Presentation is loading. Please wait.

Presentation is loading. Please wait.

1 L.Soft Office 9.0 SQL Прозрачность и управляемость Передача обращений по назначению Приём и регистрация обращений Статистика и контроль исполнения.

Similar presentations


Presentation on theme: "1 L.Soft Office 9.0 SQL Прозрачность и управляемость Передача обращений по назначению Приём и регистрация обращений Статистика и контроль исполнения."— Presentation transcript:

1 1 L.Soft Office 9.0 SQL Прозрачность и управляемость Передача обращений по назначению Приём и регистрация обращений Статистика и контроль исполнения

2 2 Программное обеспечение для автоматизации учета любого бизнеса на основе простого решения. Наполнение программного продукта собирается как конструктор. Каждому пользователю собственный функционал. Ничего лишнего – только необходимое. L.Soft Office - программа учета и отчетности состоит из 10 компонентов. L.Soft Office 9.0 SQL

3 3 Что такое L.Soft «Планировщик 4.4 SQL» ЗадачаРешение Сбор заявок и обращений граждан Удобный и простой интерфейс для сбора и регистрации любой информации в любом разрезе. Программа автоматически проставит дату и время регистрации заявки, позволит вписать в текстовое поле информацию с неограниченным количеством знаков, прикрепить к заявителю файлы. Назначение заявки или обращения ответственному исполнителю В зависимости от направленности, созданная заявка назначается на исполнителя, указывается срок исполнения. Ответственный за исполнение получает уведомление (возможно СМС) о том, что на него назначена заявка. Выполнение или переназначение заявок Система Планировщик позволит переназначить заявку, если её выполнение не в зоне ответственности назначенного. Выполненная заявка, когда её закрывают, направляется в адрес создателя или другому пользователю, которому в полномочия вменено прием закрытых заявок. Анализ исполнения заявок и обращений Программа представлена в четырёх интерфейсах: 1 - линейный, где в форме списка включаются различные типы сортировки; 2 – оперативный задачник, с указанием дней, времени и задачам (выполненные - зеленым, не выполненные – красным). 3 - интерфейс в разрезе сотрудников (задачи и статус) 4 - отчетность и статистика – онлайн. Контроль, статистика по соблюдению сроков Компонента L.Soft Office 9.0 SQL «Отчеты + Графика» изначально включает в себя около 60 отчетов, если необходимый отчет не включен во встроенные, то по техническому заданию исполнителя отчет внедряется удаленно. Отчеты переводятся в графическое представление, в Excel. Безопасность хранения и передачи данных SQL программа передает данные в зашифрованном виде, нет возможности изменить внесенные данные без регистрации этого действия в системе. Все изменений фиксируются и хранятся неопределенное время. Права и роли разграничены по пользователям. Объединение удаленных пользователей Для передачи и обмена информации нет необходимости высокоскоростного Интернета, достаточно скорости 512 КБит/с. Пакеты передаются по схеме запрос ответ, поэтому не теряются в пути и не искажаются.

4 4 L.Soft Office 9.0 SQL Как выглядит Планировщик? Программа "Планировщик 4.4 SQL " предназначена для учета событий, действий, происходящих на предприятии. Имеет простой и наглядный интерфейс, не требует обучения. Имеет систему напоминания событий, систему мгновенных сообщений, систему отправки СМС-сообщений, систему приватности. Удобная система отчетности дает возможность быстро оценить состояние готовности и выполнения назначенных задач.

5 5 L.Soft Office 9.0 SQL Как это работает? Пример обработки входящего звонка от гражданина Гаврюшкина, (пенсионер) с номером 7-863-888-77-66 с жалобой на ДТП Принята жалоба от гражданина Исполнение назначено на ответственную службу Служба приняла в работу Служба отчиталась - Жалоба отработана – приняты меры Гражданину дан ответ (возможность СМС)

6 6 L.Soft Office 9.0 SQL Сотрудник службы приема звонков создаёт заявку (принимает жалобу) и назначает на исполнителя или группу Исполнителей

7 7 L.Soft Office 9.0 SQL Служба, на которую назначили видит это у себя в качестве всплывающего окна, или в таблице (окне задач)

8 8 L.Soft Office 9.0 SQL Сотрудник ГИБДД начал работу над жалобой

9 9 L.Soft Office 9.0 SQL По ходу исполнения задачи её можно контролировать, либо группировать по различным колонкам. И это видят одновременно несколько пользователей системы L.Soft. Например если житель опять позвонит в службу приема звонков, то ему точно ответят на вопрос что и каков статус с его заявкой происходит в ГИБДД

10 10 L.Soft Office 9.0 SQL Как только служба выполнила заявку, она возвращается инициатору, например в службу приема звонков, и сотрудник службы это видит в всплывающем окне – при необходимости может позвонить жителю и дать ответ, вплоть до времени решения

11 11 L.Soft Office 9.0 SQL Контакты Лужбин Андрей Анатольевич директор main@lsoft-ru.com (863)303-21-25 Отчетность, статистика, сводные данные формируются в любой удобной для пользователя форме. Ваше задание, что Вы хотите видеть и с какой периодичностью и Мы в считанные часы настроим Вам отчеты. Наша программа работает 4 года в Администрации г. Таганрога и получила признание.


Download ppt "1 L.Soft Office 9.0 SQL Прозрачность и управляемость Передача обращений по назначению Приём и регистрация обращений Статистика и контроль исполнения."

Similar presentations


Ads by Google