供應鏈管理系統 (Supply Chain Management, SCM) 入口網站 (Portal)

5. ERP 世新大學 ERP 實驗室 5 資料倉儲 定義 – 資料倉儲是一個整合、主題導向、長期累積且內容不需要更 改的資料集合, 藉以提供管理者在進行管理決策過程所需的輔 助支援 特性 – 主題導向 (Subject Oriented) – 整合性 (Integrated) – 非揮發性 (Nonvolatile) – 時間變動性 (Time Variant) 價值 – 決策支援 – 應用系統重組 – 企業再造

6. ERP 世新大學 ERP 實驗室 6 資料庫與資料倉儲之比較 特性資料庫資料倉儲 處理型態線上交易處理 (OLTP) 線上分析處理 (OLAP) 採用資料模式 ER ModelStar Schema/ Dimension Model 使用者需求明確且已知的需求複雜且模糊的需求 資料處理特性更新異動的效能為主大量查詢和計算的效能為主 資料存取量單次少量每次大量的資料 設計的考量重點資料一致性查詢和計算的效能 資料儲存型態目前資料值某一時間點的快照 (snapshot) 資料數量級供日常運用為主 5~10 年的長期資料分析 鍵值特性鍵值可不包含時間元素鍵值擁有時間元素 操作特性查詢、新增、修改及刪除查詢及新增

7. ERP 世新大學 ERP 實驗室 7 決策支援系統與主管資訊系統 平衡計分卡 (Balanced Scorecard) 決策支援系統 主管資訊系統

8. ERP 世新大學 ERP 實驗室 8 顧客關係管理系統 功能 – 創造新客戶 – 行銷 – 銷售及產品構型 – 訂單登記及狀態追蹤 – 發票、帳款支付、帳款狀態追蹤 – 運送排程及狀態追蹤 – 契約及保證書處理 – 遠距服務 – 到府服務 – 客服中心管理 – 自助服務

9. ERP 世新大學 ERP 實驗室 9 供應鏈管理系統 功能 – 電子採購 (e-Procurement) – 協同規劃 (Collaborative Planning) – 協同設計 (Collaborative Design) – 電子後勤 (e-Logistic) – 先進規劃與排程 (Advanced Planning and Scheduling, APS)

10. ERP 世新大學 ERP 實驗室 10 入口網站 消費者導向 –Yahoo, AOL, Amazon 企業導向 – 電子交易市集 (e-Marketplace) – 企業入口網站 (Corporate Gateway) – 行業別整合交易中心 (Vertical Hub)

11. ERP 世新大學 ERP 實驗室 11 13.3 ERP 未來可能的擴充方向 企業外部資訊管理 協同商務 (Collaborative Commerce, C- Commerce) 跨 ERP 系統之資訊交換標準 – 資料交換標準 ( 如 : XML) – 應用程式介面 (API) 標準 – 產業流程標準 ( 如 : RosettaNet)