Presentation is loading. Please wait.

Presentation is loading. Please wait.

Knowledge, Objectives, Client-supplier. להרצות להורות/ללמד להדריך Lecture Instruct/teach Guide Who & what is Max Tropp לאמן Coach.

Similar presentations


Presentation on theme: "Knowledge, Objectives, Client-supplier. להרצות להורות/ללמד להדריך Lecture Instruct/teach Guide Who & what is Max Tropp לאמן Coach."— Presentation transcript:

1 Knowledge, Objectives, Client-supplier

2 להרצות להורות/ללמד להדריך Lecture Instruct/teach Guide Who & what is Max Tropp לאמן Coach

3 Information & Knowledge

4 5 The Information dimensions 9 6 Z % 2 - A { ף ע א ה 8 פ ] +

5 Syntactic information The Information dimensions

6 printer cable type 31a motherboard serial mouse inch colour monitor inch colour monitor Semantic information The Information dimensions

7 Productnr. Product descriptionLevel of reorder printer cable type 31a motherboard serial mouse inch colour monitor inch colour monitor 5 Pragmatic information The Information dimensions

8 What is Knowledge ? 318,70 mtr I can jump higher than that tower!

9 Objectives

10 Alternative-Focused Thinking & Value-Focused Thinking

11 מצב : מטרה : למה זה חשוב לי ?

12 מצב : מטרה : למה זה חשוב לי ?

13 JUDO

14 מושגים בג'ודו JUDO JU = עדינות DO = דרך

15 מושגים בג'ודו DO = דרך JO = המקום DOJO

16 עקרונות הג'ודו

17 Tsurikomi-Goshi Harai-GoshiTai-Otoshi O-Uchi-GariO-Soto-Gari O-Soto-Otoshi Yoko-Tomoe Okuri-Ashi-Barai

18 יחסי ספק לקוח

19 Hear say Personel needs Previous experience Expected service Experienced service Actual provided service Translation of perceptions to specifications of quality service External communication Management perceptions of client expectations regarding service CLIENT SUPPLIER Gap 1 Gap 2 Gap 3 Gap 4 Gap 5 GAPGAP MODELMODEL

20 הספק: הלקוח: המטרות שלי !!! המטרות שלי !!!

21 הספק: התרומה שלי למטרות החברה התרומה שלי למטרות החברה

22 הספק: הלקוח: מה המטרות של הלקוח שלי מה המטרות שלי או של הספק

23 ספקלקוח

24 הספק:הלקוח: אם אני יודע מה חשוב לי ומה חשוב ללקוח אז... אם אני יודע מה חשוב לי ומה חשוב לספק אז...

25 סיכום

26 Max Tropp


Download ppt "Knowledge, Objectives, Client-supplier. להרצות להורות/ללמד להדריך Lecture Instruct/teach Guide Who & what is Max Tropp לאמן Coach."

Similar presentations


Ads by Google