Presentation is loading. Please wait.

Presentation is loading. Please wait.

Oracle Support Services 05. Feb 2004 Stuttgart Erti (Ertugrul) Beydilli Senior Service Delivery Manager Oracle Support Services.

Similar presentations


Presentation on theme: "Oracle Support Services 05. Feb 2004 Stuttgart Erti (Ertugrul) Beydilli Senior Service Delivery Manager Oracle Support Services."— Presentation transcript:

1

2 Oracle Support Services 05. Feb 2004 Stuttgart

3 Erti (Ertugrul) Beydilli Senior Service Delivery Manager Oracle Support Services

4 Oracle Support – DOAG Ansprechpartner f ü r die DOAG Regionalleiter Warum das Ganze ? Aufgaben? Ansprechpartner

5 Oracle Support – DOAG Ansprechpartner f ü r die DOAG Regionalleiter Warum das Ganze ? Konferenz 2002 Kundenzufriedenheit im Bereich Support Sehr gut Schlecht Gut mittel Konferenz 2003 Support Ansprechpartner 11 DOAG Support Workshops 13 iDevelop Seminare mit Ca. 900 Teilnehmer bundesweit

6 Oracle Support – DOAG Ansprechpartner f ü r die DOAG Regionalleiter Transparenz bzgl. Support Prozesse und Tools schaffen. Information ü ber aktuelle Ver ä nderungen im Oracle Support. Weiterleiten von konsolidiertem Kundenfeedback an Oracle Support Management. Aufgaben

7 Oracle Support – DOAG Ansprechpartner f ü r die DOAG Regionalleiter Teilnahme an den Regional -Treffen / -Stammtischen. Zentraler Ansprechpartner f ü r den Regionalleiter bzgl. Support. Die Regionalleiter bleiben der zentrale Kontakt zu den DOAG-Mitgliedern. Aufgaben

8 Oracle Support – DOAG Ansprechpartner f ü r die DOAG Regionalleiter - Kai-Michael Boettcher:Hamburg/Nord Kai-Michael Boettcher: Bremen Kai-Michael Boettcher: Berlin/Brandb. Kai-Michael Boettcher: Hannover Uwe Sachse:NRW Axel Witt:Trier/Saarland Axel Witt:Rhein-Main Axel Witt:Karlsruhe Axel Witt:Rhein-Neckar Erti Beydilli:Stuttgart Clemens Schilling:Dresden/Sachsen Clemens Schilling:Jena/Thueringen Clemens Schilling:Nuernberg/Franken Karl-Heinz Urban: Muenchen/Suedbayern Klaus Oetting:Zentraler Ansprechpartner im Support f ü r die DOAG-Aktivit ä ten

9 A Q & Q U E S T I O N S A N S W E R S


Download ppt "Oracle Support Services 05. Feb 2004 Stuttgart Erti (Ertugrul) Beydilli Senior Service Delivery Manager Oracle Support Services."

Similar presentations


Ads by Google