Presentation is loading. Please wait.

Presentation is loading. Please wait.

Knowledge, Objectives, Client-supplier. להרצות להורות/ללמד להדריך Lecture Instruct/teach Guide Who & what is Max Tropp לאמן Coach.

Similar presentations


Presentation on theme: "Knowledge, Objectives, Client-supplier. להרצות להורות/ללמד להדריך Lecture Instruct/teach Guide Who & what is Max Tropp לאמן Coach."— Presentation transcript:

1 Knowledge, Objectives, Client-supplier

2 להרצות להורות/ללמד להדריך Lecture Instruct/teach Guide Who & what is Max Tropp לאמן Coach

3 Information & Knowledge

4 5 The Information dimensions 9 6 Z % 2 - A { ף ע א ה 8 פ ] +

5 Syntactic information The Information dimensions 9901234 9845643 9835844 9569345 9569346

6 9901234 printer cable type 31a 9845643 motherboard 9835844 serial mouse 9569345 14 inch colour monitor 9569346 17 inch colour monitor Semantic information The Information dimensions

7 Productnr. Product descriptionLevel of reorder 9901234 printer cable type 31a10 9845643 motherboard15 9835844 serial mouse 25 9569345 14 inch colour monitor 5 9569346 17 inch colour monitor 5 Pragmatic information The Information dimensions

8 What is Knowledge ? 318,70 mtr I can jump higher than that tower!

9 Objectives

10 Alternative-Focused Thinking & Value-Focused Thinking

11 מצב : מטרה : למה זה חשוב לי ?

12 מצב : מטרה : למה זה חשוב לי ?

13 JUDO

14 מושגים בג'ודו JUDO JU = עדינות DO = דרך

15 מושגים בג'ודו DO = דרך JO = המקום DOJO

16 עקרונות הג'ודו

17 Tsurikomi-Goshi Harai-GoshiTai-Otoshi O-Uchi-GariO-Soto-Gari O-Soto-Otoshi Yoko-Tomoe Okuri-Ashi-Barai

18 יחסי ספק לקוח

19 Hear say Personel needs Previous experience Expected service Experienced service Actual provided service Translation of perceptions to specifications of quality service External communication Management perceptions of client expectations regarding service CLIENT SUPPLIER Gap 1 Gap 2 Gap 3 Gap 4 Gap 5 GAPGAP MODELMODEL

20 הספק: הלקוח: המטרות שלי !!! המטרות שלי !!!

21 הספק: התרומה שלי למטרות החברה התרומה שלי למטרות החברה

22 הספק: הלקוח: מה המטרות של הלקוח שלי מה המטרות שלי או של הספק

23 ספקלקוח

24 הספק:הלקוח: אם אני יודע מה חשוב לי ומה חשוב ללקוח אז... אם אני יודע מה חשוב לי ומה חשוב לספק אז...

25 סיכום

26 Max Tropp 0525-691799 maxtropp@012.net.il


Download ppt "Knowledge, Objectives, Client-supplier. להרצות להורות/ללמד להדריך Lecture Instruct/teach Guide Who & what is Max Tropp לאמן Coach."

Similar presentations


Ads by Google