1. 2001/5/3 台北科大 技職所 曾淑惠 1 資訊的蒐集、分析與使用  資訊的來源  蒐集資料的方法  蒐集資料的工具  蒐集資訊的程序問題  資料如何被分析  誰來解釋資訊  評鑑資訊如何溝通與分享

2. 2001/5/3 台北科大 技職所 曾淑惠 2 資訊的來源  已經存在的資訊 – 有關方案的出版品、先前的評鑑報告、報 導文章、其他相關的文獻資料  人 – 主要資訊來源：與方案有關者 – 潛在的資訊來源：評論者、非參與方案者  觀察或軼事紀錄 – 運作中且有權威性的事件紀錄或圖片、照 片、圖表等

3. 2001/5/3 台北科大 技職所 曾淑惠 3 資訊的來源  先確定已經存在的資訊有那些 獲致一個評鑑結論的資訊 來源不只一種

4. 2001/5/3 台北科大 技職所 曾淑惠 4 蒐集資料的方法  質化的方法 –Questionnaires –Surveys –Checklists –Interview –Simulated problem (or situation) –Observation –Focus group technique –Case study

5. 2001/5/3 台北科大 技職所 曾淑惠 5 蒐集資料的方法  質化的方法 –Document review and analysis –portfolio review –expert or peer review –action card –problem story –journal, log, diary, etc.

6. 2001/5/3 台北科大 技職所 曾淑惠 6 蒐集資料的方法  量化的方法 – 成就測驗 紙筆測驗 操作測驗 口語問答 – 卷宗評量 – 情意評糧

7. 2001/5/3 台北科大 技職所 曾淑惠 7 蒐集資料的方法  Principle –What information is needed? –How much information can be collected and analyzed in a low cost and practical manner? –How accurate will the information be? –Which methods can use, can be well control? –Will the methods get all of the needed information? –What additional methods should be used?

8. 2001/5/3 台北科大 技職所 曾淑惠 8 蒐集資料的方法  Principle(cont.) –Will the information appear as credible as credible to decision makers? –Will the nature of the audience conform to the methods? –Who can administer the methods now or is training required? –How can the information be analyzed?

9. 2001/5/3 台北科大 技職所 曾淑惠 9 蒐集資料的方法  採用方法的決定 – 組成一個評估小組加以討論 – 對參與者進行可行方式的意見調查 – 詢問參與者使用該種方法的意願 – 調查類似評鑑案例的使用經驗 – 組成決策層級的焦點團體決議之

10. 2001/5/3 台北科大 技職所 曾淑惠 10 蒐集資料的方法  最好的蒐集資料方法，視社會、文化及 政治環境而定  使用多種資料蒐集方法，以交互檢驗所 獲取的資訊，才能對評鑑的發現下結論 想一想個人權利與隱私的問題， 確保對評鑑參與者的尊重

11. 2001/5/3 台北科大 技職所 曾淑惠 11 蒐集資料的工具 ---- 資料正規化  工具採擇 – 自編工具 – 現有工具  工具條件 – 必須能測量方案中所強調的某一特定領域 – 必須尊重並反應參與者的文化背景 – 填答者必須能在合理時間內完成須填寫的 內涵

12. 2001/5/3 台北科大 技職所 曾淑惠 12 蒐集資訊的程序問題  資料什麼時候蒐集 – 在方案之前與之後 – 在固定的一次時間 – 在不同的時間 – 持續性的 / 長久的  資料蒐集的時程 – 何時開始 ? 何時結束 ? – 何時方便蒐集資料 ? – 在何地蒐集資料 ?

13. 2001/5/3 台北科大 技職所 曾淑惠 13 蒐集資訊的程序問題  需要使用抽樣嗎 ?  誰來蒐集資料 ?  考慮你所負的責任

14. 2001/5/3 台北科大 技職所 曾淑惠 14 資料如何被分析  由人或電腦分析資料 ?  需要依不同地點或群體製表分析 ?  量的資料使用何種統計方法 ?  質的資料如何分析 ?  誰來組織並分析資訊 ?

15. 2001/5/3 台北科大 技職所 曾淑惠 15 誰來解釋資訊  誰來參與資料分析結果的解釋 ?  解釋資料的基準是什麼 ?  誰來設定比較的基準 ? – 專家、參與者群體、研究人員、個人  結論與建議是什麼 ?  我們學到了什麼 ?  我們將會做那些改變 ?

16. 2001/5/3 台北科大 技職所 曾淑惠 16 評鑑資訊如何溝通與分享  對誰  如何 – 非正式溝通比正式的報告更有影響力 – 溝通的方法要視溝通的對象而定，可能的 溝通途徑有： 報告 簡短摘要 影片或錄影帶 圖表、白板、投影片等 多媒體或網際網路等