1. 導讀：「管理大未來」 許 士 軍 元智大學講座教授 台灣評鑑協會理事長

2. ＜管理大未來＞是怎樣的一本書？ 作者 Gary Hamel--- 一位被譽為「世界第 一流的策略大師」 (The Economist)--- 探 討企業如何在二十一世紀建立競爭優勢 的思維模式和工具，而不是所謂的 「 best practice 」 管理創新較策略創新與作業創新更為重 要，深層和難以複製 「 本書目的是幫助你成為二十一世紀的 管理前鋒」

3. 二十一世紀管理面臨大挑戰 較前此迥然不同的經營環境  全球化  數位化  市場高度開放  科技和自動化發展  消費者主權 帶來管理上的挑戰  競爭優勢稍縱即逝  企業生命縮短  規模變為不重要  企業無法獨立掌控自己未來

4. 工業時代的管理 我們目前所擁有的管理模式大多是工業 時代的產物，建立在泰勒或威伯的思維 之上 它們所重視的和追求的，乃是精確、效 率、穩定、控管、紀律、可靠 它們有極大成就，帶給人類以豐富的物 資生活和繁榮，但也讓人類付出「慘重 的代價」 目前已處於 S 型成長曲線的末端

5. 慘重的代價 將員工禁錮在「半專制組織」內， 喪失了想像力與開創性； 組織失去了靈活變通的能力； 對於企業倫理沒有太多正面的貢獻

6. 二十一世紀的管理議題 建立一個隨機應變的公司，有能力 進行持續性無痛革新的組織 使創新變成每一個人的工作 打造一個讓員工樂於為公司貢獻全 力的工作環境

7. 管理創新的本質 它必須來自人性中自主性的要求 改變由別人管理為由自己管理自己 權力不是來自組織地位和資訊擁有， 而是來自個人的貢獻能力，它可能 是由下而上的 創新來自嘗試和實作，也是由下而 上的

8. “ 會跳舞的大象 ”---Louis Gerstner 沒有嚴密監控下的主動努力與合作 容許想像力發揮下的成本控制 自由與秩序並存 一個愈來愈少由管理者管理的未來

9. 我們都是典範的囚徒 工業時代所發展的管理思維和模式 在人們心中根深蒂固，奉為圭臬而 不自覺 美國汽車製造公司花了二十年才體 認到豐田的優勢在於相信第一線員 工擁有解決問題和創新的能力

10. 有賴心態革命 要破： 認識到傳統的原則、流程和實務已 有如「一座搖搖欲墜的華廈」 需要從上到下來個大翻修

11. 有賴心態革命 要立： 創新方法不是憑空想出來的，而是針對 真實問題尋求解答所挑戰出來的 「領導者要撰寫他自己的教科書 」 答案是無所不在的 治本重於治標 為突破負起責任